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Resumen: Teleoperador/Teleoperadora de Atención al Cliente encargado/a de brindar asistencia telefónica, gestionar correos electrónicos y resolver problemas relacionados con los envíos. Aspectos destacados: 1. Formar parte de un equipo que facilita la vida de las personas 2. Planes de carrera claros y oportunidades de crecimiento interno 3. Una cultura empresarial que promueve el aprendizaje y la evolución Teleoperador/Teleoperadora de Atención al Cliente (H/M/X) \- Barcelona**Ubicación****:** España, Barcelona **Categoría del puesto****:** Representante de Servicio al Cliente (RSC) **Idiomas****:** Español, Italiano Forcontact es una empresa especializada en la experiencia del cliente multicanal, con operaciones en España, Croacia, Albania y Kosovo. Actualmente, Forcontact forma parte del Grupo Transcom. Para obtener más información sobre Transcom, visite www.transcom.com. ¿Eres brillante, cuentas con excelentes habilidades comunicativas y tu objetivo es trabajar en una extraordinaria empresa multinacional? ¿Quieres formar parte de un equipo que realmente facilita la vida de las personas? **¿Qué ofrecemos?:** * Salario de 1\.559,25 EUR brutos mensuales (18\.710,98 EUR brutos anuales, incluido el bono lingüístico) * Contrato: temporal hasta el 30 de septiembre de 2026 * Modalidad de trabajo: teletrabajo * Jornada laboral de 39 horas semanales, de lunes a sábado, con turnos rotativos. * Estamos orgullosos de afirmar que el 90 % de nuestros directores y gerentes comenzaron su carrera como agentes, lo cual constituye una clara demostración de nuestro plan de carrera. * Además, contarás con un seguro médico y un vale regalo para tu cumpleaños. **¡Únete a nuestra familia Transcom como teleoperador/teleoperadora de atención al cliente en italiano!** Tus tareas diarias serán: * Asistencia telefónica * Gestión de correos electrónicos * Resolución de problemas relacionados con los envíos * Resolución de dudas * Seguimiento de envíos * Derivación de solicitudes específicas a otros departamentos, si no pueden resolverse durante la llamada. * Garantizar la resolución de los problemas de los usuarios **¿Qué buscamos?:** Para tener éxito en este puesto, debes cumplir los siguientes requisitos: * Italiano nativo/bilingüe * Nivel C1 de español * Habilidades comunicativas, hablando con fluidez y corrección * Uso habitual de herramientas informáticas * Disponibilidad para incorporarte inmediatamente tras la formación **¿Cómo es la vida en Transcom?:** Transcom es una multinacional especializada en la experiencia del cliente que ofrece servicios de consultoría en CX, atención al cliente, ventas, soporte técnico y recuperación de créditos mediante una amplia red de agentes que trabajan desde casa. Somos 30\.000 especialistas en experiencia del cliente en más de 90 centros de contacto distribuidos en 29 países, prestando servicios en 33 idiomas a marcas internacionales de diversos sectores. **Así somos:** Cada día, alguien como tú comienza su aventura en Transcom. Déjanos descubrir tu potencial; lo transformaremos en competencias clave para tu futuro. Trabajamos en equipo y siempre buscamos la mejora continua. Nos preocupamos por los demás y nos comprometemos tanto con nuestros clientes como con nosotros mismos. Mantenemos la mente abierta y estamos siempre dispuestos a aprender y evolucionar. Con una actitud positiva, no existen límites que no puedas alcanzar. En Transcom puedes ser tú mismo/a. ¡Regístrate, ¡estamos deseando conocerte! «Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, estatus de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.»
