**Descripción general** Un consultor de Servicios Profesionales desempeñará un papel clave en el proceso de entrega al implementar las soluciones en la nube SaaS bajo demanda de Esker y, en conjunto, crear una relación de consultoría exitosa con los clientes. La contribución del consultor de Servicios Profesionales se centra en comprender las necesidades de automatización de los procesos empresariales y adaptarlas a las expectativas de los clientes mediante proyectos exigentes y sensibles a los plazos, lo que requiere los mejores y más brillantes profesionales del sector. **Principales responsabilidades:** **Consultoría:** * Aprender y mantenerse actualizado sobre las soluciones de Esker para ofrecer el mejor servicio, aplicando las últimas funciones innovadoras y buscando su mejora continua. * Trabajar como parte de un equipo, siguiendo las etapas definidas en colaboración con otros roles, como los gestores de proyectos o los arquitectos. * Utilizar diversas tecnologías para ampliar la funcionalidad estándar de las soluciones de Esker, tales como lógica de fondo, interfaz de usuario final, informes y flujos de trabajo, con el fin de satisfacer los requisitos empresariales de los clientes. * Comprender los objetivos empresariales para conectar las soluciones de Esker con las necesidades de los clientes. * Trabajar estrechamente con los clientes para definir los requisitos, probar la aplicación de extremo a extremo, capacitar a los usuarios finales y proporcionar todas las evaluaciones necesarias. * Documentar las configuraciones del producto y los desarrollos personalizados destinados a clientes o partes interesadas internas (CX, ESS), apoyando así las necesidades de informes. * Diagnosticar y resolver incidencias que surjan durante la configuración de las soluciones, garantizando su resolución conforme a la satisfacción del gestor del proyecto. Colaborar con los equipos de Ventas, Investigación y Desarrollo (I+D), Experiencia del Cliente (CX) y Soporte de Soluciones Esker. * Identificar mejoras en nuestras soluciones, procesos o documentación de soporte. **Técnico:** * Participar en la planificación y definición del alcance del proyecto, así como en el taller de planificación de incrementos, aportando conocimientos técnicos. Apoyar el diseño de la solución, la estimación de esfuerzos y la planificación del proyecto. * Implementar las soluciones en la nube SaaS bajo demanda de Esker, haciendo realidad el proyecto construido mediante la ejecución y puesta en marcha de las distintas etapas de desarrollo. * Ser responsable de la configuración de la solución, aportando estructura y estandarización, velando por los procedimientos y asegurando la calidad del producto final. * Preparar la instalación de la solución teniendo en cuenta posibles problemas técnicos y las soluciones para gestionarlos. * Poner en producción la solución según las necesidades del cliente y garantizando que funcione con todas las funcionalidades previstas y bajo las condiciones acordadas. * Crear y ejecutar casos de prueba para validar los desarrollos y las configuraciones del producto, ayudando así a asegurar que las funcionalidades operen según lo esperado. * Desarrollar o configurar soluciones de Esker para integrarlas con los sistemas ERP de los clientes o con aplicaciones externas personalizadas. **Experiencia imprescindible:** * Comprender y ser capaz de asesorar sobre los procesos empresariales de Adquisición a Pago (Procure to Pay) y/o Pedido a Cobro (Order to Cash). * Demostrar conocimiento práctico de las soluciones (para Adquisición a Pago, se requiere un nivel mínimo de experiencia contable/financiera; para Pedido a Cobro, un nivel mínimo de experiencia en la gestión de pedidos de ventas). * Más de 3 años de experiencia como experto funcional y técnico en la administración de estos procesos y/o procesos relacionados con ERP. * Más de 3 años de experiencia en la entrega de proyectos y en la coordinación de tareas para alcanzar los resultados finales dentro de los plazos establecidos. * Más de 5 años de experiencia en desarrollo de software e implementación de paquetes, preferiblemente en una empresa de software, un integrador de sistemas o en entornos internos. * Experiencia definiendo y desarrollando requisitos empresariales y especificaciones funcionales. * Liderar demostraciones internas y dirigidas a clientes de la solución y cualquier desarrollo personalizado. * Conocimiento práctico de: JavaScript, XML, JSON y bases de datos relacionales (Oracle, SQL Server). * Experiencia en: pruebas unitarias automatizadas, C#, Git, SOAP, REST, TypeScript y servicios web. * Conocimiento técnico y empresarial de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), como SAP, Oracle y JDE. * Programación orientada a objetos. * Conocimiento técnico y empresarial, así como conocimientos contables y financieros básicos, obligatorios. * Familiaridad con distintos sistemas ERP (por ejemplo, SAP FI/MM, Oracle) para integrar nuestras soluciones con ellos. * Experiencia trabajando en proyectos internacionales dentro de equipos multiculturales. **Formación:** * Titulación universitaria, preferiblemente en informática o ingeniería. * Conocimientos sobre los procesos empresariales de Adquisición a Pago y/o Pedido a Cobro constituyen un valor añadido. SAP * Inglés y español a nivel profesional. * Francés es un valor añadido. **Competencias:** * Fuertes habilidades de orientación al cliente, centradas tanto en los clientes externos como en cualquier otra parte interesada del proyecto. * Excelentes habilidades verbales, escritas, interpersonales y de presentación. * Visión empresarial capaz de comprender y conectar las soluciones de Esker con las necesidades de los clientes. * Capacidad para trabajar en equipo o de forma independiente para cumplir los objetivos del proyecto. * Capacidad para colaborar eficazmente con otros departamentos y con distintos niveles directivos. * Capacidad para funcionar eficazmente en un entorno dinámico y gestionar múltiples proyectos simultáneamente. * Perfil orientado a la resolución de incidencias, capaz de identificar necesidades y soluciones mediante la evaluación de distintos escenarios de los clientes. * Adaptabilidad para comprender posibles cambios inesperados. * Pensamiento analítico como método de trabajo. * Capacidad para trabajar con autonomía basándose en directrices y procedimientos. * Disposición para proponer mejoras en aspectos técnicos, procedimientos o metodología. * Enfoque en la calidad para garantizar que se cumplan adecuadamente los estándares de Esker. * Orientación al aprendizaje y mentalidad abierta. * Capacidad y flexibilidad para viajar (nacional e internacional). **Lo que ofrecemos \- \#PositivamenteCumplidos** Un entorno internacional Una organización ágil Horarios laborales flexibles y lugar de trabajo flexible ️ 23 días de vacaciones y 1 día adicional por año de antigüedad, hasta un máximo de 30 días/año ️ Seguro médico privado Vales de comida Mantente activo: aprovecha nuestro plan de retribución flexible ✈️ Incorporación completa, incluida una estancia en nuestra sede central de Lyon. Participa en tu día de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) **Departamento** Servicios Profesionales **Puesto** Consultor de Servicios Profesionales **Ubicaciones** Esker Ibérica **Estado remoto** Híbrido **Acerca de Esker España** ------------------------- Esker es una empresa internacional de software especializada en la digitalización de los ciclos de negocio de una compañía. **¿Nuestra misión?** Generar valor estratégico para las empresas financieras y de atención al cliente, facilitando la vida a nuestros miles de usuarios, al tiempo que reforzamos las relaciones entre clientes y proveedores a través de nuestra plataforma en la nube. **Fundada en** 1985 **Compañeros** +1000 **Facturación** 178,6 M€