Resumen: Buscamos un Supervisor de limpieza experimentado para supervisar las operaciones, garantizar los estándares de servicio, mantener la satisfacción del huésped y gestionar el inventario y el desarrollo del personal en SLS Barcelona. Aspectos destacados: 1. Supervisar las operaciones generales de limpieza y mantener los estándares de servicio 2. Garantizar la satisfacción del huésped y gestionar los niveles de inventario 3. Capacitar, orientar y desarrollar al personal de limpieza Descripción de la empresa *SLS Barcelona, un complejo urbano de cinco estrellas que ofrece experiencias extraordinarias, aporta una nueva variedad de glamour costero, placer y excelencia al barrio portuario de Port Forum, en Barcelona. Aquí, las señas de identidad del paraíso SLS —un ambiente lúdico, un trato VIP y experiencias teatrales— se combinan con vistas idílicas para crear un escenario suntuoso donde lo extraordinario cobra vida. El único hotel de cinco estrellas de la ciudad que cuenta con una terraza en cada habitación (471 en total), SLS Barcelona es una experiencia integral que deleita, ofreciendo una amplia gama de servicios exclusivos, como restaurantes y bares en la azotea, tres piscinas acogedoras, un espacioso salón de baile de 800 metros cuadrados con abundante luz natural, salas independientes adaptadas a reuniones de cualquier tamaño, un spa revitalizante y un centro de fitness de última generación. ¡Adiós a lo ordinario y hola a lo extraordinario!* Descripción del puesto **Qué harás** Buscamos un Supervisor de limpieza experimentado para unirse al equipo de SLS Barcelona. Bajo la dirección del Jefe de limpieza, serás responsable de supervisar el funcionamiento general del departamento de limpieza. * Asegurar que todos los estándares de servicio departamentales y las secuencias de servicio se cumplan correctamente. * Colaborar diariamente con todos los miembros del equipo de limpieza. * Mantener una estrecha relación con Recepción y el Departamento de Ingeniería. * Garantizar la satisfacción del huésped: resolver los problemas de los huéspedes conforme surjan y proporcionar una respuesta oportuna si fuera necesario. * Mantener niveles adecuados de inventario, gestionando el costo por habitación de los suministros. * Apoyar la gestión de los requisitos diarios de personal, planificar y asignar tareas, así como establecer objetivos de desempeño y desarrollo para los empleados. Ofrecer capacitación, orientación y retroalimentación periódica para ayudar a manejar conflictos y mejorar el desempeño del personal. * Inspeccionar las zonas comunes, las habitaciones/suites de los huéspedes, el equipo y las sábanas para asegurar su limpieza y buen estado de conservación, y comunicar a los miembros del equipo las áreas que requieren mejoras. * Apoyar la gestión de quejas, solicitudes especiales y necesidades de los huéspedes, los huéspedes VIP y los visitantes frecuentes, con el fin de lograr una satisfacción total del huésped. * Asegurar que el personal reciba la formación adecuada y disponga de las herramientas y equipos necesarios para cumplir sus funciones. * Fomentar el trabajo en equipo y la calidad del servicio mediante una comunicación y coordinación diarias con los gerentes de otros departamentos. * Puede asistir en proyectos de limpieza profunda y/o apoyar al personal de limpieza durante períodos de alta ocupación. * Realizar tareas de limpieza necesarias, incluida la preparación de camas, así como la aspiración y limpieza de las suites de los huéspedes para garantizar su satisfacción. Requisitos **Qué buscamos...** * Mínimo 2 años de experiencia en limpieza, preferiblemente en un hotel de categoría superior o de estilo de vida. * Experiencia previa en la fase previa a la inauguración de un hotel constituye una ventaja significativa. * Alguien que comprenda, celebre y abrace los valores de la marca SLS. * Líder probado con alto nivel de energía y motivación, capaz de gestionar e inspirar naturalmente a los demás para sacar lo mejor de ellos. * Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno dinámico, cumplir plazos y prestar una atención minuciosa a los detalles. * Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Dominio fluido del español y del inglés. * Haces que las personas se sientan bien: tu equipo, los huéspedes y tus colegas por igual. Tienes un impacto positivo. * Eres un excelente constructor de relaciones, seguro trabajando con otros equipos y líderes; te apasiona lo que podemos lograr juntos. * Asumes la responsabilidad de asuntos importantes, resuelves problemas y tomas decisiones eficaces. * Aprendes rápidamente y te adaptas a la cultura única de SLS. * Eres humilde y abierto a nuevas ideas. Dejamos nuestro ego a la puerta y colaboramos para lograr resultados. * Estás dispuesto a hacer las cosas de forma diferente y a probar (casi) todo al menos una vez. * Quieres formar parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte en el camino. Información adicional **Qué obtienes a cambio...** * La oportunidad de unirte a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino también con la creación de una marca global. * La posibilidad de desafiar lo establecido y trabajar en un entorno creativo y gratificante. * Formar parte de un equipo profundamente apasionado por crear grandes experiencias de hospitalidad y explorar nuevas ubicaciones siempre que se presente la oportunidad. * Un paquete competitivo y numerosas oportunidades de desarrollo. * Excelentes descuentos en toda la familia de marcas Ennismore. *SLS forma parte de Ennismore, una compañía creativa de hostelería arraigada en la cultura y la comunidad, con una colección global de marcas emprendedoras y fundadas por sus creadores, cuya razón de ser es su propósito. Ennismore es una empresa conjunta con Accor, constituida en 2021.*