Técnico de Soporte IT

Descripción

Resumen: Buscamos un profesional de TI para brindar soporte remoto y presencial a usuarios, administrar sistemas Microsoft y Active Directory, gestionar Office 365 y dar soporte a dispositivos de red. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte remoto y presencial a usuarios y tiendas en la región EMEA 2. Administrar sistemas Microsoft, Active Directory y Office 365 3. Gestionar y solucionar problemas de equipos informáticos y dispositivos de red **Descripción** Ria Money Transfer, un segmento comercial de Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT), ofrece servicios financieros innovadores, incluidas transferencias internacionales de dinero rápidas, seguras y asequibles para millones de clientes, además de servicios de cambio de divisas, recarga móvil, pago de facturas y cobro de cheques, ofreciendo una experiencia omnicanal confiable. Con más de 600 000 ubicaciones en casi 200 países y territorios, nuestro propósito sigue siendo abrir caminos hacia una vida cotidiana mejor. **Principales funciones*** Soporte al usuario: soporte remoto y presencial. * Administración de sistemas Microsoft: nivel medio. Se valora conocimientos sobre AZURE. * Gestión de Active Directory: gestión de cuentas de usuario, grupos de seguridad y listas de distribución. * Aplicaciones de Office 365 y Exchange: conocimiento de la administración de correos electrónicos para usuarios y gestión de funciones de O365. * Brindar soporte remoto y físico a todas las tiendas en la región EMEA. * Experiencia con herramientas de sistemas de tickets (Manage Engine y JIRA). * Soporte y mantenimiento de los equipos informáticos de los usuarios (PC, portátiles, equipos de sobremesa, impresoras, periféricos y cables). * Soporte telefónico para usuarios internos. * Gestión de incidencias (SLA) * Conocimientos sobre dispositivos de red (nivel medio) (routers, switches, firewalls) * + Documentar incidencias/problemas en las aplicaciones de tienda de Ria + Generar informes \| análisis de impacto * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y analizar/resolver problemas complejos. * Actualizar y gestionar tickets de soporte e incidencias. **Requisitos – Externos*** Título universitario en administración de sistemas y redes. * Conocimientos sobre infraestructura (switches, routers, servidores, estaciones de trabajo e impresoras) * Conocimientos sobre microinformática. * Nivel medio-alto de inglés. * Otras competencias técnicas deseables * + Redes + - Comprensión de TCP/IP - Montaje de racks de telecomunicaciones * Disponibilidad para brindar soporte fuera de horario y horas extraordinarias. * Flexibilidad horaria