DESCRIPCIóN ¡Únete a nuestro equipo en ARTIEM Madrid como Jefe/a Recepción! Como Jefe/a de recepción liderarás la recepción garantizando servicio excelente, gestión eficaz del equipo y de los clientes, control operativo y financiero, cumplimiento de estándares de calidad. ### **Funciones:** **Gestión de equipo:** asignar funciones, formar, motivar, coordinar horarios, turnos y descansos, garantizando compromiso, colaboración y resolución de conflictos. **Excelencia de servicio:** conocer al huésped, anticipar necesidades, ejercer como representante, y asegurar la correcta gestión de quejas, sugerencias y satisfacción. **Cumplimiento de estándares:** asegurar la aplicación de procedimientos, calidad, medioambiente y documentación del departamento. **Control operativo:** supervisar limpieza, mantenimiento y funcionalidad de la recepción, inventarios, pedidos y apariencia profesional del equipo. **Gestión comercial y financiera:** controlar reservas, asignación de habitaciones, CRM, facturas, cobros, prepagos y crédito autorizado. **Comunicación interna:** reuniones mensuales, participación en briefings, y asegurar fluidez informativa con el resto de áreas. **Participación en personas y talento:** colaborar en procesos de selección, integración y desarrollo del equipo. ### **Requisitos:** Buscamos a una persona con experiencia en gestión de equipos, clara orientación al cliente y al detalle, Los requisitos indispensables son: * Experiencia demostrable de al menos 2 años en un puesto similar. * Nivel alto de inglés (mínimo C1\), y otros dos idiomas. * Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones. * Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle. * Actitud positiva y profesional. **Se valorará:** * Conocimiento de software de gestión hotelera (PMS). * Experiencia previa en hoteles de categoría similar o superior. ### **Qué te ofrecemos** * Formar parte de una empresa reconocida como **Great Place to Work** y **B Corp**, comprometida con el bienestar de las personas y del planeta. * Un entorno de trabajo colaborativo, donde podrás aportar ideas y crecer profesionalmente. * Condiciones competitivas y beneficios propios de ARTIEM. * **Jornada completa.** * **Incorporación inmediata.**