Resumen del Puesto: Buscamos desarrolladores funcionales de Genesys Cloud para migrar servicios bancarios en un entorno colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. Puntos Destacados: 1. Desarrollo y migración de servicios en Amazon Connect a Genesys Cloud 2. Foco en la formación y desarrollo profesional continuo 3. Parte de un equipo reconocido como “Great Place to Work” **Descripción de la empresa** Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir **Sopra Steria**. Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56\.000 empleados en casi 30 países y más de 4\.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente. Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo. Si quieres formar parte de un equipo “**Great Place to Work**”, ¡Sigue leyendo! **Descripción del empleo** ¿Qué reto proponemos? Estamos buscando 3 desarrolladores para un importante cliente del sector bancario, y realizar una migración de servicios actuales implementados en Amazon Connect a Genesys Cloud y que incluye las siguientes tareas: * Migración de IVRs * Migración de servicios inbound y outbound * Migración de servicios de email * Migración de servicios SMS * Migración de servicios de Chat * Adaptación de Reportes **El proyecto permite un modelo 100% remoto.** **Requisitos** ¿Qué buscamos? Se necesitan 2 funcionales Genesys Cloud de nivel senior y medio. Experiencia: * Al menos 5 años de experiencia * Conocimientos: Genesys Architect Routing \& ACD design IVR design (DTMF \+ speech) Omnichannel CX Requisitos: * Experiencia previa en proyectos de Contact Center (on\-premise o cloud). * Conocimientos de Genesys Cloud Cx y/o otras plataformas como Genesys Engage, Pure Connect, Amazon Connect, Altitude o NICE. * Inglés fluido (oral y escrito), otros idiomas valorables, Portugués, Frances, Alemán, Dutch, Italiano. * Capacidad para desenvolverse en entornos multiculturales e internacionales. **Información adicional** ¿Qué tenemos para ti? * Contrato indefinido y jornada completa * 23 días de vacaciones * Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más! * Seguro de vida y de accidentes * Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación) * Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas * Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas \#soprano desde el primer momento. * Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido! * Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente. Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas. ¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más! **The world is how we shape it** Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.