Resumen: El Ejecutivo Senior de Renovaciones garantiza los ingresos de Amadeus Hospitality gestionando la generación, renovación y procesamiento de contratos, maximizando la retención al abordar las terminaciones, objeciones y renovaciones retrasadas. Aspectos destacados: 1. Maximiza la retención de ingresos gestionando las renovaciones y escalando los problemas. 2. Colabora con Ventas para apoyar las actividades de renovación y adopción por parte de los clientes. 3. Utiliza el CRM y otros sistemas para una gestión y generación de informes precisos de cuentas. **Título del puesto** Ejecutivo Senior de Renovaciones El Ejecutivo Senior de Renovaciones es responsable de asegurar los ingresos de Amadeus Hospitality garantizando que los contratos se generen, renueven y procesen según el cronograma establecido. Será responsable de maximizar la retención de ingresos escalando las notificaciones de terminación, las objeciones de los clientes y las renovaciones retrasadas. **Como Ejecutivo Senior de Renovaciones, su función será:** **Responsabilidades comunes:** * Posee experiencia laboral y conocimientos técnicos/funcionales avanzados y especializados en su disciplina. Comprende cómo su área contribuye al negocio. Actúa como referencia para colegas con menos experiencia y apoya a los miembros más junior del equipo. * Influye en las decisiones relacionadas con su actividad, anticipando dependencias y consecuencias en escenarios complejos, contribuye a proyectos transversales, propone mejoras en los procesos y asume la responsabilidad de sus compromisos y los del equipo. * Trabaja de forma independiente dentro del plan dictado por su supervisor, recibiendo orientación en las situaciones más complejas. **Responsabilidades específicas:** **Actividades de retención** * Responsable de la centralización, registro y verificación de calidad de todos los documentos contractuales antes de su implementación y facturación. * Se comunica con los clientes para solicitar la firma del contrato y responder a sus preguntas y resolver incidencias. * Responsable del registro de los documentos recibidos y de coordinar su validación legal y la firma por parte de Amadeus. * Actualiza y mantiene la base de datos de productos contratados e implementados por cliente. * Escala las solicitudes de terminación, objeciones o falta de renovación a Ventas para su gestión y seguimiento. **Gestión de relaciones** * Colaboración con Ventas como parte del equipo de cuenta para apoyar a los clientes en las actividades de renovación. * Trabaja con Ventas para promover la adopción y el uso, ayudando con las solicitudes e incidencias diarias de los clientes ante los equipos internos. * Mantiene la precisión y el seguimiento en Salesforce para todas las actividades. * Ayuda en el análisis de renovaciones para los líderes de Ventas, coordinando acciones entre equipos. **Herramientas y sistemas de informes:** * Garantiza la gestión oportuna y precisa de cuentas en el CRM, la calidad del contenido y la preparación de informes por parte del equipo. * Supervisa la eficacia de las actividades de formación/adopción llevadas a cabo por el equipo para los equipos comerciales. * Supervisa, monitorea, informa y sigue el intercambio con otros sistemas y herramientas (PowerBI, Salesforce) para garantizar la resolución oportuna o su escalado. * Asegura la disponibilidad de toda la documentación y material necesario para cumplir con el proceso de ventas. **Sobre el candidato ideal:** * Titulación universitaria en administración de empresas o disciplinas afines. * 2\-5 años de experiencia en ventas o soporte al cliente, conocimientos sólidos en sistemas, Microsoft Office. Capacidad para gestionar proyectos, buen nivel de organización, excelentes habilidades escritas y comunicativas, atención al detalle y conocimientos financieros básicos. Capacidad para resolver problemas. * Conocimientos del sector hotelero son un plus. * Conocimiento de otro idioma es un plus. **Qué podemos ofrecerle:** * Una oferta integral de retribución \- Amadeus ofrece paquetes salariales atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva, incluyendo bono, participación accionarial, plan de pensiones, viajes, seguros de vida y salud, así como subsidio para comidas y transporte y otros beneficios. * Una verdadera identidad global \- Todo en Amadeus es global, desde nuestro personal hasta nuestros negocios, lo que se refleja en nuestra presencia, procesos y cultura. * Excelentes oportunidades de aprendizaje \- El aprendizaje ocurre constantemente y de muchas maneras en Amadeus, mediante formación en el puesto, actividades formativas formales e interacciones cotidianas con colegas. * Un entorno solidario \- Amadeus fomenta un entorno solidario que nutre tanto una carrera profesional satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y nos esforzamos por proporcionar un entorno laboral de apoyo. * Un modelo de trabajo flexible \- Queremos que nuestros empleados realicen su mejor trabajo, donde y cómo les resulte más efectivo. * Una comunidad diversa e inclusiva \- Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población excepcionalmente diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda nuestra organización. * Una empresa fiable \- La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y moldean relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados. * Una misión y propósito fundamentales \- En Amadeus, usted impulsará el futuro de los viajes y perseguirá una misión fundamental y un propósito extraordinario. **\#LI\-EMEA** **Diversidad e inclusión** Amadeus aspira a ser líder en diversidad e inclusión en el sector tecnológico, permitiendo que cada empleado alcance todo su potencial mediante una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los orígenes y actuando como referente de una experiencia laboral inclusiva. Amadeus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para su contratación sin distinción de género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.