**La opción «Solicitar con SEEK» se utilizará para candidatos internacionales, principalmente australianos. Si esto no se aplica a usted, utilice la opción «Solicitar».** SI LE IMPORTA, AQUÍ TIENE UN LUGAR PARA USTED EFI Global es una firma de servicios integrales de ingeniería, investigación de incendios, medioambiente, salud y seguridad, y consultoría especializada, que presta servicios a diversos sectores tanto públicos como privados. Durante las últimas cuatro décadas, hemos pasado de ser una firma especializada en la gestión de fraudes aseguradores y casos de incendio intencional, así como en la prestación de testimonios de expertos, a convertirnos en un líder global reconocido en análisis de fallos de ingeniería, investigaciones sobre el origen y causa de los siniestros, consultoría medioambiental, ensayos de laboratorio y consultoría especializada. Nuestros equipos mundiales de investigación forense, ingeniería y servicios medioambientales comparten un firme compromiso con la excelencia técnica, la calidad y la demostración a nuestros clientes de que «cuidar importa®». Cada uno de nuestros más de 700 ingenieros, investigadores de incendios, arquitectos y científicos profesionales fue seleccionado por su competencia técnica, su profundo conocimiento del sector y su compromiso con la integridad profesional. Juntos, nuestros diversos antecedentes y conocimientos colectivos capacitan a nuestros clientes para tomar decisiones empresariales mejor fundamentadas. La combinación de soluciones globales y experiencia local de EFI ha consolidado la reputación de la firma como proveedora de respuestas oportunas que cumplen sistemáticamente las expectativas de nuestros clientes, en cualquier momento y lugar. Haga clic aquí para obtener más información sobre EFI Global. **Acerca del puesto:** Buscamos un técnico de soporte informático (coordinador local de tecnología) que actúe como contacto tecnológico principal in situ para nuestras oficinas de España y Portugal. Este puesto combina la gestión de activos de hardware con soporte informático práctico para los empleados, garantizando servicios tecnológicos fiables, seguros y eficientes en toda la región. **Competencias clave:** * Soporte informático práctico para empleados (resolución de incidencias de hardware y software) * Soporte para aplicaciones de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) * Configuración, puesta en marcha y mantenimiento de dispositivos Windows * Gestión del ciclo de vida del hardware (adquisición, despliegue, gestión de activos informáticos al final de su vida útil [ITAD]) * Herramientas de gestión de puntos finales (Microsoft Intune / Endpoint Manager) * Conocimientos del marco ITIL (gestión de incidencias, problemas y cambios) * Excelentes habilidades organizativas y comunicativas * Enfoque centrado en el cliente y orientado al servicio * Actitud proactiva y disposición para seguir aprendiendo **Principales responsabilidades:** * Proporcionar soporte informático de primera y segunda línea a los empleados de Sedgwick. * Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, acceso a cuentas, autenticación multifactor (MFA), VPN y conectividad. * Brindar soporte a las aplicaciones y herramientas colaborativas de Microsoft 365. * Mantener un inventario preciso de portátiles, ordenadores de sobremesa, dispositivos móviles y periféricos. * Supervisar la adquisición, despliegue, mantenimiento, actualizaciones y eliminación segura (ITAD) del hardware. * Preparar y configurar nuevos dispositivos según los estándares de la empresa. * Coordinar la implementación de hardware, los ciclos de renovación y las migraciones. * Garantizar el cumplimiento de los estándares corporativos de seguridad (cifrado, antivirus, actualizaciones de parches). * Elaborar informes sobre el estado del hardware y las necesidades de renovación. * Documentar guías de resolución de incidencias y datos de contacto de proveedores. * Realizar otras tareas asignadas por el departamento central de TI. **Requisitos y competencias:** * Diploma o título universitario en informática, ciencias de la computación o campo relacionado (o experiencia equivalente). * Mínimo 2 años de experiencia en soporte informático, gestión de activos o coordinación tecnológica. * Amplios conocimientos sobre la configuración y resolución de incidencias de hardware Windows. * Familiaridad con Microsoft Intune / Endpoint Manager. * Competencia en el uso de las aplicaciones de Microsoft 365. * Conocimiento de los procesos ITIL (gestión de incidencias, problemas y cambios). * Excelentes habilidades organizativas y comunicativas. * Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades. **Remuneración y otros requisitos:** * Entre 37 500 € y 40 000 € anuales, según experiencia y competencias. * Español e inglés son obligatorios; el portugués será considerado una ventaja. * Disponibilidad para viajar según sea necesario (en coche, tren o avión) a las oficinas de España y Portugal. Sedgwick es el mayor proveedor mundial de servicios para el mercado asegurador. Ofrecemos una amplia gama de servicios adaptados a las necesidades específicas de nuestros clientes en la evaluación y gestión de siniestros. Con más de 30 000 empleados, contamos con una red de oficinas en más de 65 países. Sedgwick Iberia, en España, cuenta con más de 80 empleados. Para más información, visite www.sedgwick.com Las declaraciones contenidas en este documento tienen como finalidad describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que desempeña un colega asignado a esta descripción. No pretenden constituir una lista exhaustiva de funciones, deberes ni variaciones locales. La dirección se reserva el derecho de añadir o modificar las responsabilidades del puesto en cualquier momento. Sedgwick es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y un entorno libre de drogas