Resumen del Puesto: Buscamos una persona con experiencia operativa y analítica para impulsar la evolución del servicio de Digital Check-in / Check-out, mejorando la experiencia del cliente a través de la digitalización de procesos clave. Puntos Destacados: 1. Impulsar la evolución del servicio de Digital Check-in / Check-out 2. Digitalización del customer journey y optimización de Opera Cloud 3. Colaborar en la mejora continua de procesos We are knowmad mood! Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento. Formado por más de 3\.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto. Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza. **¿Qué es lo que valoramos?** Buscamos una persona con sólida experiencia operativa y capacidad analítica para impulsar la evolución de nuestro servicio de **Digital Check‑in / Check‑out**. Formarás parte de un equipo orientado a mejorar la experiencia del cliente a través de la digitalización de procesos clave y la optimización de Opera Cloud. * Conocimiento y experiencia previa trabajando con **Opera Cloud**. * Experiencia en iniciativas de **digitalización del customer journey** o procesos similares. * Capacidad demostrada para **recoger, analizar y documentar requisitos funcionales**. * Habilidad para transformar necesidades de negocio en documentación funcional comprensible y orientada a la acción. * Visión operativa y capacidad para entender procesos hoteleros o de atención al cliente. **¿Cuáles serían tus funciones?** * Gestionar y optimizar **Opera Cloud** en el uso operativo diario. * Impulsar iniciativas de **digitalización del customer journey**, identificando oportunidades de mejora y coordinando su implementación. * Recoger, analizar y documentar **requisitos funcionales** de negocio. * Traducir necesidades operativas en **documentación funcional clara y accionable**. * Colaborar con los equipos operativos para evolucionar y mejorar el servicio de **Digital Check‑in / Check‑out**. Y con nosotros podrás disfrutar de: Contrato Indefinido **100% REMOTO** Formación interna y acceso a certificaciones Consulta nuestro calendario aquí: https://www.knowmadmood.com/es/talento/formacion Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería, tickets restaurante) Embajador de nuestra marca, a través de nuestro plan amigo ¡Recomienda a tus amigos y llévate un extra! ¡Eventos, meetups, techdays, charlas...y mucho más! 26 días de descanso (22 días vacaciones, 2 días de libre disposición y 24 y 31 diciembre festivos por defecto) Horario: 8/9 a 17/18h ( flexible) L\-J y V 8 a 15h Para estar al corriente de nuestras novedades síguenos aquí \-\> knowmad mood *En* ***knowmad mood*** *nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.*