Gestor de Proyectos Web / CMS

Descripción

Resumen: Este puesto implica liderar iniciativas de portales web, gestionar proyectos desde su concepción hasta su optimización y garantizar un impacto estratégico manteniendo el cumplimiento normativo. Aspectos destacados: 1. Liderazgo estratégico para iniciativas de portales web y participación de partes interesadas 2. Gestión de proyectos durante todo su ciclo de vida, con especial énfasis en plataformas CMS 3. Oportunidad de mejorar la experiencia de usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI), liderar estrategias de SEO/CRO y aportar conocimientos especializados **Omega CRM es una empresa de Merkle \& Dentsu, líder en el desarrollo de servicios de Experiencia del Cliente, con más de 20 años de experiencia en la aplicación de la tecnología al marketing y en la prestación de una relación única con el cliente, centrada principalmente en la innovación; actualmente busca un Gestor de Proyectos Web / CMS para seguir desarrollando interacciones con nuestros clientes a lo largo de su Mapa de Viaje del Cliente, asegurando así el aumento de su satisfacción y lealtad hacia la marca.** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Este puesto combina la administración práctica de sitios web y la experiencia digital con la gestión de cuentas orientada al cliente, la coordinación de proyectos y la gobernanza de partes interesadas. El **Gestor de Proyectos Web / CMS** actuará como principal interlocutor ante las partes interesadas internas del negocio, garantizando que el portal genere un impacto estratégico, cumpla con los estándares regulatorios y de marca, y alcance los objetivos de desempeño acordados. ### **Principales responsabilidades** * Actuar como líder estratégico del portal web, construyendo y fortaleciendo relaciones sólidas con las partes interesadas de los equipos de Contenido Digital, Marketing, Experiencia del Cliente (CX), Médico y TI, para transformar las necesidades comerciales en iniciativas digitales priorizadas. * Gestionar el ciclo completo de los proyectos del portal, desde la fase inicial de briefing hasta el lanzamiento y la optimización continua, incluyendo la definición del alcance, cronogramas, recursos, indicadores clave de rendimiento (KPI) y planes de mitigación de riesgos, alineados con los objetivos departamentales. * Administrar y mantener el portal mediante plataformas CMS (preferiblemente WordPress VIP), garantizando su fiabilidad, rendimiento y cumplimiento de los requisitos corporativos y regulatorios. * Supervisar un pequeño equipo multifuncional, brindando orientación, acompañamiento y supervisión para garantizar la ejecución oportuna y de alta calidad de los proyectos. * Convertir diseños de Figma en páginas web y componentes adaptables y accesibles, manteniendo la coherencia con la identidad de marca, los principios de UX y los estándares técnicos. * Establecer y supervisar la arquitectura de la información, la taxonomía de contenidos y los marcos de gobernanza, para asegurar una experiencia de portal coherente y fácil de usar. * Colaborar con los equipos de CX, desarrolladores y propietarios de contenidos para mejorar el rendimiento y la usabilidad de la UX/UI. * Liderar estrategias de SEO, CRO y pruebas A/B para incrementar la participación, optimizar la experiencia de usuario y mejorar las tasas de conversión. * Elaborar informes avanzados de análisis y conocimientos prácticos mediante Google Analytics y Looker Studio, para evaluar el rendimiento, apoyar la priorización y demostrar el retorno de la inversión (ROI) ante las partes interesadas. * Actuar como punto de contacto para la resolución de incidencias técnicas u operativas, coordinando con los equipos locales y globales de TI para resolver problemas y reducir tiempos de inactividad. * Garantizar la integración con plataformas de automatización de marketing, Salesforce Marketing Cloud y Salesforce CRM, cuando corresponda, colaborando con los responsables de los sistemas en los flujos de datos y la ejecución de campañas. * Fomentar la mejora continua documentando las lecciones aprendidas, refinando procesos e implementando buenas prácticas en la entrega digital y la gestión de cuentas. ### **Cualificaciones y habilidades requeridas** * Al menos 3 años de experiencia gestionando plataformas CMS (preferiblemente WordPress VIP), productos digitales o portales web; se valora especialmente la experiencia en los sectores B2B y farmacéutico. * Experiencia demostrable en gestión de cuentas o en puestos de Gestión de Cuentas Clave (KAM), con capacidad para construir relaciones sólidas con las partes interesadas, gestionar expectativas y alcanzar objetivos comerciales. * Sólida formación en gestión de proyectos digitales, incluyendo la definición de alcance, asignación de recursos, gestión de riesgos e informes. * Experiencia liderando pequeños equipos multifuncionales y/o proveedores externos, con sólidas capacidades de liderazgo, mentoría y toma de decisiones. * Conocimientos técnicos sólidos de HTML, CSS, JavaScript y DOM; conocer PHP y MySQL constituye una ventaja. * Experiencia comprobada en arquitectura de la información, usabilidad, gobernanza web y fundamentos de diseño, incluida la traducción de conceptos de Figma a implementaciones en WordPress. * Habilidades analíticas avanzadas mediante Google Analytics (GA4\) y Looker Studio, con capacidad para definir KPI y medir el rendimiento frente a los objetivos. * Buen conocimiento de metodologías de SEO, CRO, mapeo del viaje del cliente y pruebas A/B. * Excelentes habilidades comunicativas y de presentación, capaces de influir en partes interesadas senior y simplificar conceptos técnicos para audiencias empresariales. * Capacidad organizativa y de priorización sólida, con experiencia gestionando múltiples proyectos y plazos simultáneamente. Es un plus contar con familiaridad con Monday.com u otras herramientas similares de gestión de proyectos. * Se prefiere conocimiento básico de herramientas relacionadas con la Experiencia del Cliente (CX), tales como plataformas de automatización de marketing, Salesforce Marketing Cloud y Salesforce CRM. ¿QUÉ OFRECEMOS? * Contrato indefinido. * Horario flexible. Lo hacemos fácil. Equilibra tu vida profesional y personal. * Formaciones y certificaciones. Mejora tus competencias y obtén el certificado oficial de nuestros principales socios. * Teletrabajo. * Retribución flexible (abono transporte, ticket restaurante, etc.). * Seguro médico. * OMEGA en acción. Nuestro compromiso con una sociedad mejor no es solo una intención. Sobre nosotros Omega CRM, una compañía de Merkle, es una empresa digital global especializada en acelerar la Experiencia Empresarial (BX) de nuestros clientes mediante soluciones centradas en el cliente, tecnología y datos —todo potenciado por inteligencia artificial. Junto con Merkle, conformamos la mayor agencia de Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM) en España, y como parte del grupo dentsu, ofrecemos soluciones integrales que combinan medios, creatividad, contenido, tecnología y estrategia para generar un impacto real en los negocios. Con más de 23 años de experiencia, un equipo de más de 580 profesionales de 24 nacionalidades y más de 2.500 certificaciones, Omega CRM es un líder reconocido en el ecosistema de Salesforce en España. Operamos en sectores clave como el retail, la sanidad, la industria farmacéutica, el sector inmobiliario, la educación y el ámbito sin ánimo de lucro, ofreciendo experiencias omnicanal en atención al cliente, comercio electrónico, marketing y análisis de datos. La satisfacción del cliente está en el centro de nuestra actividad (puntuación: 4\.9/5\), y hemos recibido premios como Socio de Salesforce del Año FY23 y Proyecto Más Innovador (Iberia). En Omega CRM creemos en el crecimiento a través de las personas —guiados por nuestros valores: \#Talento, \#Flexibilidad, \#Compromiso y \#Innovación. Crecemos \#Juntos.