Ebury es una empresa global de tecnología financiera dedicada a empoderar a las empresas para que se expandan internacionalmente mediante soluciones financieras personalizadas e innovadoras. Desde nuestra fundación en 2009, hemos crecido hasta contar con un equipo diverso de más de 1.700 profesionales en más de 40 oficinas y 29 mercados en todo el mundo. Unirse a Ebury significa formar parte de un entorno colaborativo e innovador en el que tus contribuciones son valoradas. Desempeñarás un papel clave al moldear el futuro de las finanzas transfronterizas, mientras avanzas en tu carrera dentro de una industria dinámica y de alto crecimiento. **Ingeniero de Operaciones Técnicas** **Oficina de Madrid \- Modalidad híbrida: 4 días en la oficina, 1 día trabajando desde casa** Estamos buscando un Ingeniero de Operaciones Técnicas talentoso para convertirse en parte integral de nuestro equipo de ingeniería de soporte. En este puesto, colaborarás con un grupo de especialistas, brindando apoyo integral en todas las áreas de nuestro negocio. **Lo que ofrecemos:** * Paquete salarial y beneficios competitivos * Bono discrecional basado en el rendimiento * Desarrollo personal continuo mediante formación y certificaciones * Somos una empresa amigable con el código abierto, aplicando principios de código abierto en nuestros proyectos internos y fomentando contribuciones a proyectos externos **Responsabilidades:** * Diagnosticar problemas en aplicaciones, servicios e infraestructura reportados por usuarios finales de los sistemas desarrollados por nuestros equipos de ingeniería. * Verificar y documentar incidencias y errores para su seguimiento preciso y escalado adecuado. * Gestionar incidentes, incluyendo la comunicación con interesados y la coordinación con los equipos de desarrollo. * Colaborar con los equipos de Ingeniería de Software para establecer flujos de trabajo de soporte y planes de monitoreo para nuevos productos y proyectos. * Trabajar junto a proveedores de confianza para resolver eventos de servicio. * Colaborar con ingenieros de desarrollo de software para mejorar procesos y realizar revisiones de código. * Participar en turnos rotativos colaborativos para cubrir soporte en diferentes zonas horarias. * Realizar guardias (fuera del horario habitual) de forma rotativa para atender incidentes de alta severidad y problemas críticos. **Sobre ti:** * Experiencia proporcionando soporte de Nivel 2 (L2\) en un entorno empresarial tecnológico. * Habilidades sólidas para la resolución de problemas y capacidad técnica destacada para el diagnóstico técnico. * Experiencia en desarrollo de software, especialmente con Python. * Fuerte motivación para identificar y resolver causas raíz, evitando sistemáticamente que los problemas vuelvan a ocurrir mediante la colaboración con los responsables del código. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y interpersonal, junto con la disposición para defender los valores de Ebury. * Se requiere dominio del idioma inglés. * Conocimientos de AWS y/o Google Cloud, y administración de Linux son un plus. * Conocimiento de español o portugués es un punto a favor. * Otras habilidades y conocimientos valiosos incluyen administración de Salesforce, metodologías Ágiles, Integración Continua, Desarrollo Frontend (HTML, CSS y JavaScript), PostgreSQL y Observabilidad. Se requerirá ocasionalmente participar en turnos de guardia para garantizar la fiabilidad continua del sistema y la respuesta ante incidentes críticos. Si te entusiasma esta oportunidad laboral aunque tu experiencia no coincida exactamente con los requisitos descritos, te animamos firmemente a postularte igualmente. Podrías ser precisamente el candidato ideal para este u otros puestos que tenemos disponibles. \#LI\-CG1 **Sobre nosotros** **Ebury es un ejemplo de éxito en el sector FinTech, posicionada entre las empresas internacionales de más rápido crecimiento en su sector.** Fundada en 2009, tenemos sede central en Londres y contamos con más de 1.700 empleados presentes en más de 29 mercados en todo el mundo. La diversidad cultural es parte fundamental de lo que hace especial a Ebury como lugar de trabajo. Desde São Paulo hasta Dubái, desde Vancouver hasta Auckland, disfrutamos compartiendo experiencias en equipo y celebrando éxitos en toda la familia Ebury. El esfuerzo tiene recompensa: en 2019, Ebury recibió una inversión de 350 millones de libras esterlinas por parte de Banco Santander y ha ganado premios internacionalmente reconocidos, incluido el de Financial Times: 1000 Empresas de Europa de Más Rápido Crecimiento. Nada de esto habría sido posible sin nuestro mayor logro: nuestras personas excepcionales. Equipos entusiastas, innovadores y colaborativos, siempre listos para transformar y revolucionar el acelerado sector FinTech. En Ebury estamos comprometidos a crear un entorno laboral donde todos se sientan valorados, apoyados y empoderados para prosperar. Estamos orgullosos de tener redes activas de empleados e iniciativas ESG que reflejan nuestra cultura inclusiva, incluyendo nuestra **Red de Mujeres**, **Red LGBTQIA\+** y **Red de Veteranos**. Estas comunidades ofrecen espacios para la conexión, mentoría, defensa de intereses y colaboración entre nuestros equipos globales. *Creemos en la inclusión. Nos oponemos a cualquier forma de discriminación y no toleramos la intolerancia hacia las diferencias que nos convierten en una organización moderna y exitosa. En Ebury puedes ser quien quieras ser y aún así sentir pertenencia, sin importar tu historia, porque queremos que tú y tu singularidad ayuden a escribir nuestro futuro.* *Por favor envía tu solicitud directamente a través del sitio web de carreras, subiendo tu CV o currículum en inglés.*