Especialista en atención al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de atención al cliente para resolver incidencias, gestionar reclamaciones y mantener la satisfacción del cliente en un ambiente dinámico e internacional. Puntos Destacados: 1. Desarrolla fórmulas personalizadas según las necesidades del cultivo y zona 2. Colabora con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente 3. Identifica oportunidades de mejora en el servicio al cliente *En Liquimed desarrollamos fórmulas especiales personalizadas según las necesidades de cada cultivo, zona de producción, cooperativa, distribuidor, comunidades de regantes, etc.* **Funciones principales** * Atender consultas de clientes por teléfono, email y chat en vivo * Resolver incidencias y problemas relacionados con productos y servicios * Proporcionar información sobre productos, precios y promociones * Gestionar reclamaciones de manera efectiva y profesional * Registrar y seguir up todos los casos en nuestro sistema CRM * Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente * Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente (KPI: \>90%) * Identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente **Requisitos** * *Idiomas:* Español (nativo) — obligatorio Inglés (nivel B2/avanzado) — muy deseable * *Habilidades:* Excelente comunicación verbal y escrita Paciencia y empatía con los clientes Capacidad de resolución de problemas Trabajo bajo presión y gestión del tiempo Conocimientos básicos de informática (Office, CRM) Sensibilidad para manejar situaciones difíciles **Ofrecemos** * Contrato indefinido con seguridad social * Modalidad híbrida: 3 días en oficina, 2 días remotos * Seguro médico privado * Formación continua y oportunidades de crecimiento * Descuentos en productos y servicios de la empresa * Ambiente de trabajo Internacional y dinámico * Bonos por rendimiento (hasta €2\.000/año adicional) * 22 días de vacaciones pagadas \+ festivos *¡Envía tu candidatura ahora mismo!* Sueldo: A partir de 35\.000,00€ al año Beneficios: * Ayuda al desarrollo profesional * Comidas en la empresa * Flexibilidad horaria * Formación en certificaciones profesionales * Ordenador de empresa * Programa de formación * Teléfono de empresa Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28025 Madrid, Madrid provincia