Director Global de Procesos y Herramientas en ABB Robotics

Descripción

En ABB, ayudamos a las industrias a superarse \- más ágiles y más limpias. Aquí, el progreso es una expectativa \- para ti, tu equipo y el mundo. Como líder global en el mercado, te brindaremos lo que necesitas para lograrlo. No siempre será fácil; crecer exige tenacidad. Pero en ABB, nunca correrás solo. Corre lo que mueve al mundo. Este puesto forma parte del negocio de Robótica de ABB, una empresa líder mundial en robótica. Estamos entrando en un nuevo y apasionante capítulo tras anunciar el plan de SoftBank Group para adquirir ABB Robotics. SoftBank es un grupo tecnológico e inversor/gestor reconocido internacionalmente, centrado en la inteligencia artificial, la robótica y la informática de próxima generación. Al unirte a nosotros ahora, formarás parte de un equipo pionero que está configurando el futuro de la robótica: trabajarás junto a expertos de clase mundial en un entorno dinámico y orientado a la innovación. Este puesto depende directamente de: El Director de Procesos Comerciales de Servicio**Tu función y responsabilidades** ---------------------------------- Buscamos un líder experimentado para incorporarse al Servicio al Cliente de ABB Robotics como **Director Global de Procesos y Herramientas**. En este rol, liderarás un equipo global de Responsables de Procesos y Expertos en Procesos con el fin de armonizar, estandarizar y mejorar continuamente los procesos de servicio, alineados con nuestra estrategia de servicio. Como miembro del Equipo de Gestión Global de Operaciones, desempeñarás un papel clave en la configuración del futuro modelo operativo, garantizando procesos escalables, eficientes y centrados en el cliente en toda la organización. En el Servicio al Cliente de ABB Robotics, tendrás la oportunidad de generar un impacto global al definir cómo entregamos la excelencia en el servicio. Trabajarás con equipos diversos de todo el mundo, influirás en decisiones clave y contribuirás a una organización de servicio preparada para el futuro y centrada en el cliente. Es un momento emocionante para unirte a nuestro equipo de Robótica, ya que hemos anunciado el plan de SoftBank Group para adquirir ABB Robotics y convertirla en una empresa independiente fuera de ABB. Se trata de un período revolucionario en nuestra historia de más de 50 años, y estamos entrando **en una etapa de transformación**, construyendo la empresa hacia un futuro basado en la Inteligencia Artificial Física. **Tus responsabilidades:** * Liderar el diseño, la implementación y la mejora continua de los **procesos globales de servicio** y las aplicaciones de apoyo, en estrecha colaboración con el área de Sistemas de Información (IS) y los principales interesados * Actuar como **Arquitecto Empresarial práctico**, asegurando la alineación entre los procesos de servicio, los flujos de valor y las herramientas digitales * Traducir la estrategia empresarial, las necesidades del cliente y la dinámica del mercado en procesos escalables * Garantizar un sólido enfoque **centrado en el cliente**, priorizando las iniciativas según su valor empresarial y la experiencia del cliente * Apoyar y guiar la implantación global, la adopción y la gestión del cambio para las mejoras de procesos y sistemas * Asegurar que los requisitos de **Salud, Seguridad y Medio Ambiente (SSMA)** estén integrados en todos los procesos y herramientas **Requisitos** ------------------ * Máster o Licenciatura en ingeniería, sistemas de información/tecnologías de la información, administración de empresas o disciplinas afines, con una experiencia laboral mínima de 10\-12 años * Experiencia demostrada en el **negocio de servicios**, con un sólido conocimiento de la ejecución de servicios * Experiencia en programas globales de transformación * Amplia trayectoria como **Arquitecto Empresarial, Gestor de Procesos o puesto similar** en un entorno global y orientado a servicios * Conocimientos sobre diseño de procesos, paisajes de aplicaciones y flujos de datos * Historial comprobado de trabajo con interesados multifuncionales en **organizaciones globales y matriciales** * Excelentes habilidades de **gestión de interesados, comunicación y liderazgo del cambio** * Mentalidad estratégica combinada con un enfoque práctico y orientado a la ejecución **Más sobre nosotros** ----------------- Responsable de reclutamiento: Helena Bergsman\-Smith. Representantes sindicales – Sveriges Ingenjörer: Pia Sandström, \+4672 525 90 30; Ledarna: Lenny Larsson, \+46 706 32 85 47; Unionen: Roger L. Gustavsson, \+46 730 30 30 36\. Esperamos con interés recibir tu solicitud en formato PDF. El último día para presentarla es el **31 de julio**. Ten en cuenta que no se programarán entrevistas durante el período de vacaciones de verano. Pedimos disculpas por cualquier retraso en la respuesta. Valoramos a personas de distintos orígenes. ¿Podría esta ser tu historia? ¡Postúlate hoy mismo o visita www.abb.com para conocer más sobre nosotros y descubrir el impacto de nuestras soluciones en todo el mundo.