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Resumen: Únase al equipo de Experiencia del Cliente (CX) y Transformación de Axpo Iberia para adquirir experiencia práctica, contribuir a proyectos con impacto y desarrollar competencias clave para su carrera en innovación digital. Aspectos destacados: 1. Contribuir a proyectos de innovación digital con impacto 2. Desarrollar competencias clave para su carrera en Experiencia del Cliente (CX) y Transformación 3. Colaborar con equipos multifuncionales para mejorar la experiencia del cliente **Duración: 6 meses** ¿Es usted un estudiante curioso y autodidacta, o un recién graduado apasionado por resolver problemas reales? Únase al equipo de Experiencia del Cliente (CX) y Transformación de Axpo Iberia e inmersiónese en la innovación digital. Durante cuatro meses, adquirirá experiencia práctica, contribuirá a proyectos con impacto y desarrollará competencias clave para su carrera. **Sus responsabilidades:** * Apoyar proyectos de transformación y digitalización dentro de las operaciones de CX * Realizar análisis de procesos y entrevistas para identificar oportunidades de mejora * Ayudar en el diseño y documentación de flujos de trabajo y mejores prácticas * Recopilar, organizar y crear documentación clara y estructurada * Contribuir a iniciativas de creación de contenidos y gestión del conocimiento * Apoyar la implementación y pruebas de herramientas y plataformas digitales * Seguimiento del avance de los proyectos, informe de hallazgos y propuesta de soluciones basadas en datos * Colaborar con equipos multifuncionales para mejorar la experiencia del cliente **Qué aporta usted y quién es:** * Actualmente cursando o recién graduado en una titulación STEM (es un plus especializarse en Transformación Digital) * Conocimientos básicos de programación (se prefieren Python y SQL) * Experiencia en gestión de proyectos, análisis de datos o mejora de procesos * Familiaridad con metodologías ágiles, CRM, herramientas de automatización o plataformas digitales * Alta capacidad de organización, atención al detalle y habilidades de documentación * Autodirigido, proactivo y motivado para aprender * Comunicador claro, con flexibilidad para adaptarse a prioridades cambiantes de los proyectos * Dominio fluido del español (obligatorio); se prefiere un nivel avanzado de inglés **Sobre el equipo:** En Axpo Iberia, nuestro equipo de Experiencia del Cliente (CX) y Transformación se caracteriza por la colaboración, la innovación y un compromiso compartido con la mejora de la experiencia del cliente. Valoramos las perspectivas diversas y empoderamos a los practicantes para que asuman la responsabilidad de trabajos significativos, garantizando así un entorno de apoyo para su crecimiento y aprendizaje. *En Axpo Group nos dedicamos a fomentar una cultura de no discriminación, tolerancia e inclusión. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, damos la bienvenida a candidaturas independientemente de raza y etnia, identidad y expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, así como origen socioeconómico, cultural y religioso. Nos comprometemos a garantizar un proceso de selección y un entorno laboral respetuosos e inclusivos para todas las personas.* Departamento TI / Tecnología Rol Trabajo temporal Ubicaciones Madrid Modalidad remota Híbrida Tipo de contrato Prácticas Contacto Maria Carmona Barrenechea Especialista en Adquisición de Talento – Recursos Humanos
