Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Únase a un equipo técnico de soporte al cliente que brinda un servicio excepcional y asistencia técnica profesional para flujos de trabajo médicos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer dentro de la nueva y revolucionaria línea de productos de la empresa 2. Trabajo independiente desde una oficina en casa, manteniendo relaciones con los clientes 3. Alta flexibilidad y disposición para viajar internacionalmente hasta el 80 % del tiempo **Descripción de la empresa** Durante más de 35 años, Brainlab, con sede en Múnich, ha estado a la vanguardia de la tecnología sanitaria, digitalizando los flujos de trabajo médicos, desde el diagnóstico hasta la terapia, para ofrecer a clínicos y pacientes mejores posibilidades de tratamiento. Nuestro ecosistema digital innovador constituye la base de la tecnología sanitaria moderna en 4000 hospitales de 120 países. Nuestra clave del éxito es nuestro equipo creativo, talentoso y trabajador, compuesto por aproximadamente 2000 personas dedicadas e inspiradoras en 25 ubicaciones de todo el mundo. Para lograr nuestros objetivos, buscamos colegas comprometidos que respalden nuestros valores fundamentales: curiosidad, autenticidad y utilidad. **Descripción del puesto** Buscamos un nuevo miembro para unirse a nuestro equipo técnico de soporte al cliente. Como Especialista en Soporte Brainlab, usted será responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, lo cual logrará gracias a sus amplios conocimientos técnicos. Como profesional del servicio Brainlab, usted representa a la empresa ante el cliente, garantiza la instalación, mantenimiento y servicio del equipamiento del cliente, y asegura que el personal clínico reciba asistencia técnica profesional. Al formar parte de un equipo dedicado a nuestra nueva y revolucionaria línea de productos, tendrá la oportunidad de crecer dentro de nuestra empresa. Usted trabajará de forma independiente desde su oficina en casa. Portafolio de productos: Loop\-X \- para obtener más información sobre nuestro producto más reciente, Loop\-X, haga clic aquí **Requisitos** Las principales responsabilidades incluirán: * Instalar nuevos dispositivos y software Brainlab en hospitales * Instalar actualizaciones de software/hardware * Realizar mantenimiento e inspección de sistemas/dispositivos, incluidas las pruebas de seguridad eléctrica, dentro del plazo especificado * Realizar resolución de problemas de forma independiente * Reparar sistemas/dispositivos y minimizar el tiempo de inactividad * Completar cada asignación de instalación o servicio de forma rápida y eficiente * Planificar, organizar e implementar todas las asignaciones de servicio con rigor e independencia, siguiendo las instrucciones del Gerente de Soporte * Realizar con precisión las tareas administrativas obligatorias * Documentar los servicios realizados conforme a las políticas de Brainlab * Proponer ideas e innovaciones para mejorar los productos actuales y aportar contribuciones sostenibles para la ingeniería continua * Mantener informados a los clientes sobre las solicitudes pendientes, conservar buenas relaciones con ellos y ofrecer un servicio al cliente de alto nivel * Mantener una comunicación eficaz y fluida con los clientes, colegas y superiores **Información adicional** * Titulación técnica en ingeniería eléctrica, electrónica, mecatrónica o similar * Experiencia preferible de 1\-3 años en un puesto técnico de soporte, idealmente en una empresa o proveedor del sector sanitario * Será un plus contar con experiencia en el campo de los sistemas o escáneres de imagen radiográfica (RX) * Conocimientos sólidos en tecnologías informáticas y de redes * Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de diagnóstico de fallos * Personal altamente motivado y orientado al cliente, así como capacidad para priorizar tareas y trabajar de forma autónoma * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, capacidad para gestionar simultáneamente varias líneas de trabajo * Capacidad para trabajar tanto de forma individual como en entornos de equipo * Alta flexibilidad y disposición para viajar internacionalmente hasta el 80 % del tiempo * Excelentes habilidades comunicativas en inglés y español * Conocimientos básicos de MS Office * Será un plus contar con conocimientos de Salesforce.com (CRM) * Es obligatorio poseer un permiso de conducir válido
