### **Puesto** **Formar parte de LOEWE** te brinda la oportunidad de aprender cosas nuevas cada día y trabajar junto a personas apasionadas por lo que hacen, en una empresa dinámica y ambiciosa. Como **Asesor/a de Clientes**, garantizarás que nuestras expectativas de servicio al cliente se superen de una manera cercana, lúdica y atractiva, lo que te permitirá alcanzar tus objetivos individuales y los del equipo. ### **Responsabilidades del puesto** **Tu función será:** * Alcanzar los objetivos individuales y los de la tienda. * Conectar con los clientes de forma emocionalmente atractiva para ofrecerles una experiencia excepcional y memorable. * Interactuar con todos los clientes y desarrollar relaciones duraderas. * Mantener relaciones con los clientes mediante comunicaciones periódicas y contactos personalizados por correo electrónico, teléfono, mensajes o notas personalizadas. * Dominar y transmitir la historia y el patrimonio de nuestra marca. * Destacar nuestras categorías de productos mediante tu conocimiento de los mismos y tu capacidad narrativa. * Desarrollar y ampliar tu cartera de clientes, actualizando la información de estos en las herramientas internas de la empresa. * Actuar como miembro comprometido del equipo, participando y colaborando en todas las actividades que contribuyan a los objetivos generales de la tienda. * Participar activamente en el merchandising visual, conforme a los estándares visuales de LOEWE. * Mantener los productos de forma eficiente, limpia, segura y organizada, tanto en la zona de venta como en la zona trasera. * Apoyar la gestión de inventario y realizar tareas puntuales en la zona trasera. * Cumplir las políticas y procedimientos de la empresa, incluidos los estándares de LOEWE en cuanto a presentación personal y comportamiento. ### **Perfil** **Qué es importante para este puesto:** * Experiencia demostrable en el logro de objetivos individuales y en la contribución a los resultados del equipo. * Experiencia previa en un puesto centrado en el cliente. * Profundo interés por la moda, el arte y la cultura. * Actitud naturalmente inclusiva y abierta. * Seguridad en uno mismo, orientación al servicio, adaptabilidad y empatía en el estilo y enfoque. * Habilidades efectivas de comunicación, con sensibilidad para construir y mantener una cartera de clientes. * Orientación a los resultados, con mentalidad comercial sin sacrificar la actitud de trabajo en equipo. * Dominio fluido del inglés y del español ### **Información adicional** **Sobre LOEWE** Fundada en España en 1846, LOEWE celebra más de 175 años como una de las principales casas de lujo del mundo. Desde 2013, bajo la dirección creativa de Jonathan Anderson, la marca ha iniciado un nuevo capítulo, presentándose ante el mundo como una casa centrada en la artesanía y la cultura; evidenciado mediante un enfoque intelectual pero lúdico de la moda, un estilo de vida español audaz y vibrante, y una maestría incomparable en el trabajo del cuero. LOEWE posee un rico legado artesanal que se remonta a sus orígenes como taller colectivo y ha valorado durante mucho tiempo las técnicas artesanales en su enfoque del diseño y la fabricación. Estos valores fundamentales se reflejan en la convicción de la marca sobre la importancia de la artesanía en la cultura actual, en sus interpretaciones modernas de logros artísticos históricos y en su compromiso con el apoyo al arte contemporáneo, la artesanía y la cultura en todo el mundo. ***LOEWE*** **MAISON** ---------------------- Impregnada de arte y referencias históricas, arraigada en la artesanía y la tradición, Loewe lleva casi 200 años reinventando la artesanía del cuero. Desde su nacimiento en Madrid en 1846 hasta su última colección dedicada a la elegancia de la cerámica monocromática china, el recorrido de la Maison ha estado definido por sus valores fundamentales: energía, creatividad y un enfoque profundamente moderno combinado con técnicas tradicionales. En Loewe, la artesanía está incondicionalmente vinculada al arte, una fuente inagotable de inspiración: desde los maestros británicos del movimiento Arts & Craft hasta el mundo caprichoso del Studio Ghibli, el arte está en el corazón de cada colección, y la Maison se compromete a apoyar a los artistas y creadores que inspiran su trabajo. Hoy en día, los maestros artesanos de Loewe combinan sus conocimientos artesanales, acumulados durante generaciones, con nuevas tecnologías para producir objetos icónicos que ofrecen tanto un atractivo inmediato como un estilo perdurable: verdaderas encarnaciones de los ideales y la visión de Loewe. Radical y en constante evolución: ¡por otros 200 años de historia de Loewe! Desde 2013, Jonathan Anderson, director creativo de Loewe, ha llevado esta visión aún más lejos. Como uno de los diseñadores más destacados de su generación, Anderson ha liderado una importante renovación de la Maison. Mediante una redefinición de la identidad de marca, una articulación moderna de su compromiso con la artesanía (como con el lanzamiento del Premio Loewe a la Artesanía, por ejemplo) y una serie de colecciones para mujer y hombre aclamadas por la crítica y definitorias de género, Loewe se ha consolidado aún más como una fuerza cultural influyente y global. En la intersección entre moda, artesanía y cultura, la ambición de Loewe es ser radical y estar en constante evolución. La artesanía y el lujo están íntimamente ligados, y en Loewe, uno hace que el otro resulte más accesible y tangible. Al mostrar cómo se elaboran las colecciones y rendir homenaje a los complejos procesos artesanales que las sustentan, es posible apreciar su valor y su mérito. Y al incorporar una dimensión cultural —que involucra bellas artes, cine, danza, etc.—, Loewe se ha convertido en una fuerza vibrante de creatividad e innovación, asegurando la durabilidad de la marca por otros 200 años… ¡y más.