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Resumen: Buscamos un profesional dinámico y analítico para liderar la optimización de la política de compensaciones, impulsar hojas de ruta experimentales y maximizar la retención de clientes. Aspectos destacados: 1. Liderar la estrategia de optimización de la política de compensaciones 2. Impulsar la hoja de ruta experimental para las compensaciones a clientes 3. Colaborar con los equipos de Delivery Hero y Growth Barcelona, España Tiempo completo Gestión de proyectos **Quiénes somos** -------------- Glovo forma parte del Grupo Delivery Hero, la plataforma mundial pionera en entregas locales; nuestra misión es ofrecer una experiencia increíble: rápida, sencilla y a tu puerta. Operamos en aproximadamente 70 países en todo el mundo. Con sede central en Berlín, Alemania. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Valores de Fráncfort desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. ### **Descripción del puesto** Si estás aquí, es porque buscas un **viaje emocionante**. Un viaje que impulse tus ambiciones para asumir un **nuevo reto y superar tus límites habituales**. Te ofrecemos una **cultura nada convencional, construida sobre el talento, donde trabajamos para amplificar nuestro impacto en millones de personas**, abriendo juntos el camino hacia el futuro. **No es una aplicación cualquiera**. Somos la aplicación multi-categoría de más rápido crecimiento que conecta a millones de usuarios con empresas y repartidores, ofreciendo servicios bajo demanda desde más de 170 000 restaurantes locales, tiendas de comestibles y supermercados, y establecimientos minoristas de la calle principal. Operamos en más de 1500 ciudades de 23 países. Juntos revolucionamos la forma en que las personas se conectan con sus necesidades cotidianas, desde la entrega de artículos esenciales hasta la conexión de nuestro ecosistema de usuarios mediante soluciones innovadoras impulsadas por la tecnología. Para nosotros, cada día está lleno de propósito. **¿Qué hace único a nuestro viaje?** **Nuestra cultura y nuestros sólidos valores.** **Nuestra filosofía de desarrollo profesional.** **Nuestro compromiso de ser una fuerza positiva.** Tenemos una visión: **construir el mayor mercado de tu ciudad para ofrecer acceso a cualquier cosa en minutos**. Y aquí comienza tu viaje. **TU MISIÓN** Buscamos un profesional dinámico y analítico para liderar la estrategia de optimización de la política de compensaciones dentro de nuestro equipo de Compensaciones a Clientes en la sede central de Barcelona. En este puesto, actuarás como socio estratégico, colaborando estrechamente con los equipos de Delivery Hero (DH) y Growth para maximizar la retención de clientes, garantizando al mismo tiempo un alto retorno de la inversión (ROI) en cada gasto destinado a compensaciones. Irás más allá de la elaboración de informes para impulsar la hoja de ruta experimental que define cómo compensamos a millones de clientes a nivel global. **EL RECORRIDO** * Definir y ejecutar una hoja de ruta global de pruebas A/B para las políticas de compensación a clientes, con el fin de identificar los factores de retención más eficaces. * Escalar y automatizar el análisis de pruebas A/B para ofrecer visibilidad periódica sobre el ROI de las políticas, orientando decisiones críticas sobre la asignación presupuestaria. * Optimizar las segmentaciones de clientes en coordinación con los equipos de Growth para aumentar la precisión y el ROI de las inversiones en compensaciones. * Colaborar con los equipos de Delivery Hero (DH) para alinear metodologías de ROI, marcos de pruebas y lógica de datos centralizada. * Aplicar técnicas estadísticas avanzadas para predecir el impacto de los cambios en las políticas sobre el valor vitalicio del cliente (CLV) a largo plazo. * Proponer acciones basadas en datos a los responsables senior, influyendo así en la estrategia global de gastos discrecionales y en la eficiencia operativa. * Reportar al Director de Compensaciones a Clientes, actuando como autoridad técnica en el rendimiento de las políticas y en la experimentación. ### **Requisitos** **LO QUE APORTARÁS AL VIAJE** * **Título universitario** en un ámbito cuantitativo (por ejemplo, Matemáticas, Estadística, Ingeniería de Datos o Economía). * **Más de 3 años de experiencia profesional** en análisis cuantitativo o ciencia de datos, con especial énfasis en experimentación. * **Dominio de SQL y Python** para manipulación de datos y análisis estadístico. * **Conocimientos profundos en el diseño y ejecución de pruebas A/B**, incluidos los contrastes de hipótesis, el análisis de potencia y la comprensión de la significación estadística en un contexto empresarial. * **Fuerte capacidad comercial**, capaz de traducir métricas complejas de ROI en conclusiones accionables para partes interesadas no técnicas. * **Experiencia con herramientas modernas de BI** (Looker o Tableau) para crear paneles de ROI automatizados y escalables. * **Experiencia con control de versiones (GitHub)** y entornos colaborativos de datos. * **Dominio profesional del inglés** y excelentes habilidades comunicativas para influir en la alta dirección. **Deseable:** * Conocimientos de orquestación de pipelines (Airflow) y cuadernos Jupyter. * Experiencia en análisis de crecimiento o modelos de segmentación de clientes. * Experiencia laboral en un mercado o entorno de entrega bajo demanda. Las personas con perfiles diversos, **y capacidades diversas**, que abarcan distintos géneros, etnias y procedencias, tienen menos probabilidades de solicitar este puesto si no cuentan con experiencia sólida en el 100 % de estos requisitos. Incluso si parece que no cumples todos nuestros requisitos imprescindibles, ¡no lo dudes!: buscamos siempre al mejor talento disponible. **Las habilidades se pueden aprender y la diversidad es invaluable.** **Creemos que el talento motivado merece:** * Un atractivo plan de participación accionarial que te permita tener una parte de la acción. * Un seguro médico privado de primer nivel para mantenerte en tu mejor estado. * Crédito mensual en Glovo para satisfacer tus antojos. * Descuentos en transporte, comida e incluso gastos de guardería. * Membresías con descuento en gimnasios para mantenerte con energía. * ️ Días adicionales de vacaciones, libertad para trabajar desde casa dos días a la semana y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar durante hasta tres semanas al año. * Licencias parentales ampliadas y guardería en la oficina. * Terapia online y beneficios para el bienestar que garanticen tu salud mental. Aquí, en Glovo, florecemos gracias a la diversidad; creemos que mejora nuestros equipos, nuestros productos y nuestra cultura. Sabemos que las mejores ideas surgen de la combinación de mentes brillantes y diversas. Por eso nos comprometemos a brindar oportunidades iguales al talento de todos los orígenes: todos los géneros, orígenes raciales/diversos, capacidades, edades, orientaciones sexuales y todas las demás características únicas que te hacen tú. Te animamos a ser auténtico/a en el trabajo y a fomentar un entorno inclusivo en el que todos se sientan escuchados/as. No dudes en indicar tus pronombres en tu solicitud (por ejemplo, ella/su/suya, él/él/suyo, ellos/ellos/suyos, etc.). **¿Listo/a para tomar el volante y convertir esto en el viaje de tu vida?** Descubre nuestra cultura echando un vistazo a nuestro Instagram y consulta también nuestro LinkedIn y página web.
