**DESCRIPCIÓN** --------------- \*\* Este puesto cubre una baja por maternidad desde el 20 de abril hasta el 31 de diciembre de 2026 El gestor de socios de entrega (DPM) es a la vez asesor y socio operativo de los socios de servicios de entrega (DSP) en España. El equipo de socios de entrega de Amazon apoya y orienta a los propietarios de negocios DSP mientras construyen y desarrollan empresas exitosas de entrega de paquetes en la última milla dentro de Amazon Logistics (AMZL). El DPM ayudará a lanzar un negocio completamente nuevo, además de servir como referencia de excelencia esperada hacia la cual nuestros socios aspiran. Colaborará, guiará y asesorará sobre cómo mejorar sus negocios. El DPM trabajará junto con los gestores regionales en carretera (OTR) en áreas de doble propósito relacionadas con la transición de responsabilidades en la ejecución de la planificación y el desarrollo de capacidades de los DSP. El DPM facilita oportunidades de creación de valor y gestiona la relación con los DSP durante todo el ciclo de vida del negocio, desde el lanzamiento de la empresa hasta su crecimiento. Se centra en la percepción de los DSP, el cumplimiento normativo, el rendimiento y la capacidad fiable. Como asesores de confianza, los DPM colaboran estrechamente con los DSP para ayudarles a resolver sus mayores desafíos a nivel programático; influir en su planificación y estrategia empresariales; y anticiparse a posibles obstáculos para recomendar soluciones, asegurando así que los propietarios de los DSP tomen decisiones empresariales eficaces y estén preparados para el éxito, al tiempo que garantizan la calidad. Los DPM colaborarán con una cartera de propietarios en distintas etapas mientras definen su estrategia, impulsan la rendición de cuentas y el compromiso, y motivan y desarrollan métricas clave de rendimiento. Colaborarán frecuentemente con una amplia variedad de partes interesadas internas integradas, tales como Relaciones con Socios (PAR), Servicios de Valor Añadido (VAS), Asuntos Legales, Flota y Salud de la Red, entre otras. Los gestores de socios de entrega apoyan a los propietarios eliminando obstáculos y mejorando las prácticas financieras, operativas y de seguridad a nivel de red. Facilitan y ejecutan las Políticas de Supervisión y Ejecución (MEP) y establecen canales de retroalimentación bidireccionales con los equipos OTR, los DSP y los equipos globales/europeos de producto y estrategia. Responsabilidades principales del puesto Seguridad: Colaborar con los gestores de seguridad OTR y los gestores regionales OTR para garantizar el cumplimiento normativo en materia de seguridad empresarial Rendimiento: Orientar a los propietarios mientras escalan sus negocios y gestionan problemas operativos, asegurando que dispongan de los recursos necesarios para iniciar eficazmente sus operaciones y prepararse para la temporada alta. Rendimiento: Apoyar a los propietarios durante su incorporación al programa y su preparación para el lanzamiento (esto se aplicará exclusivamente a lanzamientos completamente nuevos) Rendimiento: Capacitar a los propietarios empresariales para que gestionen empresas conformes, seguras y de alto rendimiento Experiencia: Identificar ineficiencias en los flujos de trabajo y trabajar en la formulación e implementación de mejoras operativas a nivel de red, así como en la mejora de la experiencia individual de cada propietario DSP. Experiencia: Desarrollar la relación entre Amazon y nuestros socios DSP (mejora de la percepción de los DSP) Experiencia: Alinear la comunicación con los propietarios empresariales DSP tras una estrecha colaboración con los socios OTR. Ser la voz de los DSP dentro de la organización y representarlos en el negocio AMZL. Capacitar y garantizar una actualización efectiva de habilidades y una utilización adecuada de las herramientas. Análisis profundo para identificar oportunidades de mejora en las métricas de clientes. Mejorar los estándares de los conductores para proteger la imagen de marca Un día típico en este puesto Se encargará de todos los aspectos de nuestras relaciones con socios, desde la formalización de los contratos hasta el seguimiento del rendimiento. Este puesto exige una comunicación clara. Mantendrá contacto diario con los socios que gestione para asegurarse de que tengan todo lo necesario para realizar las entregas puntualmente. Sobre el equipo Amazon Logistics (AMZL) se encarga de las tareas de entrega en la «última milla» en colaboración con empresas externas de distribución. Aplicamos el pensamiento creativo y iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y desplegar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Para lograrlo, nuestro equipo europeo de socios de entrega interactúa diariamente con propietarios empresariales externos que realizan entregas en la última milla en nombre de Amazon. **CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * • Español (fluido) es el idioma diario utilizado con los socios. • Título universitario. • Experiencia: Experiencia profesional previa en operaciones, última milla o gestión de cuentas o relaciones, en logística, transporte, cadena de suministro o distribución. • Experiencia trabajando con recursos de terceros a escala regional/nacional. • Experiencia trabajando con una fuerza laboral contingente en una empresa con temporadas altas. • Capacidad analítica sólida, con historial comprobado de análisis exhaustivo de datos para encontrar soluciones a diversos problemas operativos. **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * • Experiencia liderando mejoras de procesos mediante metodologías Lean, Kaizen y Six Sigma. • Experiencia en planificación de proyectos en entornos ambiguos. • Excelentes habilidades comunicativas (habilidades orales y escritas). • Gusto por el trabajo analítico y por utilizar datos para ofrecer soluciones innovadoras y viables. • Experiencia demostrada ayudando a equipos a alcanzar sus objetivos. Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y competencias. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulte nuestra Nota de Privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva permite a los amazonenses ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluida la fase de entrevista o de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicita no aparece en la lista, póngase en contacto con su interlocutor de reclutamiento.
David Muñoz
Indeed · HR
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