Director Senior de Canales

Descripción

Resumen: Broadvoice busca un Director Senior de Canales experimentado — Negocios Nuevos para gestionar y hacer crecer cuentas estratégicas en España, centrándose en soluciones CCaaS, maximizando el valor de las cuentas e impulsando nuevas oportunidades. Aspectos destacados: 1. Impulsar el crecimiento del embudo y adquirir nuevos clientes dentro del ecosistema CCaaS 2. Liderar el descubrimiento consultivo y construir propuestas de valor convincentes 3. Contribuir a una cultura de colaboración, innovación y excelencia **Acerca de Broadvoice** En Broadvoice creemos que una experiencia excepcional del cliente es la piedra angular del éxito empresarial. Nuestras soluciones de centro de contacto y comunicaciones, potenciadas por IA, están diseñadas para ayudar a las empresas medianas a simplificar el servicio, mejorar la satisfacción y resolver los problemas con rapidez. Nuestro enfoque integral de la experiencia del cliente (CX) nos distingue en el mercado. No solo ofrecemos software; brindamos un marco probado de CX respaldado por soporte práctico. Además, nuestra plataforma fue creada para ser fácil de implementar, intuitiva de usar y escalable sin caos. Cada puesto en nuestra empresa contribuye a nuestra misión de proporcionar y crear experiencias excepcionales. Ya sea que trabaje en producto, ventas, soporte, marketing u operaciones, su labor impacta directamente a nuestros clientes y, por extensión, a los clientes de estos. La colaboración, la innovación y el compromiso compartido con la excelencia definen nuestra cultura. **RESUMEN DEL PUESTO** Buscamos un **Director Senior de Canales — Negocios Nuevos —** experimentado para gestionar y hacer crecer nuestras cuentas estratégicas en España, con un fuerte enfoque en clientes que ya utilizan o están explorando soluciones **CCaaS (Centro de Contacto como Servicio)**. El candidato ideal posee una mentalidad estratégica, habilidades excepcionales para construir relaciones y sólida experiencia en el ecosistema tecnológico de centros de contacto. En este puesto, maximizará el valor de las cuentas identificando nuevas oportunidades, promoviendo soluciones CCaaS de alto impacto y garantizando un enfoque de gestión de cuentas centrado en resultados y en el cliente. **RESPONSABILIDADES CLAVE** * Impulsar el crecimiento del embudo mediante la ejecución de planes estructurados de prospección, la identificación de cuentas objetivo y la participación de múltiples partes interesadas de distintas funciones. * Generar y avanzar oportunidades con hipótesis claras de valor y siguientes pasos definidos, manteniendo un seguimiento constante durante todo el ciclo de ventas. * Liderar el descubrimiento consultivo centrado en procesos y resultados comerciales, calificando oportunidades según su impacto, urgencia y adecuación. * Traducir las necesidades del cliente en casos de uso relevantes y valor comercial medible (por ejemplo, ganancias de eficiencia, reducción de costos, mejoras en la experiencia del cliente). * Gestionar el ciclo completo de ventas de nuevos negocios, incluidas demostraciones, talleres, pruebas de concepto y negociaciones, en colaboración con equipos internos. * Construir propuestas de valor convincentes y casos de negocio basados en el retorno de la inversión (ROI), abordando objeciones y guiando los acuerdos hacia un cierre exitoso y una entrega efectiva. * Mantener una visibilidad precisa del embudo y pronósticos mediante una gestión disciplinada del CRM. * Desarrollar y ampliar el embudo a través de ecosistemas de socios, con un fuerte énfasis en la adquisición de nuevos clientes y la expansión de la presencia en el mercado. **REQUISITOS** * 6 o más años de experiencia en ventas de nuevos negocios, desarrollo comercial o ventas por canales, con un fuerte enfoque en la generación de embudo y el cierre de nuevos clientes. * Experiencia obligatoria con soluciones CCaaS, incluido el conocimiento de sus funcionalidades básicas, indicadores clave de desempeño operativos (KPI), capacidades omnicanal, integraciones (CRM, telefonía, automatización) y el ciclo típico de ventas CCaaS. * Trayectoria comprobada en la adquisición de nuevos clientes, la construcción de embudos desde cero y el cierre constante de negocios netos nuevos en entornos SaaS o de telecomunicaciones. * Habilidades sólidas en prospección, negociación y cierre, con capacidad para interactuar e influir en partes interesadas senior de múltiples funciones. * Conocimiento sólido del mercado español de centros de contacto y de las tendencias actuales del sector. * Capacidad para identificar los puntos débiles del cliente y traducirlos en casos de uso CCaaS claros y orientados al valor, así como en resultados comerciales concretos. * Experiencia práctica con plataformas CRM (Salesforce, HubSpot o similares), con disciplina sólida en la gestión del embudo y los pronósticos. * Dominio fluido del español y del inglés; otros idiomas son un plus. * Disponibilidad para viajar ocasionalmente a reuniones con clientes, eventos del sector y ferias comerciales. **¿POR QUÉ BROADVOICE?** **Desarrolla tu carrera** Ya sea que desees profundizar tus competencias técnicas, desarrollar aptitudes de liderazgo o explorar nuevas áreas, apoyamos tu trayectoria profesional con rutas claras de crecimiento, acceso a recursos de aprendizaje y mentoría. **Disfruta de flexibilidad** Sabemos que la vida transcurre fuera del trabajo. Nuestro enfoque remoto desde el inicio y nuestro compromiso con el equilibrio entre la vida laboral y personal te permiten prosperar en todos los ámbitos de tu vida. **Comunidad y cultura** Únete a un equipo que valora la diversidad, la inclusión y la sensación de pertenencia, donde tus aportaciones marcan una diferencia real. **Crea un impacto** Con nosotros, tus ideas son escuchadas y tu trabajo tiene sentido. Como miembro de nuestro equipo, desempeñarás un papel central en la construcción de una infraestructura más confiable y orientada a procesos para el futuro de Broadvoice. **¿Estás listo para unirte a un equipo apasionado y talentoso para construir el futuro de Broadvoice?** Si eres un pensador estratégico, colaborativo y tienes talento para impulsar resultados significativos, ¡nos encantaría conocerte! Postula ahora para formar parte de una empresa visionaria que está creciendo y empoderando a sus profesionales en todos los puestos y departamentos.