**Description** --------------- **Responsabilidades:** * Recepción y atención de llamadas cumpliendo los estándares de calidad en relación con las medias de llamadas evitando perdidas / abandonadas. * Informar y asesorar al interlocutor, cliente o taller. * Tramitación Expedientes de averías y mantenimientos de vehículos. * Revisar / solicitar documentación relativa al expediente. * Uso del aplicativo Informático intervención y seguimiento. * Verificación de presupuestos * Autorizar los compromisos a los proveedores. * Realizar seguimiento de expedientes. **Qualifications** ------------------ **Requisitos** * Titulación Media, FP automoción o similar o en gabinete pericial. * Experiencia como tramitador de mantenimiento y averías del automóvil o de asesor de taller con trato directo al cliente. * Conocimiento de entorno Windows y Office. * Se valorarán conocimientos de sistemas de valoración Gtmotive, Audatex * Orientación a la atención al cliente. * Comunicación verbal, escucha activa, transmisión de la información. * Análisis de la información, iniciativa y gestión administrativa. * Altamente resolutivo. El proceso de solicitud * Fase 1: Solicitud en línea y revisión del reclutador * Fase 2: Entrevista telefónica con el reclutador o entrevista virtual * Fase 3: Entrevista en vídeo en directo con el director y/o equipo del Departamento * Fase 4: Oferta e incorporación We’re committed to equal employment opportunity and provide application, interview and workplace adjustments and accommodations to all applicants. If you foresee any b