Personal Shopper

Descripción

Personal Shopper Barcelona, ES, 08430 Jornada completa **Algo extraordinario cada día™** Buscamos un Personal Shopper para unirse a nuestro equipo en La Roca Village y ofrecer experiencias de compra excepcionales y altamente personalizadas a nuestros huéspedes más distinguidos. En este puesto, establecerá relaciones significativas con los clientes, brindándoles consejos expertos sobre estilo y recomendaciones de productos adaptados a sus preferencias, necesidades y estilo de vida individuales. Aprovechando su conocimiento de las marcas de lujo y las tendencias de la moda, curará recorridos de compra inolvidables, presentará a los huéspedes nuevas marcas y productos, y ofrecerá un nivel de servicio "más allá de lo esperado" en cada interacción. Trabajando en estrecha colaboración con las marcas del Village, desarrollará y ampliará su cartera de clientes, fomentará la lealtad de los huéspedes y contribuirá al éxito comercial del negocio de Personal Shopping. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: Ofrecer experiencias de compra excepcionales y personalizadas a huéspedes con alto patrimonio neto (HNW) y VIP. * Crear, desarrollar y retener una cartera sólida de clientes mediante un clienteling proactivo y referencias. * Brindar consejos expertos sobre estilo y recomendaciones personalizadas de productos entre las marcas del Village. * Organizar y coordinar citas y visitas al Village a medida. * Mantener perfiles de clientes, preferencias y actividades actualizados y precisos en Salesforce. * Desarrollar relaciones sólidas con las marcas para atender las necesidades de los huéspedes y generar oportunidades de venta. * Alcanzar objetivos personales y de equipo en materia de ventas, contribuyendo así a los objetivos comerciales generales. * Actuar como embajador del servicio de Personal Shopping y de La Roca Village. * Identificar nuevas oportunidades comerciales y apoyar iniciativas de adquisición de clientes. * Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la moda de lujo, las marcas y el conocimiento de los productos. **Lo que hará:** * Ofrecer experiencias de compra excepcionales y altamente personalizadas a clientes VIP y con alto patrimonio neto. * Construir, desarrollar y mantener relaciones a largo plazo con los clientes mediante un clienteling proactivo y un servicio personalizado. * Brindar consejos expertos sobre estilo y recomendaciones personalizadas de productos entre las marcas de lujo del Village. * Ampliar y gestionar una cartera sólida de clientes mediante referencias, captación de nuevos clientes y actividades destinadas a fomentar la lealtad. * Organizar citas y experiencias de compra a medida adaptadas a las necesidades y preferencias de los clientes. * Colaborar con las marcas para mantener un conocimiento sólido de los productos, atender las necesidades de los huéspedes y generar oportunidades de venta. * Mantener perfiles de clientes y registros de actividad precisos dentro de Salesforce. * Apoyar el crecimiento del negocio identificando oportunidades, compartiendo conocimientos sobre los clientes y contribuyendo a los objetivos comerciales. * Actuar como embajador del servicio de Personal Shopping y desarrollar continuamente su experiencia en moda de lujo y conocimiento de marcas. **Quién es usted:** * Con experiencia previa en servicios de personal shopping, comercio minorista de lujo o entornos de clienteling. * Apasionado por la moda de lujo, el asesoramiento de estilo y un servicio excepcional al cliente. * Capaz de construir relaciones a largo plazo con clientes con alto patrimonio neto. * Orientado a lo comercial, con una mentalidad centrada firmemente en el cliente. * Proactivo, organizado y colaborativo. * Dominio fluido del inglés y del español; otros idiomas son una ventaja. EXPERIENCIA Y HABILIDADES: * Experiencia comprobada en comercio minorista de lujo y personal shopping. * Excelentes habilidades de clienteling y construcción de relaciones. * Conocimiento de la moda, las marcas y las tendencias de lujo. * Orientación comercial con fuerte enfoque en el cliente. * Excelentes habilidades de comunicación, organización y priorización. * Experiencia en el uso de sistemas CRM y canales digitales. * Dominio fluido del inglés y del español; otros idiomas son una ventaja. * Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y períodos de máxima actividad comercial. **No hay nadie como nosotros** The Bicester Collection es el principal destino mundial de compras de lujo, y estamos comprometidos a crear experiencias mágicas y memorables para nuestros huéspedes. Tomando el nombre del Village fundador, The Bicester Collection agrupa a los 11 Villages de Europa y China bajo una única colección de destinos dirigida a nuestros huéspedes, nuestras marcas asociadas, nuestros socios turísticos y de viajes, nuestros medios corporativos y financieros, así como a nuestros equipos internos. **Qué le ofrecemos** La clave de nuestro éxito radica en la calidad y el compromiso de nuestro personal. A cambio de su dedicación y esfuerzo, recibirá un salario generoso y un paquete de beneficios competitivo que incluye 25 días de vacaciones anuales, además de días adicionales libres en su cumpleaños y en caso de matrimonio o mudanza; también disfrutará de descuentos en todos nuestros Villages, un generoso bono por referencias de empleados, acceso a cobertura médica y dental privada, y muchos otros beneficios. **Venga a vivir su historia con nosotros** La clave de nuestro éxito radica en la calidad y el compromiso de nuestro personal. Somos diversos en cuanto a origen, edad, experiencia y estilo de liderazgo. Creemos que una plantilla inclusiva hace posible la magia. Tenemos grandes ambiciones sobre lo que podemos lograr juntos, ¡y queremos pasarlo bien!