Help Desk 1.5

Descripción

Resumen del Puesto: ALVIC busca un perfil Help Desk 1.5 para unirse a su equipo y atender consultas e incidencias de clientes, escalar tickets y ejecutar upgrades de software y firmware. Puntos Destacados: 1. Atención y resolución telemática de consultas e incidencias de clientes. 2. Escalado de tickets y desarrollo en el uso de herramientas. 3. Ejecución de Upgrades de Software y Firmware. **¡Únete a ALVIC! Buscamos talento técnico para seguir creciendo juntos.** En ALVIC somos una empresa líder con 40 años de experiencia en el sector energético, con fuerte presencia nacional e internacional. Nos dedicamos a ofrecer soluciones informáticas y de telecomunicaciones para la gestión y automatización de negocios relacionados con la venta y suministro de carburantes y otras formas de energía. Somos una empresa dinámica, en crecimiento y con una clara apuesta por la innovación y la tecnología. **¿Tienes formación técnica y ya has dado tus primeros pasos en el mundo laboral? ¿Buscas un proyecto estable donde seguir creciendo y enfrentarte a nuevos retos? ¡Esta oportunidad es para ti!** Actualmente buscamos incorporar un perfil **Help Desk 1\.5** para unirse a nuestro equipo. **¿Cuáles serán tus funciones?** * Atención y resolución de consultas e incidencias a todos los clientes ALVIC, telemáticamente. * Escalado de tickets. * Desarrollo en el adecuado uso de las herramientas de trabajo. * Cumplimiento de los protocolos establecidos tanto operacionales como funcionales. * Ejecución de Upgrades de Software y Firmware. **¿Qué estamos buscando?** * Formación en informática. * Conocimientos básicos en IT y ofimática. * Valorable experiencia previa con servicios de ticketing. * Persona proactiva, empática y con capacidad de trabajo en equipo. * Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar el estrés. **¿Qué ofrecemos?** * 2 días de teletrabajo a la semana al superar el periodo de formación. * Salario competitivo en función de la experiencia y valía del/la candidato/a. * Buen ambiente laboral y formar parte de un equipo dinámico. * Paquete de retribución flexible. * Descuentos en carburante con Smartfuel. **¿Te interesa formar parte de ALVIC?** ¡Queremos conocerte!