Recepcionista nocturno de hotel / Auditor noche

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Recepcionista para hoteles de 4-5 estrellas que ofrezca una bienvenida excepcional y servicio impecable, gestionando check-in/out y coordinando departamentos para una estancia memorable. Puntos Destacados: 1. Experiencia mínima 1-2 años en hoteles 4-5 estrellas o de lujo. 2. Nivel alto de inglés (oral y escrito). 3. Manejo de sistemas de gestión hotelera (SIHOT, Opera, Protel). **Job Descripton** Las funciones serían las propias de dicha posición en hoteles de 4\-5 estrellas, según describo a continuación : \- El/la recepcionista será la primera impresión del hotel para nuestros huéspedes, ofreciendo una experiencia de bienvenida excepcional, atención personalizada y servicio impecable acorde con los estándares de un establecimiento de lujo. Se encargará de gestionar el proceso completo de check\-in y check\-out, atender solicitudes y coordinar con otros departamentos para garantizar una estancia memorable. **Funciones y responsabilidades** \- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con cortesía, calidez y profesionalismo. \- Gestionar el proceso de registro (check\-in) y salida (check\-out) siguiendo los protocolos establecidos. \- Cumplir con los procedimientos y check lists inherentes a dicha posición. \- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera profesional, resolviendo dudas y gestionando reservas. \- Coordinar con concierge, housekeeping, mantenimiento y otros departamentos para satisfacer las solicitudes de los huéspedes. \- Manejar el sistema de gestión hotelera (PMS) para registrar datos, pagos y preferencias. \- Informar sobre los servicios del hotel, promociones y actividades locales. \- Resolver incidencias de manera proactiva y con enfoque en la satisfacción del cliente. \- Cumplir con los estándares de imagen y protocolo establecidos por la marca. \- Velar por la confidencialidad y seguridad de la información de los huéspedes. **Requisitos** \- Experiencia mínima de 1\-2 años en recepción de hoteles de 4 o 5 estrellas o establecimientos de lujo. \- Excelente presencia, dicción y habilidades interpersonales. \- Nivel alto de inglés (oral y escrito); otros idiomas valorados positivamente. \- Manejo de sistemas de gestión hotelera (SIHOT, Opera, Protel u otros). \- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. \- Orientación al detalle, resolución de problemas y enfoque en el servicio. Tipo de puesto: Jornada completa Experiencia: * Recepción: 2 años (Deseable) Idioma: * Inglés (Deseable) Ubicación del trabajo: Empleo presencial