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Resumen: Únase a un equipo dinámico de SIXT que ofrece un servicio al cliente internacional de alta calidad para soluciones de movilidad, centrándose en la gestión de consultas y el soporte técnico. Aspectos destacados: 1. Gestionar consultas de clientes y prestar soporte técnico para alquileres de vehículos 2. Colaborar con sucursales internacionales y promover ventas adicionales 3. Centrarse en la satisfacción del cliente y en la resolución de problemas orientada a soluciones **Descripción del puesto** ¿Le apasiona el servicio al cliente y las soluciones de movilidad? ¿Le gustaría formar parte de un nuevo y dinámico equipo en un entorno remoto? En SIXT, estamos creando un nuevo departamento dedicado a ofrecer soluciones premium a nuestros clientes a nivel internacional. Buscamos personas motivadas y entusiastas dispuestas a asumir nuevos retos. Nuestro objetivo es ofrecer apoyo continuo y resolver cualquier incidencia que surja para nuestros clientes, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. **SU ROL EN SIXT** * Gestionar consultas de clientes mediante teléfono, correo electrónico o videollamadas. * Asistir a los clientes con preguntas relacionadas con el proceso de alquiler y recogida de vehículos, así como con el cierre de reservas. * Verificar la información del cliente y prestar la asistencia correspondiente. * Ofrecer soporte técnico durante la recogida clave y solucionar incidencias en la sección de autoservicio. * Colaborar con las sucursales de SIXT ubicadas en distintos países. * Realizar llamadas para promover ventas adicionales y mejoras. **SUS HABILIDADES SON IMPORTANTES** * **Orientación al cliente**: Posee una excelente capacidad para comprender y anticipar las necesidades del cliente, garantizando su satisfacción en cada interacción. * **Competencia lingüística**: Hablar un tercer idioma, como español, francés, italiano o neerlandés, es un valor añadido. * **Comunicación eficaz**: Tiene habilidades para comunicarse de forma clara y convincente, facilitando la comprensión y la colaboración. * **Flexibilidad**: Puede adaptarse a un entorno laboral dinámico y en constante evolución, incluida la disponibilidad para turnos nocturnos. * **Trabajo en equipo**: Colabora eficazmente con otros miembros del equipo, contribuyendo a un entorno internacional y dinámico que fomente la cooperación. * **Enfoque en soluciones**: Tiene la capacidad de identificar rápidamente los problemas y proponer soluciones efectivas, garantizando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente. **LO QUE OFRECEMOS** * **Contrato indefinido**: Un proyecto estable con oportunidades de progresión. * **Salario atractivo y oportunidades de crecimiento profesional**: Salario competitivo con oportunidades de desarrollo profesional en un entorno internacional. * **Modelo flexible de teletrabajo**: Puede trabajar desde cualquier lugar de España. * **Equilibrio entre vida personal y profesional**: Disfrute de un día libre en su cumpleaños y días adicionales de vacaciones por su aniversario en SIXT. * **Compensación flexible**: Benefíciense de un seguro médico privado, apoyo para cuidado infantil y/o tarjeta restaurante. * **Beneficios exclusivos para empleados**: Descuentos para familiares y amigos en alquileres SIXT, así como ofertas en hoteles, tiendas, Gympass, escuelas de negocios, etc. ¡Esperamos con interés su candidatura! **Información adicional** **Sobre nosotros:** Somos un proveedor global líder de servicios de movilidad con ingresos de €4.00 mil millones y aproximadamente 9.000 empleados en todo el mundo. Nuestra plataforma de movilidad ONE integra nuestros productos SIXT rent (alquiler de coches), SIXT share (car sharing), SIXT ride (servicios de taxi, transporte y chófer) y SIXT+ (suscripción de vehículos), brindando a nuestros clientes acceso a nuestra flota de 350.000 vehículos, los servicios de 4.000 socios colaboradores y unos 5 millones de conductores en todo el mundo. Junto con nuestros socios franquiciados, estamos presentes en más de 110 países en 2.000 estaciones de alquiler. En SIXT, la experiencia del cliente de primer nivel y un servicio excepcional son nuestras máximas prioridades. Creemos en el verdadero espíritu emprendedor y en la estabilidad a largo plazo, y alineamos nuestra estrategia corporativa con visión de futuro. ¡Comience con nosotros y envíe su solicitud ahora!
