**Quiénes somos...** En AWWG, la transformación está integrada en nuestro ADN. Fundado en 1998 con el nombre de Pepe Jeans Group. Con sede central en Madrid, España, y oficinas de diseño en Londres y Niza, este grupo global de moda integra las marcas icónicas Pepe Jeans London, Hackett y Façonnable. AWWG también tiene la franquicia maestra y la agencia para Tommy Hilfiger (España y Portugal), así como la agencia para Calvin Klein, DKNY, Donna Karan y Karl Lagerfeld (España y Portugal). Actualmente, AWWG cuenta con más de 3.500 puntos de venta, presencia en 86 países a nivel mundial y una plantilla de más de 4.500 empleados de 79 nacionalidades. Como plataforma global de retail, el Grupo se compromete a una evolución constante y a crear valor de marca mediante la transformación, en línea con los cambios, desafíos y necesidades inherentes del sector. Las tres marcas icónicas están unificadas como parte de AWWG, mientras que cada una mantiene su propio ADN fuerte y sus valores, construidos durante más de treinta años en el sector minorista con sólidos equipos de diseño, desarrollo de productos y potenciación de marca. AWWG evoluciona continuamente, superando límites y desafiando el statu quo para crear valor a través de productos innovadores, aspiracionales y sostenibles que priorizan la excelencia, la artesanía, la diferenciación y la calidad. **El Proyecto** Apoyar al equipo de Servicio al Cliente para garantizar el más alto estándar de calidad para nuestros clientes en España y Portugal, apoyando su negocio mayorista mediante procesos eficaces y eficientes y ayudándoles a alcanzar sus objetivos y metas de ventas**.** **Responsabilidades** * **Datos maestros del cliente**: Ayudar en la creación y supervisión de nuevos clientes/modificaciones según instrucciones de Ventas. * **Gestión de pedidos**: Ayudar en la emisión de pedidos de venta, así como asegurar y supervisar que los pedidos sean enviados, recibidos correctamente e integrados en SAP. * **Gestión de devoluciones**: Asistir para asegurarse de que los pedidos de devolución por motivos defectuosos o comerciales se realicen según las condiciones acordadas. * **Informes**: Apoyar en la creación de informes semanales/mensuales/puntuales para monitorear el rendimiento con el fin de identificar tendencias y desviaciones. * **Gestión de reclamaciones**: Ayudar en la recopilación, investigación y resolución de incidencias, siendo el contacto principal para los clientes mayoristas. **Competencias del puesto:** * Al menos 1 año de experiencia en un puesto similar. * Nivel avanzado de inglés (C1\). * Buen nivel de Excel. **¿Qué esperamos de ti?:** * Adaptabilidad/Flexibilidad * Orientación a resultados * Trabajo en equipo * Enfoque al cliente * Comunicación * Proactividad