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Resumen: El Analista de Soporte e Implementación de Sistemas Empresariales proporcionará soporte de primera línea para los sistemas empresariales y participará activamente en las implementaciones de sistemas y en las iniciativas de mejora. Aspectos destacados: 1. Es responsable del soporte de primera línea para los sistemas clave de negocio y las automatizaciones 2. Participa en las implementaciones de sistemas y en las iniciativas de mejora 3. Apoya un entorno orientado a la tecnología con un enfoque en la innovación **Título del puesto:** Analista de Soporte e Implementación de Sistemas Empresariales **Ubicación:** Barcelona, España \**debe residir a menos de una hora en coche de Barcelona\** **Depende de:** Director de Operaciones Estratégicas de Negocio **Tipo de puesto:** Jornada completa **ENVÍE SU CURRÍCULUM Y CARTA DE PRESENTACIÓN EN INGLÉS PARA SU CONSIDERACIÓN** **Descripción general:** NSI es un líder en la industria alimentaria natural de marca blanca, dedicado a ofrecer a los consumidores productos alimenticios de alta calidad, orgánicos y procedentes de fuentes sostenibles. Creemos en promover opciones saludables y conscientes de consumo alimentario, y nuestra gama de productos refleja nuestro compromiso con la calidad y la sostenibilidad. Además, somos una empresa muy orientada a la tecnología, considerando la innovación digital, la optimización de procesos y la eficiencia como pilares estratégicos fundamentales de nuestro crecimiento. El Analista de Soporte e Implementación de Sistemas Empresariales es responsable de gestionar el soporte de primera línea para los sistemas empresariales, al tiempo que participa activamente en las implementaciones de sistemas y en las iniciativas de mejora. Este puesto garantiza la estabilidad operativa en SAP Business One, las automatizaciones de procesos empresariales (BPA), los paneles de control (dashboards), Google Workspace y un entorno basado en macOS. Además de la responsabilidad en el soporte, este rol contribuye a la ejecución estructurada de proyectos, la documentación, las pruebas y la estabilización posterior a la puesta en producción. **Responsabilidades:** * Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios de SAP Business One, incluida la resolución de incidencias relacionadas con transacciones, informes y KPI/paneles de control * Supervisar y dar soporte a las integraciones BPA, volver a procesar los fallos y elevar, según sea necesario, los problemas estructurales * Gestionar y resolver las incidencias de soporte de forma oportuna * Brindar soporte para hardware/software macOS y aplicaciones de Google Workspace, incluida la provisión de cuentas y la gestión de accesos * Administrar el ciclo de vida de los dispositivos (provisión, configuración, seguridad) y gestionar los puntos finales mediante herramientas MDM (por ejemplo, Jamf, Kandji, Intune) * Asegurar las actualizaciones de los sistemas, el cumplimiento de la seguridad en los puntos finales y mantener el inventario de activos TI * Asistir con los problemas relacionados con EDI y elevar las cuestiones sobre la configuración del sistema o su arquitectura * Apoyar las actualizaciones del ERP, las implementaciones de sistemas y las iniciativas de mejora de procesos * Asistir en la recopilación de requisitos, la documentación y la coordinación de las pruebas de aceptación por el usuario (UAT) * Seguimiento de las tareas del proyecto, apoyo a la estabilización posterior a la puesta en producción y coordinación entre los equipos comerciales y técnicos * Preparar y desplegar MacBooks para nuevos empleados y realizar auditorías periódicas del equipamiento y del acceso a los sistemas **El candidato ideal contará con:** * Amplia experiencia en el soporte de entornos macOS * Experiencia administrando una plataforma MDM (Jamf, Kandji o similar) * Experiencia en el soporte de sistemas ERP (preferiblemente SAP Business One) * Experiencia en el soporte de integraciones de sistemas o plataformas de automatización (preferiblemente BPA) * Conocimientos básicos de los principios de gestión de proyectos * Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación * Conocimientos prácticos de la administración de Google Workspace * Conocimientos prácticos de sistemas de gestión de servicios TI como Halo y Jira **Formación y experiencia:** * 4\-6\+ años de experiencia en soporte TI o soporte de sistemas empresariales * Título universitario en Sistemas de Información, TI, Ciencias de la Computación o campo relacionado (preferible) * Dominio profesional del inglés (hablado y escrito); el español es un valor añadido. **Entorno laboral:** * Se ofrece un modelo híbrido de trabajo, pero los candidatos deben residir cerca de la oficina de NSI en Barcelona para poder acudir presencialmente a reuniones en la oficina o en persona. * Los candidatos deben ser flexibles con su horario para dar soporte a un equipo internacional, incluido el turno habitual de 11:00 a 20:00 horas de lunes a viernes. Este puesto puede requerir disponibilidad para responder a incidencias de soporte imprevistas o emergencias fuera del horario habitual; cualquier hora trabajada más allá del horario programado se compensará para garantizar que las horas totales se mantengan constantes. NSI es una empresa que practica la igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos. Dirija todas sus consultas sobre reclutamiento y candidatos al correo electrónico HR@nsi\-grp.com. Ponerse en contacto con otros miembros del equipo o departamentos hará que su mensaje no sea revisado. **\#LI\-Hybrid**
