¿Es usted un profesional innovador con una sólida experiencia en ServiceNow y un interés por los servicios financieros? Únase a EPAM en Madrid como **Desarrollador Senior de ServiceNow** en el sector de banca privada y acelere su carrera en la tecnología de servicios financieros. Como desarrollador de ServiceNow, impulsa la automatización y la mejora de la prestación de servicios empresariales mediante el diseño e implementación de soluciones dentro de la plataforma ServiceNow. Desarrollará y mantendrá el Catálogo de Solicitudes Empresariales, creará componentes personalizados para el portal de autoservicio y desarrollará Script Includes reutilizables para respaldar funcionalidades tanto en el lado del cliente como del servidor. Su enfoque estará centrado en la configuración de sistemas de gestión de incidencias y en la optimización de los procesos de solicitud, aprovechando siempre, cuando sea práctico, las funciones integradas (out-of-the-box) para garantizar soluciones escalables, mantenibles y seguras. Gracias a sus contribuciones, permitirá operaciones de servicio eficientes y conformes, mejorando así la experiencia del usuario final en procesos clave. Buscamos un miembro de equipo con excelentes habilidades comunicativas, dominio técnico y un nivel de inglés B2+/C1 para interactuar eficazmente con los interesados. Se trata de un puesto híbrido ubicado en el centro de Madrid, ideal para quienes desean prosperar en un entorno dinámico y tener un impacto significativo en la tecnología de banca privada. ¡Únase a EPAM y contribuya a dar forma al futuro de los servicios financieros en España! **Responsabilidades** * Diseñar, desarrollar y mantener soluciones de ServiceNow centradas en el Catálogo de Solicitudes Empresariales y en los sistemas de gestión de incidencias basados en la gestión de casos * Desarrollar componentes intuitivos para el portal de autoservicio, incluidos widgets y formularios personalizados, para mejorar la experiencia del usuario final * Crear y optimizar scripts reutilizables para el lado del servidor y del cliente (por ejemplo, Script Includes, Reglas de Negocio y Scripts del Cliente) para la automatización de procesos * Implementar integraciones que agilicen los procesos de incorporación y de solicitud * Priorizar las funcionalidades integradas de ServiceNow para garantizar soluciones sostenibles y compatibles con futuras actualizaciones, con la menor personalización posible * Colaborar con los interesados para recopilar requisitos, traducir necesidades empresariales en diseños técnicos y entregar soluciones adecuadas a los fines previstos * Apoyar las actividades de pruebas, documentación e implementación dentro de ciclos ágiles de lanzamiento, asegurando calidad y cumplimiento normativo * Diagnosticar incidencias, realizar análisis de causas raíz y aplicar correcciones en los entornos de desarrollo, pruebas y producción **Requisitos** * Experiencia práctica demostrable en desarrollo con ServiceNow (se prefiere un mínimo de 3 años) * Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo relacionado (o experiencia práctica equivalente) * Excelentes habilidades para la resolución de problemas, con énfasis en código limpio, eficiente y mantenible * Compromiso con las mejores prácticas de ITSM y los principios de arquitectura empresarial * Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa dentro de equipos multifuncionales * Atención al detalle y mentalidad orientada a la calidad, especialmente en aspectos de seguridad y escalabilidad * Enfoque proactivo para identificar oportunidades de mejora de procesos y automatización * Habilidades claras de comunicación para interactuar con compañeros técnicos y con partes interesadas no técnicas * Cumplimiento de los procesos de gestión de cambios y de configuración en entornos controlados * Conocimientos sólidos de JavaScript, Glide API, servicios web REST y transmisión de datos (Kafka) * Experiencia en el desarrollo del Portal de Servicios de ServiceNow, incluida la creación de widgets y personalizaciones front-end * Conocimiento de los procesos ITIL y de módulos de ServiceNow como Gestión de Incidencias, Gestión de Solicitudes y Gestión de Casos * Conocimiento de patrones de integración (por ejemplo, MID Server, APIs SOAP/REST) y técnicas de migración de datos * Certificación de Administrador de Sistema de ServiceNow (CSA); se valora muy positivamente contar también con la certificación de Desarrollador de Aplicaciones o Especialista en Implementación * Conocimiento de estándares de seguridad y cumplimiento aplicables a entornos de servicios financieros * Capacidad para trabajar en equipos ágiles y multifuncionales, con excelentes habilidades comunicativas y de colaboración * Buenas habilidades comunicativas, con capacidad para colaborar con colegas y partes interesadas; nivel de inglés B2 **Ofrecemos** * Seguro médico privado * Plan de Adquisición de Acciones para Empleados de EPAM * Baja por enfermedad remunerada al 100 % * Programa de Referidos * Certificaciones profesionales * Cursos de idiomas EPAM es una empresa líder en servicios de transformación digital e ingeniería de productos, con más de 61 700 empleados en más de 55 países y regiones. Desde 1993, nuestros equipos multidisciplinarios han estado ayudando a hacer realidad el futuro para nuestros clientes y comunidades de todo el mundo. En 2018, abrimos una oficina en España que rápidamente creció hasta superar los 1 450 empleados de EPAM distribuidos entre nuestras oficinas de Málaga, Madrid y Cáceres, además de trabajadores remotos en toda la geografía nacional. Aquí colaborará con equipos multinacionales, contribuirá a numerosos proyectos innovadores y tendrá la oportunidad de seguir aprendiendo y creciendo continuamente. * **¿Por qué unirse a EPAM?** * **EQUILIBRIO ENTRE LA VIDA LABORAL Y PERSONAL.** Disfrute de más tiempo para su vida personal gracias a opciones flexibles de trabajo, 24 días laborables de vacaciones anuales y permisos remunerados por numerosas fiestas públicas. * **CULTURA DE APRENDIZAJE CONTINUO.** Elabore su propio Plan Personal de Desarrollo Profesional alineado con sus objetivos de aprendizaje. Aproveche las formaciones internas, el programa de tutorías, las certificaciones financiadas y los cursos de LinkedIn. * **TRAYECTORIAS PROFESIONALES CLARAS Y DIFERENCIADAS.** Avance en dirección técnica o directiva: puede convertirse en Director de Equipos, especialista técnico profundo, Arquitecto de Soluciones o Director de Proyectos/Entregas. * **COMUNIDAD PROFESIONAL FUERTE.** Únase a la comunidad global de expertos altamente cualificados de EPAM y conecte con ellos para resolver retos, intercambiar ideas, compartir conocimientos y hacer amigos.