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Resumen: Este puesto implica resolver problemas operativos complejos de clientes y usuarios, definir los requisitos de los usuarios finales, diseñar estrategias de solución y realizar configuraciones de aplicaciones. Aspectos destacados: 1. Resuelve problemas operativos complejos de clientes y usuarios. 2. Diseña y modifica estrategias de solución para cumplir con los requisitos de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). 3. Realiza la configuración, extensión, integración y ajuste de aplicaciones. **Qué significa el éxito en este puesto:** * Responde a problemas operativos de clientes y usuarios de mayor nivel o más complejos y los resuelve. * Colabora con los miembros del equipo de Aplicaciones Empresariales para definir los requisitos de los usuarios finales, las especificaciones funcionales y los entregables. * Diseña nuevas estrategias de solución y modifica las existentes para garantizar el cumplimiento de los requisitos de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). * Mantiene todos los entregables técnicos, incluidas las especificaciones de diseño técnico y los cambios de configuración. * Realiza la configuración, extensión, integración y ajuste del rendimiento de aplicaciones. * Gestiona los problemas escalados por miembros del equipo con menos experiencia, clientes y otras partes interesadas. * Ayuda a diseñar, planificar e implementar mejoras en los procedimientos operativos estándar. **Tendrá éxito en este puesto si cuenta con:** Título universitario (Licenciatura o Grado) y 4\-6 años de experiencia relevante, o una combinación equivalente de formación y experiencia. Unisys se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y que considera a todos los candidatos calificados sin tener en cuenta su edad, casta, ciudadanía, color, discapacidad, historial médico familiar, estado familiar, etnia, género, expresión de género, identidad de género, información genética, estado civil, origen nacional, condición de progenitor, embarazo, raza, religión, sexo, orientación sexual, condición transgénero, condición de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley. Este compromiso incluye nuestros esfuerzos por ofrecer a todas las personas que deseen manifestar su interés en un empleo la oportunidad de participar sin barreras. Si usted es un solicitante de empleo estadounidense que no puede revisar las ofertas laborales aquí contenidas, o no puede completar de otro modo su manifestación de interés sin asistencia adicional, y desea solicitar una adaptación razonable, póngase en contacto con nuestra organización de Reclutamiento Global en GlobalRecruiting@unisys.com o, alternativamente, llame gratuitamente al 888\-560\-1782 (opción 4\). Los solicitantes de empleo estadounidenses pueden encontrar más información sobre el compromiso de Unisys con la igualdad de oportunidades aquí.
