Técnico de Operaciones de Suscripción – Digital (con dominio del sueco)

Descripción

**¿Listo para dar forma al futuro de las operaciones de seguros? ¡Postúlese ahora para unirse a Chubb en Madrid como Técnico de Operaciones de Suscripción – Digital.**En el Centro de Operaciones de Chubb para Europa Continental, este puesto se sitúa en la intersección entre la automatización inteligente y la experiencia humana. Usted ayudará a garantizar que el procesamiento de suscripción asistido por IA para nuestro portafolio de PYME ibéricas sea preciso, conforme a la normativa y se entregue con los más altos estándares. Esta es una excelente oportunidad para alguien con gran atención al detalle, con pensamiento analítico y entusiasmado por la evolución de las operaciones de seguros y los flujos de trabajo digitales. **Principales responsabilidades:*** Supervisar las colas de procesamiento automatizado y resolver casos de excepción dentro de los niveles acordados de servicio (SLA). * Revisar y validar los datos extraídos por IA frente a los documentos originales. * Aplicar criterio de suscripción en casos complejos o no estándar. * Identificar excepciones recurrentes y apoyar la mejora continua de las reglas de automatización. * Colaborar con los equipos de tecnología y operaciones para perfeccionar flujos de trabajo y umbrales. * Apoyar las pruebas y la validación de los cambios en los flujos de trabajo con IA antes de su puesta en producción. * Gestionar la experiencia digital de los corredores, incluyendo el acceso, el mantenimiento y las consultas escaladas. * Realizar controles de calidad, auditorías e informes de cumplimiento. * Contribuir a la mejora de los procesos y a la reducción de ineficiencias en las operaciones. * Experiencia en operaciones de seguros o servicios financieros. * Gran atención al detalle y capacidad de pensamiento analítico. * Confianza para trabajar en entornos potenciados por IA y cuestionar los resultados automatizados. * Buenas habilidades comunicativas y capacidad para explicar claramente las decisiones tomadas. * Competencia en MS Office, especialmente Excel. Conocimientos prácticos de herramientas de IA. * Nivel nativo o fluido en sueco. Inglés a nivel profesional; conocer otro idioma europeo es una ventaja. Actitud proactiva y curiosa, y deseo de crecer como experto en la materia. * **¿Qué le ofrecemos?:** * 32 días de vacaciones al año * 2 días de teletrabajo + días adicionales flexibles * Ayuda económica para teletrabajo * Flexibilidad de horario de entrada * Seguro médico privado * Seguro de vida y accidentes * Cheque restaurante * Plan de pensiones * Plan de compra de acciones * Programa de compensación flexible * Wellhub * Programa de asistencia al empleado * Amplia oferta de aprendizaje y desarrollo Nuestros **valores fundamentales** —Integridad, Enfoque en el cliente, Respeto, Excelencia y Trabajo en equipo— guían nuestra forma de vivir y trabajar. Estamos comprometidos a ser una empresa ética y honesta, fomentando la confianza mutua y el respeto entre nuestros empleados, clientes y socios. Nos esforzamos por crear un entorno colaborativo y solidario donde todos puedan rendir al máximo. Chubb es un **empleador que ofrece igualdad de oportunidades**, y debe cumplir con la legislación sobre igualdad de oportunidades en el empleo en cada jurisdicción donde opera. Garantizamos que nuestro proceso de reclutamiento es inclusivo y accesible. Si necesita ajustes razonables, infórmenos en su solicitud o durante las conversaciones con nuestros reclutadores.