Director de Área, Operaciones BCN1

Descripción

**DESCRIPCIÓN** --------------- Las operaciones son el corazón palpitante de Amazon. Esta parte clave de nuestro negocio se encarga de garantizar que cumplimos y enviamos los pedidos de forma eficiente para que nuestros clientes reciban sus artículos a tiempo. Como director de área, usted se asegurará de que su centro funcione con la mayor fluidez posible, permitiéndonos así satisfacer la demanda de los clientes. Dirigirá un equipo que contribuye a mantener nuestras operaciones seguras, eficientes y de alta calidad, además de asumir diversos proyectos en toda nuestra red para impulsar la productividad. Responsabilidades principales del puesto * Crear, supervisar e impulsar una cultura de seguridad y bienestar * Analizar e implementar cambios para mantener la calidad y la productividad a un nivel constantemente alto * Supervisar proyectos destinados a simplificar procesos, optimizar la productividad y mejorar la calidad del servicio para los clientes dentro de su ámbito de responsabilidad * Analizar el desempeño por turno en relación con los objetivos empresariales pertinentes e implementar acciones para mejorar nuestra excelencia operativa * Colaborar con colegas de nivel directivo para estandarizar las prácticas por turno Un día en la vida Trabajarás según un horario por turnos en uno de nuestros centros, asegurándote de que sea lo más productivo posible. Tu principal foco será liderar e impulsar una cultura de seguridad y mantener los estándares de calidad y desempeño por turno. También supervisarás las mejoras de procesos en tu área e impulsarás su implementación. Un día típico es variado e incluye desde la gestión rutinaria del equipo y las responsabilidades operativas diarias hasta la mejora de procesos y tareas operativas de contingencia a gran escala. Asimismo, serás un modelo a seguir y mentor para nuevos directivos. Sobre el equipo El cumplimiento de pedidos para clientes (CF, por sus siglas en inglés) es donde todo comenzó para Amazon. CF ha evolucionado desde un humilde equipo de vendedores de libros hasta convertirse en un sofisticado equipo global que gestiona más de 1,5 millones de pedidos cada día. Este equipo constituye la base de nuestro negocio y sus esfuerzos nos han ayudado a diversificarnos en nuevas regiones y servicios. Con la ayuda de tecnologías emergentes, siempre buscamos formas de ofrecer una gama de productos más amplia y mejor, entregada de forma rápida y asequible. El equipo de CF son las primeras personas de la cadena que ayudan a los clientes a recibir sus productos a la velocidad por la que somos conocidos. Estamos ubicados en centros de cumplimiento, que constituyen el núcleo de la red operativa acelerada de Amazon. Nuestros centros a veces se denominan la «Primera Milla», porque es allí donde comienza el recorrido de la mayoría de los paquetes de Amazon. Nos encargamos de gestionar inventarios dinámicos y facilitar entregas rápidas las 24 horas del día. En nuestros centros de cumplimiento trabajan muchas personas distintas, por lo que hay abundantes oportunidades para todo tipo de habilidades. Algunos trabajamos con productos físicos, mientras que otros analizamos datos para ayudar a todos los miembros de la empresa a tomar decisiones inteligentes.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o superior * Experiencia en gestión de personas * Experiencia utilizando datos para influir en las decisiones empresariales * Experiencia comunicándose, tanto verbalmente como por escrito, con partes interesadas internas y externas para transmitir ideas complejas de forma clara y concisa * Capacidad de hablar, escribir y leer con fluidez en inglés, y de recibir instrucciones en inglés * Experiencia en desarrollo durante los últimos 3 años, o experiencia gestionando equipos **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Experiencia con técnicas de mejora de procesos, como Kaizen, fabricación esbelta (Lean Manufacturing) o Seis Sigma (Six Sigma) * Experiencia en operaciones de almacén y logística, o equivalente * Experiencia trabajando con la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) en un entorno profesional * Título de posgrado Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y habilidades. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulte nuestra Aviso de privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva otorga poder a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluida la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su interlocutor de reclutamiento.