Resumen: Buscamos un Formador Clínico iTero para Iberia que proporcione formación y soporte clínico al cliente para los escáneres intraorales iTero y los servicios CAD/CAM, fomentando la fidelización mediante la capacitación y la optimización de los flujos de trabajo. Aspectos destacados: 1. Unirse a un equipo dinámico de técnicos dentales 2. Capacitar a profesionales dentales en odontología digital 3. Centrarse en la fidelización y la formación de los clientes ### **Descripción** Buscamos un **Formador Clínico iTero para Iberia**, quien brindará formación y soporte clínico al cliente para el escáner intraoral iTero, los servicios CAD/CAM y la formación clínica en los protocolos de Align. En este puesto, usted será responsable de desarrollar la fidelización del cliente mediante la evaluación de sus necesidades clínicas y formativas, la optimización de los flujos de trabajo, la capacitación en productos y procedimientos, las sesiones de formación interna (in-servicing) y el seguimiento requerido al cliente. Desempeña un papel clave en el apoyo a la educación y la transferencia de conocimientos, tanto en las instalaciones del cliente como de forma remota, en las sesiones de formación sobre el escáner para nuestros clientes, partes interesadas internas y organizaciones comerciales externas. El proceso incluye la interacción y comunicación con todas las funciones orientadas al cliente para aclarar todas las consultas y el desarrollo de materiales educativos médicos. Usted se unirá a un equipo dinámico de técnicos dentales, como usted mismo, cuya misión es capacitar a los profesionales dentales en el innovador mundo de la odontología digital.### **Expectativas del puesto** * Impartir formación virtual y presencial del escáner intraoral iTero element * Participar en ferias comerciales, congresos y eventos para representar a iTero y SCCS en su conjunto * Brindar soporte y formación a los clientes en las áreas de IOS, iTero, IOC, OrthoCAD y solucionar problemas, si fuera necesario, relacionados con cualquiera de estos programas o hardware en sus distintas interacciones con los software IDS o Clincheck * Asistir en la revisión de presentaciones en PowerPoint, imágenes digitales y escaneos destinados a materiales de marketing y/o ventas, así como a materiales educativos clínicos relacionados con IOS, iTero, IOC y OrthoCAD * Investigar y analizar consultas, reclamaciones y problemas técnicos relacionados con aspectos clínicos, software y hardware planteados por los clientes * Documentar de forma precisa y exhaustiva, en las bases de datos de la empresa, la información relativa a cada contacto gestionado, siguiendo los parámetros definidos * Garantizar la resolución oportuna de las necesidades formativas del cliente, tanto en llamadas entrantes como salientes * Estar atento a las tendencias en las solicitudes y problemas reportados por los clientes. Investigar la información necesaria para responder a las consultas de los clientes y compartir los hallazgos con los compañeros del departamento y con la dirección * Realizar evaluaciones ocasionales a nuestros clientes * Seguimiento de los clientes con IOS tras la conclusión inicial de la VCT para evaluar la curva de aprendizaje y determinar si existen necesidades adicionales de acompañamiento con material formativo complementario * Disposición para viajar según sea necesario por toda **España y Portugal hasta un 30 % del tiempo** ### **Qué buscamos** * Título universitario de odontólogo o **técnico dental** * El candidato ideal tiene experiencia en prótesis dental * Excelentes habilidades interpersonales, de escucha y de comunicación persuasiva * Experiencia de 2 a 4 años en relaciones con clientes en áreas médicas/dentales * Persona dinámica, optimista, rigurosa, orientada a resultados, trabajadora y creativa * Capacidad para trabajar sin supervisión constante * Fiabilidad y atención al detalle * Disposición para aprender * Conocimientos informáticos completos * Dominio fluido del **español** * El dominio del **inglés y del portugués constituye una ventaja** * Disposición para viajar * Conocimientos de **Exocad son un plus** ### **Sobre Align Technology** **Su crecimiento y bienestar:** En Align, cada sonrisa importa. Nos comprometemos a ayudarle a prosperar mediante el apoyo a la salud, el crecimiento y el bienestar de nuestros miembros del equipo, gracias a una variedad de herramientas y programas. Aunque las ofertas específicas pueden variar según la ubicación y el puesto, los empleados de Align normalmente pueden esperar lo siguiente: * Programas de salud y bienestar para mantenerlo en plena forma física y mental. * Descuentos exclusivos para empleados en los productos Invisalign. * Oportunidades de aprendizaje mediante recursos de formación en línea y apoyo a sus planes individuales de desarrollo. * Entorno laboral global e inclusivo que fomenta la colaboración, el reconocimiento y la pertenencia. Los detalles específicos por país y/o puesto se compartirán con usted durante el proceso de entrevista. **Descubra Align:** Somos una comunidad global de agentes de cambio y jugadores inteligentes en equipo, unidos por nuestra convicción en el poder de una sonrisa. Nuestro equipo dinámico y excepcional está dedicado a transformar la industria y generar resultados extraordinarios todos los días. Los valores fundamentales de Align —agilidad, centrado en el cliente y responsabilidad— no son meras palabras para guiarnos, sino principios que vivimos diariamente. Las acciones que realizamos cada día reflejan quiénes somos como empresa y nuestro compromiso con un impacto real. Celebramos nuestras diferencias y las múltiples formas en que nos apoyamos mutuamente, creando, en última instancia, una organización y un mundo más inclusivos mientras continuamos transformando sonrisas y cambiando vidas. Fomentamos una cultura en la que pensar de forma diferente y buscar nuevas experiencias no solo está permitido, sino celebrado. Con la mentalidad Align, nos empoderamos mutuamente, garantizando que cada voz sea escuchada y valorada en un entorno inclusivo que inspire la creatividad y la colaboración. En Align, creemos en el poder de una sonrisa y sabemos que cada sonrisa es tan única como nuestros empleados. A medida que crecemos, estamos comprometidos a construir una plantilla rica en diversos orígenes culturales y experiencias vitales, fomentando una cultura de apertura y compasión. Vivimos los valores de nuestra empresa promoviendo personas sanas y comunidades saludables, todo ello con la intención de cambiar millones de vidas, una sonrisa única a la vez. Como parte de nuestro compromiso con la innovación, Align Technology incluye a exocad y Cubicure, empresas que potencian nuestras ofertas y amplían nuestro impacto en la transformación del sector. ¿Le gustaría saber cómo abrazamos nuestras diferencias globales y cuidamos el bienestar de nuestros empleados? **¡Explore aquí la cultura de Align!** ¿Quiere conocer más sobre **exocad** y **Cubicure**? 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