Técnico de soporte Nivel 1, presencial

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Técnico de Soporte Nivel 1 para asistir a usuarios en incidencias técnicas de primer nivel, registrando casos y escalando cuando sea necesario. Puntos Destacados: 1. Ideal para alguien con capacidad de aprendizaje y orientación al cliente. 2. Oportunidad de desarrollo profesional en el ámbito tecnológico. 3. Valorable conocimiento en HTML, ciberseguridad o prompts de IA. Técnico de soporte Nivel 1 Buscamos un Técnico de Soporte Nivel 1 para unirse a nuestro equipo de IT y brindar asistencia a usuarios en la resolución de incidencias técnicas de primer nivel. La persona seleccionada será responsable de ofrecer soporte básico, registrar incidencias y escalar aquellos casos que requieran intervención de niveles superiores. Este rol es ideal para alguien con buena capacidad de aprendizaje, orientación al cliente y ganas de desarrollarse profesionalmente en el ámbito tecnológico. Conocimientos básicos de sistemas Windows y Microsoft 365\. Familiaridad con herramientas de ticketing. Comprensión general de redes (DNS, DHCP, WiFi, cableado). Capacidad de trato con usuarios y orientación al servicio. Motivación por aprender y crecer dentro del área técnica. Opcionalmente se valoraran conocimientos de HTML, ciberseguridad o prompts de IA windows, office 365, adobe, servidores, redes, firewalls, DNS, DHCP, WiFi,