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Resumen: Este puesto corresponde a un Gestor de Clientes del Equipo de Gestión de Clientes IOH, responsable de una cartera de clientes europeos con sede central en organizaciones no gubernamentales (ONG) y organismos públicos (Gobierno), centrándose en construir sólidas relaciones con las partes interesadas y gestionar las cuentas desde el inicio hasta su finalización. Aspectos destacados: 1. Punto de contacto principal y persona de confianza para clientes y corredores 2. Posición consultiva y basada en datos para la gestión de clientes y corredores 3. Maximizar la retención de clientes negociando renovaciones contractuales **Gestor de Clientes IOH ONG y Gobierno** Acerca de Cigna Healthcare Cigna Healthcare es una empresa global de servicios sanitarios dedicada a transformar la atención médica. Con raíces en Estados Unidos y operaciones en más de 30 países, atendemos a más de 180 millones de clientes y pacientes en todo el mundo. En 2025, Cigna se ubicó en el puesto número 13 de la lista Fortune 500 y es reconocida como una de las marcas más confiables e influyentes del sector. Nuestra misión es mejorar la salud, el bienestar y la tranquilidad de quienes atendemos. Únete a nuestra marca reconocida internacionalmente, donde la confianza, la comunicación y una cultura positiva están en el núcleo de todo lo que hacemos. Nuestro liderazgo es constante, cercano y solidario, garantizando tu bienestar y equilibrio entre la vida personal y profesional. Buscamos personas que prosperen en entornos colaborativos, que sientan pasión por el cambio significativo y deseen desarrollarse en una empresa que pone a las personas en primer lugar. En Cigna formarás parte de un equipo impulsado por un propósito que valora la innovación, la compasión y el impacto. Ya sea que estés configurando mejores experiencias de atención o apoyando a los clientes en momentos clave de sus vidas, tu trabajo tendrá importancia. Desarrolla tu carrera con nosotros y ayúdanos a dar forma al futuro de la atención sanitaria. Acerca del puesto Formarás parte del Equipo de Gestión de Clientes SMO, ONG y Gobierno dentro de IOH, con responsabilidad sobre una cartera de organizaciones no gubernamentales (ONG) y organismos públicos (Gobierno) con sede central en Europa. Se trata de una posición consultiva y basada en datos para la gestión de clientes y corredores, centrada en construir sólidas relaciones con las partes interesadas a corto, medio y largo plazo, y en gestionar las cuentas desde su inicio hasta su renovación. El puesto exige una sólida credibilidad comercial, la capacidad de traducir las necesidades de los clientes en soluciones empresariales prácticas, y una supervisión rigurosa del desempeño para asegurar una gestión eficaz de los resultados financieros y de servicio. Responsabilidades Ser el punto de contacto principal y la persona de confianza para tus clientes y corredores Supervisar la implementación ágil de nuevos clientes, corredores y servicios Fomentar la cercanía con los clientes y corredores, y mantener excelentes relaciones de trabajo con las diversas partes interesadas clave del cliente y del corredor Ofrecer orientación consultiva Maximizar la retención de clientes negociando renovaciones contractuales a tasas sostenibles Aprender y desarrollarte continuamente mediante formaciones y otras oportunidades de aprendizaje Participar activamente en diversos proyectos internos, contribuyendo a la estrategia organizacional y al aprendizaje institucional Identificar y aprovechar proactivamente oportunidades de venta adicional y cruzada Alinear la propuesta de servicios de la empresa con las necesidades del cliente, garantizando al mismo tiempo la eficiencia operativa Coordinar la resolución de reclamaciones y problemas con otros departamentos Lo que aportarás al puesto Experiencia previa en beneficios para empleados, servicios financieros o consultoría, preferiblemente en un contexto internacional (idealmente con clientes ONG/gubernamentales y con corredores) Afinidad con la recopilación de datos y el análisis estadístico Capacidad para traducir los datos en conocimientos aplicables Conocimientos sólidos de inglés. El francés es un valor añadido Habilidades y competencias Excelentes habilidades comunicativas y de presentación (tanto escritas como orales) Autonomía y sólidas habilidades organizativas Flexibilidad y resistencia bajo presión Empatía, honestidad, sinceridad y autenticidad Sociabilidad: actitud correcta, profesional y natural al interactuar con distintas partes interesadas Trabajo en equipo, sentido de responsabilidad y de propiedad Valoración y respeto hacia diferentes perspectivas y culturas Escucha atentamente y responde sin adoptar una actitud defensiva cuando recibe consejos, instrucciones o retroalimentación Asume tareas y asignaciones con entusiasmo y actitud proactiva **Acerca de Cigna Healthcare** Cigna Healthcare, división del Grupo Cigna, es defensora de una mejor salud en todas las etapas de la vida. Guiamos a nuestros clientes a través del sistema sanitario, empoderándolos con la información y las ideas que necesitan para tomar las mejores decisiones destinadas a mejorar su salud y vitalidad. Únete a nosotros para impulsar el crecimiento y mejorar vidas.*Se considerarán candidatos calificados sin tener en cuenta raza, color, edad, discapacidad, sexo, embarazo (incluido el parto) o condiciones médicas relacionadas, incluida, entre otras, la lactancia, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, religión, origen nacional, ascendencia, estado civil o familiar, información genética, situación respecto a la asistencia pública, estatus de ciudadanía u otra característica protegida por las leyes aplicables de igualdad de oportunidades laborales.* *Si necesitas una adaptación razonable durante el proceso de solicitud en línea, envía un correo electrónico a:* *SeeYourselfEMEA@cigna.com* *para obtener ayuda. No envíes correos electrónicos a* *SeeYourselfEMEA@cigna.com* *para solicitar actualizaciones sobre tu solicitud ni para adjuntar tu currículum, ya que no recibirás respuesta.*
