Merchandiser

Descripción

Resumen: Gestionar todos los aspectos operativos, de personal y de ventas de una tienda, ofreciendo una interacción excepcional con los clientes e impulsando el desempeño comercial mediante experiencia y pasión. Aspectos destacados: 1. Dirigir las operaciones, las ventas y la gestión del equipo de una tienda de una destacada empresa de pinturas 2. Interactuar con los clientes mediante soluciones de color y experiencia técnica 3. Impulsar el desempeño comercial y cultivar sólidas relaciones con los clientes **Fecha:** mar. 3, 2026 **Ubicación:** Les Pailles, MU **Empresa:** AkzoNobel **Acerca de AkzoNobel** Desde 1792, suministramos pinturas y recubrimientos innovadores que ayudan a dar color a la vida de las personas y proteger lo que más importa. Nuestra cartera mundial de marcas —entre las que se incluyen Dulux, International, Sikkens e Interpon— es de confianza para clientes de todo el mundo. Estamos presentes en más de 150 países y aplicamos nuestra experiencia para sostener y mejorar el tejido de la vida cotidiana. Porque creemos que cada superficie representa una oportunidad. Es lo que cabe esperar de una empresa pionera y consolidada en el sector de las pinturas, dedicada a ofrecer soluciones sostenibles y preservar lo mejor de lo que tenemos hoy —mientras creamos un mañana aún mejor. Pintemos juntos el futuro. Para obtener más información, visite www.akzonobel.com © 2024 Akzo Nobel N.V. Todos los derechos reservados. **Finalidad del puesto** --------------- 1\. Gestionar todos los aspectos operativos de la tienda. a. Pedido y planificación de existencias b. Merchandising de existencias c. Seguimiento logístico d. Rotación de existencias e. Realización de inventarios f. Función Mauvimatching g. Gestión de PDV (tarjetas de color/exposiciones) h. Ayudar a cargar y trasladar existencias cuando sea necesario i. Limpieza j. SST 2\. Gestionar el aspecto relacionado con el personal de la tienda. a. Llegada y salida puntual b. Gestionar sustituciones durante las ausencias por permisos c. Tratar con respeto a los clientes y a los supervisores de la tienda 3\. Gestionar el aspecto comercial de la tienda. a. Atención al cliente b. Conocimientos técnicos c. Vender soluciones a los clientes d. Supervisar la satisfacción del cliente 4\. Comunicación a. Quejas de los clientes b. Retroalimentación sobre las ventas dentro de la tienda c. Informes **Responsabilidades clave** ------------------------ Experto apasionado * Ser modelo a seguir respecto a los valores de AkzoNobel. * Centrarse en el desarrollo personal en merchandising/tinte. * Esforzarse por ofrecer los mejores servicios. * Prometer menos y entregar más. * Comunicarse eficazmente. * Orientarse a objetivos. * Actitud positiva. * Abierto a nuevas ideas y al cambio. Excelencia operativa * Gestionar la SST y la limpieza en la tienda. * Asistir con: 1\. Recuentos de existencias 2\. Conteos cíclicos 3\. Seguimiento de APS 4\. Transferencias de existencias * Mostrar flexibilidad en las exposiciones. Compromiso con el cliente * Cada cliente, en todo momento, recibe una acogida cálida. * Escuchar atentamente las necesidades del cliente antes de ofrecer una solución. * Asistir al cliente con soluciones de color y asesoramiento. * Demostrar una buena comprensión de las necesidades y utilizar los conocimientos técnicos para brindar una solución. * Informar siempre a los clientes de cualquier retraso o falta de existencias tan pronto como sea posible. * Realizar llamadas de seguimiento siempre que sea posible. * Construir relaciones efectivas con la fábrica/logística y la fuerza de ventas para ayudar mejor a los clientes. * Solicitar ayuda a colegas y superiores cuando sea necesario. Desempeño comercial * Liderar a su tienda para alcanzar un desempeño comercial líder en el mercado. * Diferenciar su tienda frente a la competencia mediante una mejor interacción y servicio al cliente. * Utilizar los conocimientos sobre su zona para alertar a colegas y superiores sobre posibles oportunidades de proyectos. * Revisar el desempeño —tendencias de clientes y tienda— y comprender el «porqué» detrás de estas, e implementar las acciones pertinentes. * Comprender el comportamiento y las actividades de los competidores inmediatos y comunicarlas a sus superiores. * Desarrollar ideas para triunfar en su zona y comunicarlas con su equipo. * Gestionar eficazmente sus existencias. **Experiencia** -------------- Experiencia: * Ventas / Tinte * Operativa —gestión de existencias/colorantes * TI —experiencia en Excel y Microsoft Office es beneficiosa * Experiencia en Mauvimatch Habilidades: * Habilidades de tinte con Mauvimatcher * Conocimientos técnicos * Venta de soluciones a los clientes * Buen comunicador con excelentes habilidades de servicio al cliente * Habilidades informáticas * Actitud positiva * Licencia de conducir válida para motocicletas * Disposición para desplazarse por la isla para trabajar en distintas tiendas Conocimientos: * Conocimientos sobre tinte y color * Características de los productos/servicios * Merchandising de existencias y PDV * Procesos y procedimientos de la empresa En AkzoNobel estamos profundamente comprometidos con garantizar un entorno laboral inclusivo y respetuoso, donde todos los empleados puedan ser su mejor versión. Nos esforzamos por abrazar la diversidad en un contexto de tolerancia. Nuestro proceso de adquisición de talento desempeña una parte integral en este recorrido, sentando las bases para un entorno diverso. Por esta razón, capacitamos y educamos sobre las implicaciones de nuestros sesgos inconscientes, para que nuestros profesionales de adquisición de talento y gerentes de contratación tomen conciencia de ellos y adopten medidas correctivas cuando corresponda. En nuestra organización, todos los candidatos calificados son considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad o discapacidad. ID de solicitud: 51386