Descripción del puesto Tenemos una excelente oportunidad para que alguien se una a nosotros como **Analista de Soporte Comercial – IBERIA** y trabaje en un entorno verdaderamente global, apoyando a nuestro Gerente General y al equipo comercial en la gestión de posiciones, elaboración de informes y coordinación entre múltiples departamentos. Dependiendo directamente del Gerente General, este puesto ofrece un excelente potencial de desarrollo a largo plazo para una persona interesada en demostrar sus habilidades y experiencia dentro del dinámico sector de productos agrícolas blandos. Descripción de la empresa **Volcafe Ltd** es una de las principales empresas internacionales de comercio de café verde, con operaciones en más de 20 países a nivel mundial. Nuestra experiencia abarca la adquisición y preparación de café verde, sostenibilidad, mezclas, control de calidad, gestión de riesgos, exportación, así como importación y distribución. Suministramos las necesidades de café verde a los principales tostadores y distribuidores minoristas del mundo, con ambiciosos objetivos estratégicos de crecimiento futuro. Formamos parte de **ED\&F Man Commodities**, uno de los principales comerciantes mundiales de productos agrícolas, incluyendo café, azúcar, melazas y piensos animales. Volcafe opera en toda la cadena de suministro de café verde para mejorar conjuntamente el negocio del café junto con nuestros socios y empleados. Hemos construido y gestionamos cadenas de suministro de café sostenibles en todos nuestros orígenes, abordando cuestiones económicas, sociales y ambientales clave en las comunidades cafetaleras. Nuestro programa de apoyo al agricultor Volcafe Way trabaja con miles de productores de café, ofreciendo una respuesta integral a los desafíos a los que se enfrentan. Este puesto estará basado en nuestra oficina de Volcafe en Madrid. Principales responsabilidades * Apoyar al departamento comercial en la gestión de posiciones de mercado y futuros, inventario, informes de diferencias abiertas y trazabilidad. * Asistir en los procesos de cierre mensual y conciliaciones para garantizar la precisión de los datos y el cumplimiento normativo. * Colaborar con los equipos comerciales en IBERIA y en las oficinas de origen para apoyar la ejecución de estrategias comerciales globales. * Trabajar estrechamente con los equipos de logística y finanzas para facilitar interacciones fluidas con clientes, asegurar un flujo eficiente de transacciones y resolver consultas operativas. * Colaborar con los equipos de planificación y compras para gestionar el inventario, planificar compras alineadas con los objetivos de ventas y contribuir al desarrollo de estrategias de precios. * Coordinar con marketing para fortalecer el conocimiento de marca y la percepción positiva de la marca Volcafe. * Apoyar al equipo de finanzas para garantizar que se apliquen condiciones crediticias y de pago adecuadas a clientes y proveedores. * Comprender y ejecutar actividades de cobertura en el mercado de futuros, contribuyendo a una gestión eficaz del riesgo. * Procesar ventas diarias, fijaciones y liberación de mercancías, supervisando la calidad y el movimiento para asegurar entregas oportunas según los términos contractuales. * Apoyar los procesos de cumplimiento y requisitos documentales del Reglamento de la UE sobre deforestación. * Identificar mercados objetivo, desarrollar contactos y contribuir al ciclo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales y de mercado. * Mantener registros precisos en el CRM, siguiendo eficientemente las oportunidades y el progreso del embudo de ventas. * Gestionar y coordinar el envío de muestras de café entre los orígenes y la aprobación de clientes, garantizando trazabilidad completa y seguimiento oportuno. * Actuar como enlace con los equipos globales en la incorporación de contrapartes dentro de los sistemas de cumplimiento y gestión de riesgos. * Colaborar con los equipos de Salud, Seguridad, Calidad y Medio Ambiente (HSQE) en los procesos anuales de recertificación de Normas Internacionales Destacadas (IFS) y en las comunicaciones con clientes. * Proporcionar apoyo operativo y analítico al equipo comercial, permitiendo a los comerciantes centrarse en oportunidades estratégicas de crecimiento. Habilidades y experiencia * Título universitario en administración de empresas, comercio internacional, cadena de suministro, finanzas o campo relacionado. * Dominio fluido del español y del inglés a nivel profesional; conocimientos de portugués o francés son un plus. * Gran atención al detalle y excepcionales habilidades organizativas. * Alto dominio del paquete Microsoft Office, especialmente Excel. * Experiencia en el uso de herramientas analíticas y de visualización como PowerBI y Tableau es deseable. * Conocimiento sólido de los mercados de futuros y principios básicos de cobertura. * Conocimiento de estándares y certificaciones de sostenibilidad (por ejemplo, FLO, FTUSA, RFA, 4C) es una ventaja. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, y capacidad para colaborar eficazmente entre equipos y culturas. * Actitud proactiva, analítica y adaptable, con mentalidad orientada a la mejora continua. *Reconocemos que el talento adopta muchas formas, y valoramos tanto el potencial como la experiencia. Si este puesto te interesa pero no cumples con todos los requisitos, igualmente te animamos a postularte.* **Nuestra oferta** Ofrecemos un entorno dinámico, estimulante y verdaderamente global que ampliará tus capacidades y canalizará tus talentos. También ofrecemos un salario y beneficios competitivos combinados con excelentes oportunidades de desarrollo profesional en uno de los líderes mundiales en el comercio de productos agrícolas blandos. **Nuestros valores** **Respeto, Integridad, Meritocracia, Enfoque al cliente, Espíritu emprendedor** Nuestros valores definen quiénes somos. Son creencias fundamentales que determinan nuestras acciones y guían nuestro comportamiento. Influyen en nuestra forma de comunicarnos y colaborar, y definen cómo interactuamos con nuestros clientes, socios y comunidades. Nuestros valores se basan en un conjunto de conductas esenciales que forman parte de nuestro enfoque de gestión del rendimiento. Alcanzar nuestros objetivos depende mucho de «qué» hacemos, pero estas conductas esenciales también proporcionan una guía y medida sobre «cómo» lo hacemos. Nuestros elementos clave de rendimiento son Tomar la iniciativa, Autogestión, Obtener resultados y Colaboración. **Nuestro compromiso** Estamos comprometidos a crear y mantener un entorno de trabajo inclusivo y diverso en el que todos los empleados sean tratados con dignidad y respeto. Nos comprometemos a promover la igualdad de oportunidades en el empleo y estamos enfocados en construir activamente equipos diversos y desarrollarlos. Todos los candidatos calificados recibirán un trato igualitario sin distinción de raza, color, sexo, género, edad, religión u opinión, origen étnico o nacional, estado civil o de pareja, discapacidad física o mental, condición militar o de veterano, orientación sexual, reasignación de género (identidad, expresión de género), información genética o cualquier otra característica protegida por la legislación local. **Estamos dispuestos a realizar ajustes razonables durante todo nuestro proceso de selección.**