Servicio al cliente para exportación (contrato de 6 meses)

Descripción

Donaldson se compromete a resolver los desafíos más complejos del mundo en materia de filtración. Juntos, creamos cosas extraordinarias. Como líder consolidado en tecnología e innovación, evolucionamos constantemente para satisfacer las necesidades de filtración de un mundo en constante cambio. Únase a una cultura de colaboración e innovación con impacto real, y aproveche la oportunidad de aprender, generar cambios y realizar contribuciones significativas tanto en su entorno laboral como en sus comunidades. Estamos contratando un/a representante de servicio al cliente con dominio fluido del inglés para formar parte del equipo de Servicio al Cliente de Filtración Industrial ubicado en Terrassa, Barcelona. En este puesto, el/la candidato/a seleccionado/a gestionará los pedidos de compra de los clientes y desarrollará relaciones sólidas con las cuentas asignadas, apoyando así al equipo de ventas para continuar el crecimiento del mercado en la región de Exportación (Oriente Medio, Turquía, Serbia, Macedonia y Pakistán). Este rol es ideal para candidatos/as con excelentes habilidades comunicativas y administrativas; asimismo, el/la candidato/a ideal contará con experiencia previa en servicio al cliente, administración o logística. **Principales responsabilidades:** * Procesar, supervisar y hacer seguimiento de los pedidos de compra de los clientes * Garantizar un servicio eficaz y apoyo administrativo para los clientes asignados * Proporcionar compromisos de entrega a los clientes y hacer seguimiento de la actividad de los pedidos, alertando a los clientes y al equipo de ventas en caso de discrepancias * Gestionar la creación y corrección de facturas, así como las actividades relacionadas con la devolución de materiales * Recibir y procesar las consultas de los clientes sobre precios estándar, plazos de entrega, productos y disponibilidad, mediante una comunicación eficiente y amable, para mantener excelentes relaciones con los clientes * Coordinar internamente con otros departamentos, como ventas, logística, finanzas y producción, manteniendo informados a todos sobre las actividades de los clientes **Experiencia y competencias relevantes:** * Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, administración o logística * Conocimientos prácticos de los paquetes Microsoft Office y Outlook * Conocimientos sobre procedimientos de exportación, incoterms, condiciones de pago y Oracle R12 constituyen una ventaja * Dominio fluido del inglés. El turco o el árabe son un plus * Flexibilidad, capacidad para realizar múltiples tareas, gestionar el tiempo y adaptarse a los cambios * Actitud proactiva, capacidad para tomar decisiones cuando sea necesario y espíritu de colaboración **¿Qué le ofrecemos?** * Contrato temporal de 6 meses * Horario laboral flexible (de 7:00–9:30 a 16:00–18:30) * Modelo híbrido (3 días semanales de trabajo en remoto) * Proceso de incorporación presencial durante un período de 2 meses * Servicio de autobús lanzadera desde Plaza España (ciudad de Barcelona) hasta nuestra oficina (Terrassa) * Paquete retributivo atractivo (incluye dieta por comida y gastos de teletrabajo) * Café y fruta gratuitos durante los días en la oficina * Entorno laboral internacional Las oportunidades de empleo para puestos ubicados en Estados Unidos pueden requerir el uso de información sujeta a las regulaciones estadounidenses de control de exportaciones. Por ley, las decisiones de contratación para dichos puestos deben cumplir rigurosamente dichas regulaciones. Los candidatos a oportunidades de empleo en otros países deben ser capaces de cumplir con los requisitos comparables de control de exportaciones de dicho país y de Estados Unidos. Donaldson Company ha tomado conocimiento de que existen varias estafas de reclutamiento dirigidas a personas que buscan empleo. Estas estafas han intentado solicitar dinero por la presentación de solicitudes de empleo y/o recopilar información confidencial. Donaldson nunca solicitará dinero durante el proceso de solicitud ni de reclutamiento. Donaldson únicamente acepta solicitudes en línea a través de nuestro sitio web Careers | Donaldson Company, Inc., y cualquier comunicación de un reclutador de Donaldson se enviará exclusivamente desde una dirección de correo electrónico con dominio donaldson.com. Si tiene dudas sobre la legitimidad de una oportunidad de empleo, póngase en contacto con talentacquisition@donaldson.com para verificar que la comunicación proviene efectivamente de Donaldson. Nuestra política consiste en ofrecer oportunidades de empleo iguales a todas las personas calificadas, sin discriminación por raza, género, color, discapacidad, origen nacional, edad, religión, afiliación sindical, orientación sexual, condición de veterano, ciudadanía, identidad y/o expresión de género u otra condición protegida por la ley.