Operador/a CPD / Soporte a Usuarios 24x7

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Operador/a de CPD / Soporte a Usuarios para soporte técnico y gestión de sistemas en un entorno crítico del sector sanitario. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico a usuarios y gestión de incidencias 2. Monitorización de sistemas y gestión de infraestructuras 3. Entorno dinámico en el sector sanitario Barcelona (Presencial – oficinas del cliente) Salario: hasta 19\.000 € SBA Turnos rotativos 24x7 (incluye fines de semana y festivos) Descripción del puesto Desde **IT Partner España** buscamos un/a **Operador/a de CPD / Soporte a Usuarios** para incorporarse a un importante cliente del **sector sanitario** en Barcelona. La persona seleccionada dará soporte técnico a usuarios y participará en la gestión y monitorización de sistemas en un entorno crítico, trabajando en turnos rotativos 24x7\. ️ Funciones principales**Help Desk / Soporte a usuarios*** Atención telefónica a usuarios * Soporte remoto en entornos de microinformática y ofimática * Resolución de incidencias técnicas **Gestión de incidencias*** Diagnóstico e identificación de problemas * Escalado a niveles superiores o proveedores * Resolución y seguimiento de incidencias * Elaboración de informes y notificaciones **Gestión de peticiones*** Recepción y gestión de solicitudes de otros equipos * Análisis, priorización y seguimiento de tareas * Ejecución de tareas asignadas **Soporte a infraestructuras*** Supervisión de CPD y salas técnicas * Control de accesos * Monitorización de sistemas y gestión de alertas Requisitos**Formación*** Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática o similar **Conocimientos técnicos*** Microinformática y resolución de incidencias * Soporte a usuarios (Help Desk / SAU) * Directorio Activo y Exchange (valorable) * Monitorización de sistemas **Idiomas*** Catalán imprescindible (nivel conversación) **Otros*** Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 * Valorable * Experiencia previa en entornos de soporte (Helpdesk/SAU) * Conocimientos de SAP * Gestión de backups * Virtualización (VMware) * Experiencia en entorno sanitario * Certificación ITIL v3 o v4 Qué buscamos* Orientación al cliente y vocación de servicio * Trabajo en equipo * Proactividad y capacidad de resolución Localización