2º Jefe/a de Recepción

Descripción

**¡Buscamos talento para nuestro Equipo de Recepción** ¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión hotelera? Buscamos un/a 2º Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo y colaborar en la gestión diaria del departamento, garantizando una excelente experiencia para nuestros huéspedes y el correcto funcionamiento de la operativa de recepción. **Funciones principales:** \- Apoyar a la Jefa de Recepción en la coordinación y supervisión diaria del equipo. \- Colaborar en la organización de turnos, planificación y distribución de tareas. \- Asumir la gestión operativa del departamento en ausencia de la Jefa de Recepción. \- Atender y resolver incidencias, reclamaciones y necesidades de los clientes, asegurando un servicio de calidad. \- Participar en la formación, integración y seguimiento de nuevas incorporaciones al equipo de recepción. \- Supervisar y colaborar en la elaboración de informes diarios, arqueos y cierres de caja. \- Realizar las tareas propias de recepción: check\-in, check\-out, atención telefónica, atención al cliente, información turística y venta de excursiones y servicios. \- Garantizar una correcta comunicación entre turnos, trasladando incidencias, solicitudes y observaciones relevantes para asegurar la continuidad del servicio. **Requisitos:** \- Nivel profesional de inglés, tanto hablado como escrito. \- Se valorará el conocimiento de una segunda lengua extranjera. \- Manejo habitual de Microsoft Office (Excel, Word y correo electrónico). \- Conocimiento de canales de venta online y offline, así como de las extranets de las principales OTAs. \- Se valorará experiencia con PMS Ubikos. \- Capacidad de liderazgo, organización, resolución de incidencias y orientación al cliente. **Horario:** Turnos rotativos de mañana y tarde. **Salario:** Según Convenio \+ Comisiones Sueldo: Hasta 2\.000,00€ al mes Beneficios: * Comidas en la empresa * Opción a contrato indefinido * Uniforme proporcionado Ubicación del trabajo: Empleo presencial