Especialista en Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: ASSA ABLOY Global Solutions busca un Especialista en Servicio al Cliente para Vingcard en su Unidad de Negocio de Hostelería en España, para apoyar a clientes en Europa. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de formar parte de un departamento en constante crecimiento 2. Liderazgo solidario y una plataforma sólida de valores 3. Recursos integrales para el desarrollo profesional **ASSA ABLOY Global Solutions** forma parte del Grupo ASSA ABLOY, líder **mundial en soluciones de acceso**. Cada día, reimaginamos cómo las personas se desplazan por un **mundo más seguro, abierto y fácil de transitar**. Si alguna vez ha pasado por una puerta automática, se ha alojado en un hotel o ha pasado por el control de pasaportes, probablemente haya utilizado uno de nuestros productos o servicios. Contamos con operaciones en **más de 70 países**, con más de **60 000 colegas** en todo el mundo. Nuestra experiencia en el mapeo del recorrido del cliente, la innovación y el diseño de servicios da lugar a la invención de nuevas soluciones que generan valor para nuestros clientes y experiencias excepcionales para sus usuarios finales. Y contamos con una fantástica oportunidad disponible en **nuestra Unidad de Negocio de Hostelería en España y para Vingcard**, y para el puesto de **Especialista en Servicio al Cliente**. Como parte de Global Solutions, la **Unidad de Negocio de Hostelería en España para Vingcard** es la marca insignia de la empresa para cerraduras electrónicas para hoteles, llaves móviles y sistemas de gestión de accesos: esencialmente, la tecnología que controla el acceso seguro a las habitaciones en hoteles, residencias estudiantiles e inmuebles de alquiler modernos. **Su papel para mantener el futuro en buenas manos…** Como **Especialista en Servicio al Cliente** en Vingcard, tendrá la oportunidad de formar parte de un departamento en constante crecimiento. Informará directamente al **Responsable de Servicio al Cliente**, y será la persona encargada de mantener contacto con nuestros clientes en Europa. **Sus responsabilidades serán…** * Atender llamadas telefónicas y responder consultas de los clientes de forma profesional y eficiente. * Registrar, procesar y gestionar pedidos. * Informar a los clientes sobre productos, precios y funcionamiento del sitio web. * Recomendar productos según las necesidades y requisitos del cliente. * Resolver los problemas de los clientes de forma oportuna y orientada a soluciones. **Qué esperamos de usted…** * Actitud positiva y entusiasta, con un fuerte enfoque en el cliente * Experiencia previa en servicio al cliente (muy valorada) * Conocimientos de las aplicaciones de MS Office, incluidos Excel y Word * Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma eficiente * Requerido: Dominio del inglés para atender a los clientes (hablado y escrito) **Qué puede esperar de nosotros…** * Paquete retributivo generoso y competitivo. * Recursos integrales para el desarrollo profesional, para ampliar sus competencias y maximizar su potencial. * Un equipo directivo solidario y accesible, así como una plataforma sólida de valores que sustenta quiénes somos y cómo operamos. **Solicitud** Puede enviar su solicitud haciendo clic en «Aplicar ahora». No consideraremos solicitudes recibidas por correo electrónico ni a través de otros canales. Revisaremos las solicitudes de forma continua, por lo que le rogamos que presente la suya lo antes posible. **Sobre nosotros** Incluidos cuatro veces en la lista de las empresas más innovadoras del mundo de Forbes, ofrecemos soluciones de seguridad innovadoras, seguras y cómodas que aportan un valor real añadido a nuestros clientes. Como grupo, nuestro objetivo es ayudar cada día a miles de millones de personas a experimentar un mundo más abierto. Estamos orgullosos de ocupar posiciones de liderazgo en la mayoría de los países de Europa, América del Norte y del Sur, Asia y Oceanía, ofreciendo productos y servicios a nuestros clientes que buscan soluciones para sus necesidades de entrada y apertura, como cerraduras, puertas y automatización de entradas. **Somos el Grupo ASSA ABLOY** Nuestras personas nos han convertido en el líder mundial en soluciones de acceso. A cambio, les abrimos puertas allá donde vayan. Con casi 63 000 colegas en más de 70 países distintos, ayudamos a miles de millones de personas a experimentar un mundo más abierto. Nuestras innovaciones hacen que todo tipo de espacios —físicos y virtuales— sean más seguros, más protegidos y más fáciles de acceder. Como empleador, valoramos los resultados, no los cargos ni los antecedentes. Empoderamos a nuestras personas para construir su carrera en torno a sus aspiraciones y nuestras ambiciones, apoyándolas con retroalimentación periódica, formación y oportunidades de desarrollo. Nuestros colegas piensan ampliamente sobre dónde pueden tener mayor impacto, y les animamos a desarrollar su rol a nivel local, regional o incluso internacional. Al dar la bienvenida a nuevas personas, es fundamental para nosotros contar con equipos diversos e inclusivos, y valoramos diferentes perspectivas y experiencias.