Resumen: Este puesto es para un Narrador de Historias de Clientes que se involucrará apasionadamente con los clientes para crear narrativas convincentes en diversos formatos, asegurando que dichas historias inspiren y se alineen con el valor del producto. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de contar historias audaces sobre aplicaciones y fundadores exitosos 2. Rol profundamente interfuncional que colabora con Marketing de Producto, Ventas y Atención al Cliente 3. Alta responsabilidad y libertad para dar forma creativa a las historias de los clientes RevenueCat elimina las complicaciones asociadas a la construcción y escalabilidad de suscripciones dentro de aplicaciones. Desde que nos graduamos del programa S18 de YC, hemos crecido hasta convertirnos en la plataforma de monetización predeterminada para dispositivos móviles: estamos presentes en más del 40 % de las nuevas aplicaciones con suscripción lanzadas, procesamos más de 10 000 millones de dólares estadounidenses anuales en volumen de compras y ayudamos a desarrolladores independientes en Brasil así como al equipo móvil de OpenAI a comprender y aumentar sus ingresos. Somos un equipo de más de 120 personas que trabaja principalmente de forma remota, distribuidos en 25 países y guiados por valores que realmente practicamos: Obsesión por el Cliente, Siempre Entregando, Asumir la Responsabilidad y Equilibrio. Si deseas que tu trabajo impacte a cientos de millones de usuarios finales (y ayude a los desarrolladores detrás de ellos a cobrar por su trabajo), ¡te sentirás como en casa! ### **El puesto** Estamos contratando a un **Narrador de Historias de Clientes**, porque trabajamos con algunas de las aplicaciones más ambiciosas, creativas y exitosas del mundo —y sus historias merecen ser contadas de una manera igualmente audaz. RevenueCat impulsa aplicaciones utilizadas diariamente por millones de personas. Detrás de esas aplicaciones hay fundadores, operadores y equipos que construyen productos definidores de categoría. Este puesto existe para **acercarse a esos clientes**, ganarse su confianza y contar sus historias de una forma que inspire a otros creadores. Este puesto forma parte de nuestro **equipo de Contenido**, donde la narración, el oficio y la calidad narrativa son fundamentales. Al mismo tiempo, por naturaleza es profundamente interfuncional. Trabajarás estrechamente con **Marketing de Producto, Ventas y Atención al Cliente**, para identificar las historias adecuadas, alinearlas con el valor del producto y hacerlas útiles en todos los esfuerzos de comercialización. Este **no es** un puesto para alguien que desee permanecer sentado escribiendo entradas de blog sobre clientes desde su escritorio. Este es un puesto para alguien que se entusiasme con ideas como: * Contactar a un fundador en Japón y planear una caminata + sesión fotográfica en las montañas para capturar *por qué* creó su aplicación * Convencer a **Arnold** de aparecer ante la cámara y contar la historia de **The Pump**: lo que implicó construirla, escalarla y convertirla en un negocio real * Transformar una llamada casual con un cliente en una historia completa —vídeo, citas, campaña y evento— porque *sentiste* que había algo especial allí * Viajar presencialmente a una instalación, conferencia u oficina de un cliente para capturar momentos que no aparecen en los paneles de control * Preguntarse «¿cuál es la forma más interesante de contar esta historia?» en lugar de recurrir automáticamente a una plantilla de estudio de caso Estarás en **contacto diario con clientes**, así como con Ventas y Atención al Cliente, identificando temprano los momentos dignos de ser contados y transformándolos en narrativas convincentes en distintos formatos —vídeo, texto, eventos, campañas y más—. Trabajarás estrechamente con **Marketing de Producto** para garantizar que las historias estén vinculadas al valor real del producto y su posicionamiento, con **Ventas y Atención al Cliente** para respaldar la generación de oportunidades y renovaciones, y con **Producto** para comprender profundamente cómo los clientes utilizan RevenueCat en la práctica. Utilizarás herramientas de inteligencia artificial para actuar con rapidez y ampliar tu impacto, y coordinarás a freelance, agencias y equipos locales de producción cinematográfica en todo el mundo para llevar tus ideas a la vida. Tendrás mucha responsabilidad, mucha libertad y mucha autonomía para determinar *cómo* debe contarse cada historia. ### **Sobre ti:** Tú: * Tienes **más de 5 años de experiencia** en contenidos, marketing de clientes o marketing de producto, con fuerte enfoque en el cliente * Has desarrollado historias de clientes que respaldaron el marketing, las ventas o la credibilidad de marca * Te sientes cómodo entrevistando a clientes y ganándote su confianza rápidamente * Puedes gestionar proyectos desde la concepción hasta el lanzamiento con mínima supervisión * Eres **pionero en IA** y usas herramientas modernas para actuar más rápido y ampliar tu impacto * **No necesitas** ser editor de vídeo, pero sí saber redactar briefings, revisar y coordinar la producción de vídeos * Eres muy organizado y capaz de gestionar múltiples partes interesadas y cronogramas * Comunicas con claridad, concisión y persuasión tanto por escrito como en conversaciones * Te entusiasma la colaboración interfuncional y la ejecución independiente ### **Durante el primer mes, harás lo siguiente:** * Completarás la incorporación y adquirirás una comprensión profunda del producto, los clientes y el tono de RevenueCat * Te integrarás con el **equipo de Contenido** para aprender cómo planificamos, lanzamos y medimos el contenido en RevenueCat * Establecerás sólidas relaciones de trabajo con **Marketing de Producto, Ventas y Atención al Cliente** * Participarás en llamadas con clientes junto con Atención al Cliente y Ventas para escuchar cómo describen sus negocios y su uso de RevenueCat * Revisarás las historias de clientes existentes, testimonios y pruebas para identificar brechas y oportunidades * Identificarás oportunidades rápidas de narración alineadas con las prioridades del equipo de Contenido y Marketing de Producto * **Lanzarás tu primer activo dirigido a clientes** (por ejemplo, una cita, un testimonio, una breve historia o una contribución al contenido) ### **Durante los primeros tres meses, harás lo siguiente:** * Gestionarás de extremo a extremo el flujo de narración de historias de clientes como parte del equipo de Contenido * Producirás tu **primera historia de cliente destacada**, como un estudio de caso extenso o un vídeo * Establecerás un proceso repetible de recepción y priorización con **Ventas y Atención al Cliente** * Colaborarás estrechamente con **Marketing de Producto** para alinear las historias de clientes con las narrativas y el posicionamiento del producto * Comenzarás a coordinar freelance, agencias o socios de producción según sea necesario * Integrarás las historias de clientes en contenidos del blog, campañas y habilitación para ventas * Demostrarás un impacto inicial mediante la adopción interna y comentarios cualitativos ### **Durante los primeros seis meses, harás lo siguiente:** * Lanzarás de forma constante historias de clientes de alta calidad en múltiples formatos y canales * Liderarás al menos una **campaña interfuncional y multicanal de narración de historias de clientes** * Serás un socio de Confianza del equipo de Contenido para **Ventas y Atención al Cliente**, apoyando la generación de oportunidades y las renovaciones * Construirás y mantendrás una red externa confiable de escritores, equipos de vídeo y socios de producción * Utilizarás flujos de trabajo basados en IA para reutilizar eficientemente las historias de clientes en múltiples activos * Influenciarás la forma en que se representa el éxito del cliente en los contenidos y los esfuerzos de comercialización de RevenueCat ### **Durante el primer año, harás lo siguiente:** * Establecerás el estándar para la narración de historias de clientes en RevenueCat * Demostrarás un impacto claro en la credibilidad de la marca, la influencia en la generación de oportunidades y la confianza de los clientes * Liderarás iniciativas o campañas de gran escala sobre narración de historias de clientes * Ayudarás a definir las mejores prácticas para cómo RevenueCat encuentra, cuenta y escala las historias de sus clientes * Serás reconocido internamente como experto en narración de historias de clientes y arte narrativo ### **Qué ofrecemos:** * Acciones competitivas en una startup en rápido crecimiento, Serie C, respaldada por inversionistas de primer nivel, incluido Y Combinator * Plazo de 10 años para ejercer las opciones de acciones otorgadas * Entorno laboral completamente remoto y flexible * 4–5 semanas de tiempo libre sugerido anualmente para la recarga mental, física y emocional * 2 000 USD para configuración del espacio de trabajo y 1 000 USD anuales como subsidio para aprendizaje continuo ¿Te interesa conocer el proceso de entrevista? 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