CSM - French Market

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Customer Success Manager Full Cycle para el mercado francés, responsable de todo el ciclo de vida del cliente, desde el onboarding hasta la retención y crecimiento. Puntos Destacados: 1. Experiencia en Customer Success, Onboarding o Account Management (2-3 años) 2. Francés fluido o nativo y español profesional 3. Horario y retribución flexible ¡Hola! Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como **Customer Success Manager – Full Cycle** para el mercado francés. Somos Sesame HR, **la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos** , managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma. Antes de que te contemos lo que estamos buscando, hemos preparado un video en el que nos presentamos y te contamos quiénes somos, a ver si podemos convencerte de que somos un buen match ¡Dale a play! Este es un rol de Customer Success end\-to\-end, donde serás responsable de todo el ciclo de vida del cliente, incluyendo onboarding, activación, adopción, retención y crecimiento. Tendrás ownership total sobre tu cartera de clientes y un impacto directo en su éxito. **¿Qué esperamos de ti?** A nivel técnico es indispensable que tengas: * \+2–3 años de experiencia en Customer Success, Onboarding o Account Management en entornos digitales / SaaS * Experiencia en el uso de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive o similares) * Experiencia gestionando una cartera de clientes y relaciones a largo plazo * Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita * Francés fluido o nativo * Español profesional Y además brillarás ✨si: * Experiencia previa en empresas SaaS o tech * Conocimiento de procesos de RRHH o HR Tech * Experiencia realizando onboardings de clientes * Haber trabajado en entornos internacionales * Conocimiento de otros idiomas ‍‍ **¿Qué vas a hacer en Sesame?** * Liderar el onboarding completo de los clientes asignados * Formar a los clientes en la configuración y uso de la plataforma * Asegurar una correcta activación y adopción del producto * Construir relaciones de confianza y largo plazo con los clientes * Hacer seguimiento continuo para garantizar satisfacción, retención y crecimiento * Identificar riesgos y oportunidades dentro de la cartera * Trabajar de forma transversal con Sales, Support y otros equipos * Medir y dar seguimiento a los KPIs de éxito del cliente **¿Por qué es tan especial trabajar en Sesame HR?** * **Horario Flexible :** Ajusta tu jornada a tus necesidades. Tu tiempo es tan valioso como el nuestro, y queremos que puedas equilibrar tu vida profesional y personal. * **Retribución Flexible :** Gestiona parte de tu salario de manera personalizada, y accede a anticipos en tiempo real según tus necesidades. Y para que tengas ganas de venir a la oficina… * **Gym a un paso :** Disponemos de un gimnasio bien equipado para que puedas entrenar cuando mejor te venga, aquí mismo. ¡Ya no vas a tener excusa! * **Clases de Inglés In\-Company:** Si te quedaste con ganas de ver tu serie favorita en VO, puedes mejorar tu inglés con clases accesibles y a un precio competitivo. * **Buffet Variadito ️:** Si se te olvida el tupper o un día no te apetece cocinar, tienes a tu disposición nuestro servicio de cafetería, bocadillos y menú del día. * **Servicios de Bienestar ‍ ️:** ¡El self\-care es súper importante! En la propia oficina encontrarás servicios de manicura, peluquería y fisioterapia, porque te mereces lo mejor. Súmate al equipo y descubre una experiencia de trabajo única en Sesame HR. ¿Aceptas el reto?