Resumen: Este puesto es un Gestor de Programas – Marcas Blandas, centrado en la gestión y coordinación diarias de asociaciones con marcas blandas dentro de una empresa tecnológica que ofrece soluciones de sistemas de gestión hotelera (PMS) y pagos. Aspectos destacados: 1. Gestiona a diario la gestión de programas para asociaciones con marcas blandas 2. Coordina mejoras de productos e integraciones para marcas blandas 3. Actúa como punto central de coordinación entre múltiples equipos internos Tipo de trabajo remoto Híbrido Ubicaciones Oficina de Madrid \- España Tipo de jornada Jornada completa Publicado el Publicado ayer ID de requisición de empleo JR11140 Acerca de Planet Planet es una empresa tecnológica global que ofrece soluciones de última generación de sistemas de gestión hotelera (PMS) y pagos, diseñadas específicamente para el sector de la hostelería. Con una trayectoria de más de 40 años en tecnología hotelera gracias a marcas como Protel y Hotsoft, Planet se ha convertido en el único proveedor integral que ofrece una plataforma completamente integrada que unifica sistemas de gestión hotelera (PMS), soluciones de pago y más de 1.000 integraciones con terceros —todo ello bajo un único proveedor. Nuestra plataforma está diseñada para eliminar fricciones operativas, mejorar la experiencia del huésped desde la reserva hasta el check-out y potenciar el crecimiento de ingresos y la fidelización de los hoteleros de todo el mundo. Con sede central en Londres y más de 2.500 empleados distribuidos en seis continentes, Planet atiende a más de 800.000 clientes en más de 120 mercados. Visite nuestra página web para conocernos mejor: https://www.weareplanet.com/hospitality Descripción general del puesto: Buscamos un Gestor de Programas – Marcas Blandas que asuma la responsabilidad de la gestión y coordinación diarias de nuestras asociaciones con marcas blandas. Este puesto ocupa un lugar central en la forma en que apoyamos, escalamos y evolucionamos las marcas blandas en nuestra plataforma. Usted gestionará las operaciones continuas de las marcas, coordinará las mejoras de productos e integraciones y garantizará que las marcas blandas reciban apoyo activo tras su firma —sin tratarlas como proyectos puntuales. Colaborará estrechamente con los equipos de Producto, Ventas, Implementación, Éxito del Cliente, Soporte y Pagos, actuando como el pegamento operativo que mantiene los programas de marcas blandas avanzando de forma estructurada y predecible. Este no es un puesto comercial ni un puesto de propietario de producto —es un rol de programa y operaciones centrado en la ejecución, la coordinación y la continuidad. Sus responsabilidades serán: Gestión del programa de marcas blandas* Actuar como responsable diario del programa para las asociaciones asignadas con marcas blandas * Supervisar los hoteles activos, los hoteles en proceso de incorporación y el pipeline previsto por marca * Coordinar los puntos de contacto internos para garantizar que las marcas sean gestionadas activamente tras su puesta en marcha Seguimiento de productos y mejoras Responsable del seguimiento de las mejoras de productos, integraciones y requisitos específicos de cada marca Colaborar con los equipos de Producto e Integraciones para:* Validar solicitudes * Seguir el progreso y las dependencias * Comunicar actualizaciones de forma clara a las partes interesadas * Asegurar que los compromisos adquiridos con las marcas blandas queden documentados y se cumplan Coordinación de pruebas piloto y despliegue* Apoyar pruebas piloto para nuevas marcas, módulos o integraciones * Seguir los resultados de las pruebas piloto y las métricas de adopción * Coordinar la transición desde la fase piloto hasta el despliegue ampliado Coordinación interfuncional Actuar como punto central de coordinación entre:* Producto e Ingeniería * Ventas y Gestión de Cuentas * Implementación e Incorporación * Éxito del Cliente y Soporte * Equipos de Pagos y Comerciales * Mantener a los equipos alineados sobre el alcance, los plazos, la titularidad y las prioridades Gestión de partes interesadas* Apoyar las relaciones continuas con las sedes centrales de las marcas blandas y sus partes interesadas regionales * Preparar actualizaciones estructuradas sobre el progreso, los riesgos y los próximos pasos * Ayudar a gestionar expectativas y reducir escalaciones reactivas Documentación e informes* Mantener documentación clara y actualizada (por ejemplo, Confluence, tableros de seguimiento, planes de programa) * Proporcionar actualizaciones periódicas del programa a la dirección * Identificar riesgos tempranamente y apoyar la planificación de mitigación Lo que buscamos Imprescindible* Experiencia de 2 a 5 años en gestión de programas, gestión de proyectos, operaciones o gestión de socios * Experiencia trabajando en entornos SaaS, de plataforma o tecnológicos * Excelentes habilidades organizativas y de gestión de partes interesadas * Capacidad para trabajar eficazmente con múltiples equipos y prioridades * Excelente comunicación escrita y verbal * Conocimiento práctico de herramientas como Confluence, Jira (o similares), sistemas CRM y hojas de cálculo Deseable* Experiencia en hostelería o tecnología hotelera * Conocimientos sobre sistemas de gestión hotelera (PMS), integraciones o pagos * Experiencia gestionando asociaciones o carteras posteriores a la firma del contrato * Conocimiento de pruebas piloto, despliegues o programas multiestablecimiento Planet es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades laborales, valora la diversidad y toma todas sus decisiones de contratación basándose en las cualificaciones, el mérito y las necesidades empresariales. Únase a nosotros y desarrolle su carrera en uno de los mercados tecnológicos más dinámicos y emocionantes, con una empresa que ofrece comercio conectado que genera sensación de bienestar. ¡Nos encantaría saber de usted — ¡postúlese ahora! En Planet adoptamos un modelo de trabajo híbrido, con tres días a la semana en la oficina. Se podrán realizar ajustes razonables para permitir que una persona desempeñe con éxito las funciones esenciales de este puesto. Sobre nosotros Antecedentes de la empresa Planet ofrece soluciones integradas de software, pagos y tecnología a sus clientes en los sectores de hostelería y comercio minorista, así como a nivel mundial mediante una red de socios globales de servicios financieros. Fundada hace más de 35 años, hemos evolucionado nuestros servicios ofreciendo una innovadora plataforma digital de comercio que prioriza la experiencia del cliente. Con sede central en Londres y aproximadamente 3.000 expertos empleados distribuidos en seis continentes, atendemos a clientes en más de 120 mercados.