**Nuestra historia:** -------------- Cada año, millones de personas presentan su declaración de impuestos con miedo o renuncian por completo a su devolución fiscal. Estamos trabajando para solucionar esto. Nuestra aplicación intuitiva permite a cualquier persona, independientemente de su nivel educativo o procedencia, presentar su declaración de impuestos con una confianza renovada. Distribuidos por Alemania, España y el Reino Unido, los equipos del Grupo Taxfix —con sus marcas Taxfix y Steuerbot— constituyen un grupo compasivo de personas que buscan soluciones. Expresamos nuestras opiniones con franqueza, y contamos con más de 400 profesionales, entre los que se incluyen expertos fiscales, desarrolladores y especialistas en seguridad informática, lo que nos convierte en un colectivo rico en ideas y voces. Desde su fundación en 2016, el grupo ha gestionado más de 3,5 mil millones de euros en devoluciones fiscales para sus clientes. **Tu equipo:** -------------- En el puesto de Asociado/a de Operaciones y Soporte trabajarás estrechamente con nuestros clientes y nuestros contables para ofrecer el mejor soporte posible y guiarlos durante todo el proceso de presentación de su declaración de impuestos. Buscamos personas positivas y entusiastas, deseosas de aprender y de integrarse en una startup en fase inicial. Somos un equipo pequeño de operaciones, por lo que buscamos personas proactivas dispuestas a involucrarse plenamente y apasionadas por ofrecer un excelente servicio al cliente. Desde el primer día deberás sumergirte en la empresa y desarrollar tanto tus conocimientos sobre nuestra plataforma como tus conocimientos fiscales personales. **Tus responsabilidades:** -------------------------- **Ofrecerás soporte entrante al cliente mediante correo electrónico, teléfono y chat en directo** ---------------------------------------------------------------------------- * Gestionarás una amplia variedad de cuestiones: desde asegurarte de que cada declaración de impuestos se complete correctamente hasta ayudarnos a gestionar la relación con nuestros socios contables. * Ningún problema es igual a otro. Asumirás la responsabilidad total de los asuntos que te sean asignados y contarás con la autoridad necesaria para resolverlos. * También participarás en proyectos destinados a ayudarnos a construir una empresa mayor y mejor. Además, aportarás ideas y comentarios para mejorar nuestros procesos y nuestro producto. * Nos ayudarás a analizar datos con el fin de mejorar nuestro producto, nuestro servicio y nuestra oferta. **Tu perfil:** ----------------- * Excelentes habilidades comunicativas. * Dominio fluido del español e inglés. Somos una empresa con sede en Alemania, por lo que muchas reuniones se llevarán a cabo en inglés. * Experiencia previa en atención al cliente. * Pasión por la tecnología y deseo de comprender a fondo nuestro producto. * Gran empatía con el cliente, atención al detalle y serenidad bajo presión. * Disposición para aprender y progresar. * Capacidad para resolver problemas y trabajar en equipo. **¿Por qué Taxfix?** --------------- * Una oportunidad de realizar un trabajo significativo centrado en las personas, junto con un equipo internacional de profesionales apasionados. * Bienestar integral con sesiones gratuitas de coaching psicológico y clases de yoga. * Una asignación mensual para gastar en una amplia gama de servicios que puedes utilizar y acumular con la flexibilidad que desees. * Opciones sobre acciones para todos los empleados, porque todos merecen beneficiarse del éxito que ayudan a crear. * 30 días de vacaciones anuales y horarios laborales flexibles. * Un generoso presupuesto formativo para respaldar tu desarrollo personal y profesional, además de la orientación de nuestros expertos internos en formación y desarrollo. * Posibilidad de trabajar desde el extranjero hasta seis semanas al año. Solo debes coordinarlo con tu equipo y luego disfrutar de tu viaje. * Muchas oportunidades para socializar como equipo. Además de los encuentros internos, nuestro equipo internacional organiza periódicamente reuniones —tanto virtuales como presenciales, siempre que sea posible. * Presentación gratuita de la declaración de impuestos mediante la aplicación Taxfix —y apoyo interno para todas las preguntas personales relacionadas con impuestos. * ¿Tienes un amigo de cuatro patas en tu vida? ¡Nos encantará tener perros en la oficina! ¿Estás entusiasmado/a? ¡Nosotros también! Conoce mejor al equipo Taxfix en nuestro blog y echa un vistazo a nuestra cultura. *En Taxfix creemos que ocurren cosas increíbles cuando contamos con una gran diversidad de perspectivas y experiencias. Estamos firmemente comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales y de desarrollo, sin importar tu género, raza, religión, edad, orientación sexual, color, discapacidad o lugar de origen. Para ayudar a mitigar posibles sesgos inconscientes, te pedimos que no incluyas tu fotografía, edad ni estado civil en tu currículum. Que sean tus experiencias las que hablen por ti.* ¿No estás seguro/a de cumplir todos los requisitos para este puesto? ¡Aplícalo de todas formas! Quizá aportes algo especial al equipo que no habíamos considerado anteriormente.