¿Pensando en un nuevo reto profesional en **Minor Hotels Europe \& Americas**? **¿Cuál será tu misión?** ------------------------- Como **Assistant Front Office Manager**, apoyarás al Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal. Esta función implica esforzarse por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y de los miembros del equipo y maximizar el rendimiento financiero del departamento. **¿Qué tendrás que hacer?** --------------------------- * Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad. * Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas. * Colaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento, asegurando resultados positivos e implementando cambios cuando sea necesario. * Colaborar en la preparación de la previsión mensual de ingresos. * Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción. * Asegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciben formación continua para aprender y comprender las políticas y prácticas. * Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados de FO, así como información crucial del hotel. **¿Qué buscamos?** ------------------ * Al menos 2\-3 años de experiencia en Front Office de hotel, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. * Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. * Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. * Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de recepción. Conocimiento de los principios de la gestión de ingresos y las políticas comerciales. **¿Por qué elegirnos?** ----------------------- En **Minor Hotels Europe \& Americas** nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: * Experiencia mundial \- diversidad de 150 nacionalidades diferentes. * Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. * Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. * Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. * Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. * Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. * Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. *Recuerda mantener actualizado tu perfil, ya que cuanta más información proporciones, mejor, y no olvides que hay tres requisitos que deben cumplirse para solicitar una vacante interna:* * *Al menos 1 año de experiencia en tu posición actual.* * ***Tu último TFY debe ser al menos un «Well Done».*** * ***Informa a tu manager de que solicitas una vacante interna específica.***
David Muñoz
Indeed · HR
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