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Resumen: Mitsubishi Power Europa busca un Especialista en Soporte TI práctico para reforzar su capacidad informática europea, brindando soporte técnico variado en servidores, redes y asistencia a usuarios en un entorno internacional complejo. Aspectos destacados: 1. Función práctica y técnicamente variada en un entorno internacional complejo 2. Exposición a la infraestructura empresarial y a partes interesadas internacionales 3. Responsabilidad real desde el primer día con oportunidades continuas de mejora **Descripción del puesto** Mitsubishi Power Europa forma parte de Mitsubishi Heavy Industries y suministra infraestructura energética crítica en EMEA. Nuestro entorno informático sustenta todo lo que hacemos, desde la colaboración en oficinas hasta el soporte operativo en centrales eléctricas de clientes en toda la región. Actualmente buscamos nombrar a un Especialista en Soporte TI para reforzar nuestra capacidad informática europea, con sede en nuestra oficina de Madrid. Se trata de una función práctica y técnicamente variada, ideal para alguien que disfrute trabajando en servidores, redes, soporte a usuarios y gestión de proveedores en un entorno internacional complejo. Trabajarás estrechamente con el Director de TI, los equipos operativos regionales, proveedores externos y los colegas del Departamento de TI de la Oficina Central en Japón. El puesto ofrece exposición a la infraestructura empresarial, a partes interesadas internacionales y responsabilidad real desde el primer día. **Responsabilidades del puesto** Tú: * Brindarás soporte informático y a usuarios para la oficina de Madrid y otras ubicaciones del Grupo Mitsubishi Power Europa. * Brindarás soporte a los usuarios de Mitsubishi Power Europa que operan dentro de entornos de centrales eléctricas de clientes. * Mantendrás, supervisarás y solucionarás incidencias en los sistemas y la infraestructura informática, incluidos servidores y redes. * Actuarás como soporte de segunda línea para el Equipo de Operaciones, asumiendo funciones de primera línea cuando los recursos así lo requieran. * Diagnosticarás y resolverás incidencias técnicas en hardware, software, servidores y redes. * Gestionarás copias de seguridad, actualizaciones de parches, actualizaciones del sistema y controles de seguridad de la infraestructura. * Garantizarás que los sistemas cumplan con las normas corporativas de TI y seguridad. * Documentarás configuraciones de sistemas, procedimientos de mantenimiento e informes técnicos. * Coordinarás con proveedores externos de TI para resolver incidencias técnicas y apoyar actividades de adquisición. * Apoyarás al Director de TI en la implementación de nuevos procesos, procedimientos y mejoras informáticas. * Colaborarás con los equipos de TI de la Oficina Central en Japón para alinear las actividades de infraestructura y soporte. * Este puesto combina responsabilidad operativa estructurada con la oportunidad de mejorar continuamente la prestación de servicios informáticos en una organización geográficamente diversa. **Requisitos** Buscamos a una persona con una sólida base técnica y una mentalidad pragmática y orientada al servicio. Idealmente, contarás con: * Formación universitaria o experiencia profesional equivalente demostrable en una disciplina relacionada con TI. * Experiencia comprobable en resolución de incidencias de red y servidores en un entorno profesional. * Conocimientos sólidos de infraestructura informática empresarial, incluidos servidores, redes y aplicaciones de software empresarial. * Comprensión sólida de seguridad informática, seguridad del hardware y protocolos de protección de datos. * Confianza para trabajar en un entorno empresarial multinacional y con múltiples partes interesadas. * Dominio fluido del **inglés** a nivel profesional, tanto escrito como hablado, y, preferiblemente, también del **español**, tanto escrito como hablado. * Disposición para viajar por EMEA según requiera la actividad empresarial. Lo siguiente sería ventajoso, aunque no imprescindible: * Certificación ITIL Foundation. * Experiencia laboral en entornos de ingeniería, industriales u operativos. **Información adicional** En Mitsubishi Power, la diversidad, la equidad y la inclusión son valores fundamentales. Valoramos los antecedentes únicos, las perspectivas y la experiencia de nuestras personas, y sabemos que esta diversidad genera mejores resultados para nuestros clientes. Buscamos atraer, desarrollar y retener al mejor talento, sin exclusión por sexo, etnia, discapacidad, origen socioeconómico, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad ni creencias religiosas. Seleccionamos candidatos basándonos en sus competencias, conocimientos, cualificaciones y experiencia, y nos esforzamos por apoyar a todo nuestro equipo
