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Resumen: Únase a un líder global en tecnología y servicios como Representante de Servicio al Cliente, brindando apoyo a marcas reconocidas mediante la gestión de contactos con los clientes y garantizando la resolución de los servicios. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer e inspirarse como agente de cambio en un equipo global 2. Auténtico potencial de desarrollo profesional y personal con amplia formación y apoyo 3. Interactuar con los clientes y resolver sus necesidades a través de diversos canales **Experimente el poder de una carrera transformadora** ¿Está buscando su próximo paso? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que usa cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si busca crecer e inspirarse como **Representante de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial)**, formará parte de nuestro equipo de agentes de cambio que impulsan las marcas del futuro en sectores como tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y más. **Desarrollo profesional y personal** Le brindaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitará para tener éxito. En Concentrix existe un auténtico potencial de desarrollo profesional y personal. De hecho, ¡aproximadamente el 80 % de nuestros gestores y líderes han sido promovidos desde dentro! Por ello ofrecemos una amplia gama de programas gratuitos de formación y desarrollo de liderazgo diseñados para ayudarle a alcanzar el tipo de carrera que siempre ha imaginado. **Sus responsabilidades en este puesto** Como Representante de Servicio al Cliente en nuestro equipo, usted: * Atenderá los contactos entrantes de los clientes (por teléfono, correo electrónico, chat u otras alertas automatizadas) y resolverá las necesidades de los usuarios * Registrarán los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionarán respuestas y resoluciones dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) * Mantendrá actualizados sus conocimientos y experiencia sobre los servicios y productos relacionados con las aplicaciones específicas de cada cliente * Escalará inicialmente los posibles problemas de servicio con su mentor * Cumplirá todos los procesos y procedimientos del proyecto * Garantizará el cumplimiento del SLA contractual **Requisitos** Concentrix es una excelente opción si usted: * Tiene un nivel competente o bilingüe de hebreo y un nivel avanzado de inglés. ¡El español es un valor añadido! * Tiene buena disposición para trabajar en un entorno de servicio al cliente * Posee habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades del cliente * Puede asumir la responsabilidad de las llamadas y llevarlas a su resolución, o escalarlas para su resolución Si siente que no cumple todos los requisitos, ¡igual le animamos a presentar su candidatura! Haremos todo lo posible por encontrarle el puesto adecuado, ya sea este u otro. **Beneficios que ofrecemos** En este puesto, ofrecemos beneficios que le ayudan a adaptarse a su **estilo de vida único:** \- Contrato indefinido a tiempo completo de 39 horas/semana: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 * Salario: 22\.754 euros brutos/año \+ hasta 2 000 euros brutos/año en bonificación * Ubicación céntrica en Barcelona \- Programa «Traiga a un amigo» (bonificación por referencias) * Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajará * Programas de desarrollo profesional, cursos especializados y clases de idiomas **¡Descubra la mejor versión de usted mismo!** Si todo esto le parece el siguiente paso perfecto en su trayectoria profesional, ¡queremos conocerle! Postúlese hoy mismo y descubra por qué más de 440 000 agentes de cambio en todo el mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». *Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades* *Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo y una sola empresa a nivel mundial. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables.* R1698428
