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Resumen: Como desarrollador de Customer Engagement (CE) de D365, aplicará su experiencia técnica para diseñar e implementar soluciones CRM, resolver problemas para los clientes y colaborar con equipos de proyecto. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar para el socio número 1 de Microsoft 2. Enfoque inigualable en el desarrollo personal y la formación 3. Resolver problemas mediante soluciones CRM Descripción del puesto Como desarrollador de Customer Engagement (CE) de D365, será considerado un profesional experimentado que aplica su experiencia técnica para diseñar e implementar soluciones CRM para nuestros clientes en todas las fases de los proyectos de Avanade. Resolverá problemas mediante soluciones CRM mientras actúa como enlace entre los clientes de Avanade y los equipos de proyecto integrados por gestores de proyecto, arquitectos back-end y front-end (UX), así como otros profesionales CE. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar para el socio número 1 de Microsoft, con un enfoque inigualable en el desarrollo personal y la formación, tanto en tecnologías como en habilidades consultivas más transversales. **Juntos hacemos lo que importa.****Responsabilidades clave:** * Asesorar y consultar a nuestros clientes y partes interesadas internas sobre el uso de la tecnología para resolver problemas empresariales * Realizar desarrollo de aplicaciones, desarrollo de código complejo, pruebas de aplicaciones y diseño de componentes * Redactar especificaciones técnicas y colaborar con el equipo funcional para garantizar que los requisitos se comprendan correctamente * Elaborar prototipos, configurar y probar los respectivos procesos empresariales * Facilitar el diseño de arquitecturas conceptuales y soluciones técnicas * Utilizar indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir y probar la calidad de los proyectos * Mejorar el negocio de sus clientes identificando posibles desafíos y apoyando la mejora continua mediante su sistema CRM Requisitos Experiencia demostrada en las siguientes tecnologías: * Dynamics CRM Customer Service * Unified Service Desk * Deseable: * Integración Genesys CTI * Experiencia analizando, diseñando, desarrollando, implementando y manteniendo código de aplicaciones de Microsoft Dynamics CRM y Power Platform * Typescript/Javascript * Complementos (plugins) y acciones personalizadas * Power Automate/Flujos de trabajo * Habilidades de gestión de clientes y capacidad para trabajar con ellos en el desarrollo y seguimiento de planes de acción * Colaboración con equipos globales en proyectos de implementación y mantenimiento de tecnologías CE * Excelentes habilidades consultivas y experiencia directa con clientes, ya sea con un socio de implementación y/o con usuarios finales * Título universitario (o equivalente extranjero) en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática, Sistemas de Información Empresarial o experiencia laboral relevante equivalente **Sobre usted** * Analítico, curioso y ágil * Trabajador en equipo y buen comunicador * Resolvedor de problemas, paciente y orientado a la calidad * Automotivado * Mentalidad innovadora
