Buscamos un perfil de Gerente de operaciones de servicio técnico que pueda asegurar que las operaciones se ejecuten de manera eficiente y efectiva, impactando directamente en la satisfacción del cliente y en el éxito de la organización. Funciones y responsabilidades: * Definición de Estrategias Operativas: Desarrollar e implementar estrategias que aseguren la eficiencia y calidad de los servicios técnicos, alineadas con los objetivos de la compañía. * Gestión de Recursos y Logística: Asegurar que el equipo cuente con los recursos necesarios, tanto humanos como materiales, para cumplir con sus objetivos. * Optimización de Procesos: Analizar y mejorar continuamente los procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir costes. * Supervisión del Equipo: Dirigir y supervisar al personal de operaciones, liderando y movilizando a los mandos intermedios y equipos en la consecución de los objetivos . * Monitoreo y Análisis de KPIs: Rastrear y analizar métricas clave para evaluar el rendimiento del equipo y detectar áreas de mejora. * Gestión de Proyectos: Liderar proyectos de mejora continua, incluyendo la implementación de nuevas tecnologías y la reestructuración de procesos. * Coordinación Interdepartamental: Colaborar con otros departamentos como Ventas, RRHH , Finanzas…etc para asegurar que las operaciones de servicio técnico estén alineadas con las metas generales del negocio. * Aseguramiento de la Calidad: Garantizar que los servicios técnicos cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa. * Liderazgo: Capacidad para motivar y guiar a un equipo hacia el logro de objetivos comunes. * Perfil Analítico: persona que se sienta cómodo con herramientas Analíticas y gestión de datos que le ayuden a realizar seguimiento y mejorar la operativa. * Resolución de Problemas: Habilidad para analizar situaciones complejas y encontrar soluciones efectivas. * Comunicación Efectiva: Capacidad para comunicarse claramente con el equipo y con diferentes departamentos de la compañía. * Conocimiento Técnico: Sólida base técnica en el área de servicio que se maneje. * Orientación al Cliente: Enfoque en proporcionar una experiencia excepcional al cliente. Requisitos formación y experiencia: * Formación técnica: Ingenierías, telecomunicaciones o similar. * Perfil senior con experiencia de al menos de 5 a 7 años en funciones de Gestión y liderazgo de operaciones de servicio técnico. * Experiencia en la gestión de equipos amplios de operaciones. * Marcado perfil analítico.