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Resumen: Buscamos un desarrollador experimentado de Salesforce CRM para mejorar la arquitectura de CRM, integrar sistemas, optimizar los procesos de servicio al cliente y mentorizar a desarrolladores junior en un entorno ágil. Aspectos destacados: 1. Desarrollar y mejorar la arquitectura de CRM, incluidas las futuras soluciones de IA 2. Integrar sistemas de terceros mediante APIs y Mulesoft 3. Mentorizar a desarrolladores junior y participar en todo el ciclo de desarrollo #### **¿Qué harás?** * Configurar comportamientos de agentes mediante Prompt Builder, Agent Actions, Salesforce Flow y Apex * Desarrollar y mejorar la arquitectura de CRM, incluidas las futuras soluciones de IA (por ejemplo, Agentforce Agents) * Configurar y personalizar funciones de Salesforce, como la gestión de casos * Integrar sistemas de terceros (por ejemplo, telefonía, chatbots, mensajería MIAW en aplicaciones o sitios web) mediante APIs y Mulesoft * Implementar, automatizar y crear flujos de trabajo para optimizar los procesos de servicio al cliente, incluida la automatización de casos, escalaciones, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y enrutamiento omnicanal * Realizar migraciones de datos, validaciones y limpiezas * Participar en todo el ciclo de desarrollo, desde la recopilación de requisitos hasta la implementación y el soporte de nuestras soluciones B2C de Salesforce CRM * Mantener y garantizar la exactitud de la documentación técnica para desarrolladores * Implementar control de errores, alternativas y flujos de trabajo con intervención humana (human-in-the-loop), analizar eventos de Salesforce * Supervisión y gestión del mantenimiento y recuperación de OwnBackup * Mentorizar a desarrolladores junior, realizar revisiones de código y apoyar las implementaciones, lanzamientos y estabilización posterior al lanzamiento #### **¿Cuál es tu historia?** * Al menos 5 años de experiencia en desarrollo de software, administración y configuración de soluciones Salesforce CRM / Service Cloud * Fuertes habilidades de programación en Apex, Lightning Web Components (LWC) y Flows * Experiencia práctica en la integración de sistemas mediante APIs REST y SOAP, así como herramientas middleware como Mulesoft * Conocimientos sólidos sobre directrices de seguridad informática y tecnologías en la nube * Varios años de experiencia como desarrollador comprometido con la calidad * Sería deseable contar con experiencia práctica inicial en la integración de SAP S/4HANA * Apertura al uso de herramientas de IA e integración de estas en los flujos de trabajo diarios * Estás familiarizado con el trabajo en proyectos ágiles y valoras la flexibilidad y la dinamismo * Eres un miembro colaborativo del equipo que disfruta compartir conocimientos con otros y está abierto a nuevos desafíos * Excelentes habilidades en inglés, tanto escritas como habladas #### **Beneficios** * Contrato indefinido. * Horario laboral flexible (¡tú decides cómo organizar tu día a día!) * Modalidad híbrida (trabajo desde casa hasta el 80 % del tiempo, y el resto para reunirte con tus compañeros en la oficina!) * Formarás parte de una empresa en rápido crecimiento, integrando un excelente equipo * Salario competitivo * Retribución flexible * Seguro médico * Métodos de trabajo ágiles * Formación y desarrollo: tenemos un claro enfoque en la innovación técnica, pero sin olvidar el crecimiento personal! #### **¿Quiénes somos?** **OSP España, ahora parte de One.O.** OSP España da un paso significativo hacia adelante en su evolución al convertirse en parte de One.O, el nuevo socio central de alto rendimiento especializado en consultoría estratégica y tecnología para el Grupo Otto. Esto refuerza nuestra misión de ofrecer soluciones innovadoras de TI para el comercio y la logística, combinando experiencia, tecnología y una visión global para liderar el futuro digital. **Sobre one.O:** **Eficaz y orientado al valor en la transformación digital.** Otto Group one.O es el socio central y potente para la consultoría estratégica y la tecnología. Con aproximadamente 1.000 colegas en todo el mundo en áreas como consultoría, desarrollo de software, SAP e inteligencia de datos e IA, brindamos asesoramiento estratégico y diseñamos, desarrollamos y operamos soluciones digitales de extremo a extremo a lo largo de toda la cadena de valor. Moldeamos la transformación digital de forma innovadora e integrada y acompañamos a nuestros clientes, tanto dentro como fuera del Grupo Otto, durante la era de la IA. Y más allá.
