Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Buscamos un Gestor de Desarrollo Empresarial proactivo y minucioso para apoyar la participación de los clientes, impulsar la retención y fomentar el crecimiento. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de construir relaciones y resolver problemas de forma transversal 2. Enfoque en la gestión de relaciones con los clientes y el crecimiento de cuentas 3. Colaboración con diversos equipos internos para el éxito del cliente Acerca del puesto Buscamos un Gestor de Desarrollo Empresarial proactivo y minucioso para apoyar a nuestro equipo de Participación de Clientes. En este puesto, trabajarás estrechamente con distintas partes interesadas para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia excepcional, al tiempo que contribuyes a impulsar la retención y el crecimiento en todas las cuentas. Esta es una excelente oportunidad para alguien que disfruta construir relaciones, resolver problemas y trabajar de forma transversal en un entorno dinámico. Lo que harás**Gestión de relaciones con los clientes y de cuentas*** Actuar como contacto diario para los clientes asignados, garantizando soporte oportuno y una experiencia positiva * Coordinar y programar reuniones con los clientes, revisiones periódicas y seguimientos * Recopilar y resumir los datos de rendimiento de los clientes, sus comentarios y las tendencias de uso * Seguimiento de las consultas de los clientes y colaboración con los equipos internos (Implementación, Producción, Ventas, Marketing, Ingeniería) para resolver los problemas de forma eficiente **Crecimiento y retención*** Ayudar a mantener relaciones sólidas con los clientes mediante una comunicación constante * Supervisar métricas clave (uso, satisfacción, compromiso) para identificar riesgos y oportunidades * Apoyar los procesos de renovación con los datos y documentación pertinentes * Identificar clientes adecuados para testimonios o estudios de caso en colaboración con el departamento de marketing * Asistir a los equipos de incorporación e implementación para garantizar transiciones fluidas de los clientes * Apoyar la identificación de oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes * Recopilar y compartir los comentarios de los clientes para mejorar productos y servicios * Contribuir a la documentación interna y a los informes para la mejora continua **Requisitos** ✅ Lo que buscamos Título universitario en Diseño de Videojuegos, Administración de Empresas, Gestión de Productos o un campo relacionado (un máster en administración de empresas o experiencia equivalente es un plus). Más de 3 años de experiencia progresiva en ventas, gestión de proyectos, gestión de cuentas o desarrollo empresarial, preferiblemente en un entorno orientado a soluciones. Conocimientos prácticos de software CRM (por ejemplo, Salesforce, HubSpot). Gran capacidad de organización, atención al detalle y seguimiento riguroso. La experiencia en gestión de proyectos es un plus. Capacidad para crear redes y desarrollar relaciones en distintos mercados. Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas, así como de presentación. Capacidad sobresaliente para resolver problemas de forma proactiva, navegar en situaciones ambiguas y gestionar entornos de alta presión. Fuerte sentido de responsabilidad y confiabilidad, con capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
